沟通的重要性

永远不要对客户的建议假笑，这是酒店行业众所周知的礼仪规则。诚然，这条规则是在几年前才开始实施的，但它在食客中得到了广泛的认可和赞赏，他们以前在订购外国美食时感到非常羞愧。

例如，西班牙人可能会发现很难从正宗巴西餐厅的菜单卡上点菜。当他显然正在努力寻找适合他口味的菜肴时，对他假笑不仅会显得傲慢和无助，还会给餐厅带来坏名声，称其为“不专业”。

礼节这个词对很多人来说可能听起来已经过时了，但遵循礼节的人会向周围的人传达强有力的信息。这些信息在氛围中是积极的，会让人们更加尊重你。人们倾向于围绕那些彬彬有礼并遵守社交礼仪的人改变他们的行为和方法。

在许多方面，礼仪只是意味着尊重他人，就像你期望别人尊重你一样。重要的是要知道，当有人向您打招呼时，他会高度评价您。这种姿态的很大一部分是基于他相信你是一个和蔼可亲、善于交际的人，会尊重他。

这不仅仅是关于问候某人或回应某人的问候。它还与您在与同事交谈时的行为举止有关。一些简单的事情，比如在与人交谈时不看他，会给人一种印象，即你更重视公司的工作，而不是建立公司的人。

如何在工作场所获得尊重

让我们观察在工作场所获得人们的尊重和信任可以采取的最有效步骤 –

• 问候– 通过问候来正式承认某人的存在是与新人建立融洽关系并与旧人保持良好工作关系的绝佳方式。“早上好/下午/晚上”会在客户、业务合作伙伴或同事的心中引发对你的积极思考，无论他们的级别如何。

• 尊重– 在许多方面，尊重可以与态度和方法的改变进行比较。在与我们尊重的人交流时，我们不会随心所欲。当你尊重另一个人时，你承认他是一个重要的人。人们倾向于只尊重那些有权威的人，或者那些表现最好的人。但是，无论工作表现如何，每位同事都值得尊重。

• 练习积极倾听– 管理人员现在鼓励团队成员更多地分享意见，以便他们了解为对话做出贡献的价值，并仔细聆听正在讨论的每个词。应该考虑每个人的观点，即使该人不是该主题的专家，这与早期不同，当时来自非主题专家的人的意见会立即被拒绝。

• 尊重同事的财产– 对同事的不尊重也可能表现为不尊重他们的隐私和侵犯他们的个人空间。在未经主人许可和知情的情况下从某人的桌子上取下订书机，坐在某人的桌子上并未经事先询问就使用某人的椅子，都是对同事不尊重的例子。

• 尊重拥有信仰的权利– 大多数公司主张让来自不同背景、种族、宗教、能力和传统的人在同一组织中一起工作。据观察，多元化的工作场所为工作场所带来更多稳定性，因为每个人都感觉融入了工作场所。它还可以防止大厅的形成。然而，重要的是尊重这些人的信仰和价值观。衡量标准应该是绩效和专业行为，而与个人背景无关。

• 政治正确– 政治正确是一种对话艺术，可以通过正确的词语选择传达强硬的信息，注意不要冒犯他人或发出歧视性的声音。在与同事沟通时，必须适当强调使用不会造成潜在侮辱性的词语。不利的话，即使是无意提及，也会造成敌对环境，并在感到受到歧视的人的头脑中滋生消极态度。

  展示政治正确的一个例子是将有听力、视力、行动障碍和任何其他残疾的人称为“残疾人”而不是“残疾人”。这两个词的区别在于“残疾人”听起来像是有严重缺陷的人，但“残疾人”传达的信息是这个人非常有能力，他的所有残疾都只与他们的身体有关。这与“挑战”一词比“受损”更受欢迎（例如听力受到挑战而不是听力受损）的原因相同。这用于将身体残疾与个人能力分开。