SAP CRM – 架构

SAP CRM 由各种组件组成，允许您将 CRM 模块与其他 SAP 和非 SAP 模块、互联网、移动设备（如智能手机、平板电脑和企业门户）集成。

在中心，它有 SAP CRM 服务器，其中包含子组件，例如 –

• CRM 企业功能
• 客户关系管理中间件

然后是与手持设备和互联网通信的适配器。SAP ECC/R3系统用于后端，SAP BI系统用于分析报告，SAP SCM用于增强SAP CRM模块的功能。

您还可以在下图中看到 SAP CRM 架构及其所有列出的关键组件 –

• SAP ERM 服务器（CRM 企业、CRM 中间件、适配器）
• SAP ECC 作为后端系统
• 用于分析报告的 SAP BI
• 供应链管理
• 移动和手持设备
• 互联网
• 企业门户

SAP CRM 的可安装组件

SAP CRM 安装了各种组件，并提供大量功能来管理客户关系。

• CRM 核心– 这包括 CRM 系统环境所必需的组件，其中包括 –

  • CRM 应用服务器 ABAP

  • CRM 应用服务器 Java

  • SAP GUI 和

  • CRM Web 客户端用户界面。

• CRM 移动组件– 此组件用于移动系统环境。

• CRM 手持设备集成– 此组件用于 CRM 手持设备集成。

劳动力发展

独立组件– 这些组件用于提供附加功能。它们是安装时显示的可选组件。

应用系统– 这包含 OLTP 后端系统、NetWeaver 中的 BI、SAP SCM 和 SAP SRM 服务器。

SAP 解决方案管理器– 这是 SAP CRM 实施的关键组件之一。

内容类型

不同的组件可以使用不同的内容类型。例如 – 系统景观目录的内容。

安装程序SAPinst可以在一次安装运行中安装 CRM 应用服务器 ABAP、CRM 应用服务器 Java 和底层 SAP NetWeaver 应用服务器。CRM 应用服务器 ABAP 和 CRM 应用服务器 Java 可以在使用相同数据库的一个系统中运行。

您还可以在不同的系统中安装 CRM 应用服务器 ABAP 和 CRM 应用服务器 Java。