员工激励 – 期望理论

员工动机的期望理论基于马丁路德金的观察，“世界上所做的一切都是在希望中完成的”。心理学家 Victor H. Vroom 是推进和解释期望理论的先驱之一。该理论假设行为是由有意识的选择产生的结果，其目的是最大化快乐并最小化痛苦。

Vroom 说动机是个人对目标的期望值以及他或她看到实现该目标的机会。Vroom 模型依赖于价、期望和力。他说

力 = 价 × 期望

• 力量是一个人的动机的力量。
• 效价是个人选择结果的强度。
• 期望是特定事物产生期望结果的概率。

弗鲁姆的员工激励期望理论

Vroom 对理解动机和决策做出了巨大贡献，使人们能够确定他们在工作上花费的努力量。他确定员工的动机与他们对将要采取的行动的结果的看法以及他们对这个结果的个人偏好成正比。

Vroom 模型基于这样一种信念，即被激励的程度取决于人们期望作为他们工作表现的结果而获得的奖励的性质。作为一个理性的人，一个人试图最大化这种奖励的感知价值。如果人们确信某种特定行为会得到符合他们偏好和期望的结果，他们就会变得非常积极。实现他们期望的机会越多，他们的动机水平就越高。

Vroom 模型基于三个变量。因为模型是一个乘数，三个变量应该有很高的正值来暗示有动机的绩效选择。在变量为零的情况下，激励绩效的概率趋于零。

根据 Vroom 的说法，动机是效价、期望和工具的产物。它可以放在一个等式中，如下所示 –

动机 = 效价 × 期望 × 工具性

价– 价是个人作为行为目标所具有的吸引力程度。效价是主观的，与人们对结果或奖励的情绪有关。员工的表现既基于金钱、晋升、带薪休假、加薪等外在因素，也基于奖励和成就等内在因素。管理层必须找出员工的价值所在，并找出使他们失去动力的因素。

期望– 员工对他们正在做的事情的期望和信心水平因人而异。它受许多因素的影响，例如合适的资源、工作所需的技能和专业知识、获得完成指定任务所需的支持。管理层必须确保这些因素在组织中尽可能地可用。

工具性– 它是指员工对完成分配的工作后是否可能得到他们想要的东西的看法，即使管理层已承诺。管理层有责任确保履行对员工的承诺并让员工意识到这一点。

简而言之，弗鲁姆的期望理论围绕这样一个基本前提展开，即员工是理性的人，他们对任何分配的工作都有自己的期望和信心。它基于这样一种看法，即员工在一定程度上可以获得外在和内在因素，使他们能够为实现预期结果做出贡献。

期望是一个人在实现目标的能力方面的信念强度。那些希望获得管理层期望给予他们的奖励的人，由于卓越的表现，应该对他们的交付能力有坚定的信念。

对实现目标的感知结果没有积极导向的员工将具有零价。员工应该感到他/她愿意投入到工作中的努力会产生预期的结果。然而，Vroom 的期望理论在许多方面受到批评，例如 –

• 该理论没有经过实证检验。

• 把理论付诸实践，研究和应用是非常困难的。

• 价不能用比率量表来衡量；每个价态都用所有其他价态来解释。

• 该模型更多的是理论性而非实践性。它没有给经理解决激励问题的实际帮助。