社交智力 – 情商

1995 年，当情商的概念首次向广大受众介绍时，公司很快意识到，传统上与​​领导力相关的素质，如智力、决心和见多识广，不足以在公司取得成功。快速变化的业务场景。

人们开始意识到只有智商不足以成功经营企业。为了拥有可持续发展的业务，与客户保持互动始终非常重要。换句话说，企业意识到情商的概念。

专家们确定了一些核心能力，可以提高个人的情商和成功业务的能力。它们如下 –

• 自我意识– 这是识别您的感受并了解您的情绪反应以及它们如何影响您的行为和表现的能力。它可以帮助人们了解他们在其他人的脑海中创造的感知。一个有自我意识的人既对自己的能力充满信心，又会注意自己目前的局限性。

• 处理情绪– 知道如何管理自己情绪的人可以在巨大的情绪压力下保持冷静。这对于发展成为一名负责任的员工至关重要，他不会逃避对团队的表现负责。这可以防止他们做出草率的决定，以免日后后悔。

• 自我激励– 在逆境中激励自己的能力是坚持不懈的个人的标志。能够积极应对消极情绪并最终成为表演者的人在组织中受到重视。

• 同理心– 同理心是把自己放在别人的鞋子里并知道鞋子夹在哪里的品质。通过将他人视为自己的问题来理解他人的问题不仅会帮助您赢得他们的尊重，还会帮助您做出公正的决定。

• 弹性– 在当今世界，弹性是一个非常重要的品质。一个能够通过自己的毅力战胜所有困难的人，就是一路上的赢家。有韧性的人可以适应不断变化的环境，并有广阔的视野来了解将要遵循的趋势。

在最近的一项研究中，得出的结论是，使用情商培养对团队的关怀和参与感的领导者会带来显着的底线结果。参与度较高的团队是 –

• 50% 的人员流失率较低（工作完成得更快）
• 拥有高于平均水平的客户忠诚度的可能性高 56%
• 生产率高于平均水平的可能性高 38%
• 报告更高盈利能力的可能性增加 27%