SAP CRM – 产品大师
SAP CRM – 产品大师
在本章中，我们将讨论 CRM 系统如何提供有关业务交易的信息。
CRM 主数据提供业务交易的信息以及交易中使用的对象的信息。此主数据包含有关客户帐户、产品和保修的信息。具有主数据信息的关键领域包括 BP 编号、产品和这些实体之间交换的信息。
Product Master中的产品信息
您只能在订单目录等应用程序中使用有效产品。如果产品包含错误，也可以将其标记为非活动状态。
属性值用于定义产品的特性。SAP CRM 支持以下类型的产品 –
- 服务
- 保修单
- 材料
- 金融
- 知识产权IP
与产品相关的数据存在于产品 reltypes 或产品子类型中。reltypes 定义了产品之间的关系，也称为产品链接。
产品关系/联系
在 SAP CRM 中，产品 reltypes 可以是以下类型 –
产品到产品
这包括直接关系。例如 –
- 保修单
- 产品的组成部分
- 服务材料
产品与 BP 的关系
这包括产品的业务合作伙伴。常见的例子包括 –
- 产品供应商
- 产品的竞争对手
可以在表COMC_IL_TYPE 或 COMC_IL_TYPE_T 中检查标准系统中定义的标准产品reltype。您还可以使用简单的增强工作台创建自己的产品 reltype。
产品组类型
这包括对产品的相关属性进行分组。
例如 – 一组类型的CRMM_PR_TAX将税收相关属性组合在一起——税收国家、税收地区、税收类型、税收组等。
您还可以创建自己的产品属性并将它们组合到一个新的集合类型中。T 代码：COMM_ATTRSET
您可以创建以下集合类型并在 CRM WebClient 中配置它们 –
| S.No | 设置类型 | 客户关系管理网络客户端 |
|---|---|---|
| 1 | 属性和集合类型的定义 | 事务 COMM_ATTRSET |
| 2 | 将 Settypes 分配给类别 | 事务 COMM_HIERARCHY |
| 3 | 设置类型分配到相应的概览页面 | 交易 CRMM_UIU_PROD_GEN |
| 4 | 将 Settype 配置为 OVP 中的可见分配块 | 在 BSP Workbench 中使用配置工具 |
| 5a | Settype的UI配置创建 | 事务 CRMM_UIU_PROD_CONFIG |
| 5b | Settype的UI配置适配 | 可选（使用配置工具更改字段标签、字段属性等） |
| 6 | 为产品分配类别 | 应用程序产品服务、保修、对象、竞争对手产品….. 在创建过程中 |
按类型搜索产品
您连接到具有业务角色SALESPRO的 CRM WebClient并在没有搜索条件的情况下执行产品搜索，您希望系统将返回所有产品类型。这如下图所示。
通过产品搜索（业务角色 SALESPRO → 产品），如果在没有搜索条件的情况下进行搜索，那么按照标准设计，搜索将仅针对“材料 – 01”和“服务 -”类型的产品进行02”。
类别和层次结构
类别和层次结构用于构建目的。它们允许您根据不同的标准将产品组合在一起。类别定义了产品允许使用哪些集合类型和关系类型，从而使您能够通过类别分配来构建所需的产品信息。
竞争产品
此功能允许您记录有关竞争对手销售的产品的信息，从而与您公司自己的产品直接竞争。竞争产品在技术上是具有产品类型材料的产品，并在竞争产品页面上创建。
