报价和订单管理

在 SAP CRM 中，您可以创建和处理与销售相关的查询、创建报价单和销售订单。销售报价单用于映射公司销售范围内的业务交易。

生成销售报价是为了确保在特定时间段以特定价格交付特定数量的产品。销售订单也被视为允许客户在特定时间请求一定数量的产品或服务。

报价处理和订单管理涉及 SAP CRM 和 ECC 系统中的以下步骤 –

• 创建报价– 在系统中创建报价以提供给客户。为此报价添加项目（在 SAP CRM 中执行）。

• 输入产品和配置– 下一步是输入客户要求的产品。可以为报价单的每个项目配置产品（在 SAP CRM 中执行）。

• 检查可用性– 接下来是检查报价中每个项目的产品可用性（在 SAP CRM 和 ECC 中执行）。

• 定价和价值– 下一步是添加每个产品的价格和每个项目的价值（在 SAP CRM 中执行）。

• 发送报价– 接下来是将报价发送给客户（在 SAP CRM 中执行）。

报价活动管理

您可以通过创建活动来监控报价状态。您可以输入特定时间段的活动（在 SAP CRM 中执行）。

以下操作可以与系统中的报价链接 –

创建约会

在报价有效期到期之前，可以配置系统以发起创建约会的操作。

另一个操作是在向客户发出报价单后，创建一个操作以获取客户的第一个反馈。

在此报价有效期结束后，您可以设置一个动作将状态更改为自动完成。

监控

您还可以根据其有效性监控与您相关的报价。

您可以将销售订单视为交易类型，并可以通过以下路径将其配置到 CRM 系统中。

转到SPRO → IMG → 客户关系管理 → 交易 → 基本设置 定义交易类型