员工激励 – Herzberg 的理论

Frederick Herzberg 的动机理论通常基于两个重要的动机因素，例如卫生因素和动机因素。因此，Herzberg 的理论在 1950 年代发展起来，也被称为两因素动机理论。它对马斯洛的需求层次结构进行了相当大的修改。

赫茨伯格两因素理论的前景

Herzberg 采访了大约 200 名代表匹兹堡工业部门的工程师和会计师，以发现最能激励他们的重要因素。他询问他们在工作场所发生的此类事件是否增加或降低了他们的工作满意度。

在广泛采访的基础上，赫茨伯格发现了两组激励员工的因素。称为“满足”的第一组是激励因素或增长因素，而称为“不满意”的第二组与卫生或维护因素有关。

卫生因素

卫生因素与员工或员工与之互动的外部环境的各个方面有关。上面列出的卫生因素显示了人与他工作的背景或环境的关系。因此，这些因素与工作的直接周围或外围方面有关，因此是工作外在的。

卫生因素不一定能激励组织中的员工取得更好的业绩；然而，这些因素会引起人们对他们缺席的不满，而他们的存在并不会带来满足。因此，这些因素被赫茨伯格命名为“不满意”。他们对自己的缺席产生不满，而他们的存在并没有带来满足。

卫生因素是预防性的而不是治疗性的。例如，员工之间缺乏人际关系会引起员工的不满，但良好的人际关系会稍微激励他们更好地表现和努力。

激励因素

Herzberg 的第二组因素是一组真正的激励因素或工作内容因素。Herzberg 发现这些因素是真正的激励因素，因为它们有可能产生满足感或满足感。激励因素与工作的性质有关，因此是工作本身的内在因素。它们在激励员工取得更高或更出色的绩效和努力方面非常有帮助。

工作认可和工作增长前景等激励因素的存在证明了对员工的高度激励。缺乏这些动力不会引起不满，而它们的存在会带来满足感。

从本质上讲，确定员工对其工作感觉的因素是激励因素，影响员工对其组织感觉的变量是环境或卫生因素。卫生因素的充分存在对于吸引员工加入组织至关重要。

基于这些因素，赫茨伯格得出结论，如果工作有前途和挑战性，人们就会感到有动力；是否存在增长前景；如果他们有责任和权力在工作中使用他们的小事和自由裁量权。为此，赫茨伯格建议将工作丰富化而不是工作扩大作为一种可行的激励策略。

Herzberg 对工作内容重要性的关注是对员工积极性的重大贡献。然而，赫茨伯格的双因素理论因其最初的研究证据仅限于 200 名工人而受到批评，他没有在满意度和绩效之间建立任何因果关系。