社交智能的行为方式

具有社交智慧的人有能力知道如何监控他们的语言，以避免听众头脑中发生任何冲突。他们可以识别可能造成误解的词，并避开这些含糊不清的词。

他们还意识到某些词往往会恐吓和威胁人们。他们避免使用这些词，尤其是在分享对人们表演的反馈时。他们通过他们的同理心和对人们的疑问持开放态度来做到这一点。例如，他们不使用“你”陈述，而是更关注使用“我”陈述。

示例以下对话 –

• 案例 1团队经理对员工 – “你总是迟到并找借口。你这个月的产出非常低，你的表现没有什么可写的。你上个月没有交付任何东西，现在你面临被公司解雇.”

• 案例 2团队经理到员工 – “我很担心这个月我将如何在董事会上取得好成绩，因为我还没有达到我期望的生产力。我也在认真考虑准时问题“我们的团队以及这如何让我们失去生产力。我们团队去年的表现也不令人满意，我面临着从团队中裁掉那些没有减轻体重的人的压力。“

在这两种情况下，您认为哪一种会传达信息并防止任何负面的个人反弹？哪种情况会让员工开始思考，而不会因为有人向他指出他的表现而感到难过？

具有社交智能的人知道，使用“我”陈述会向员工展示经理面临的问题以及他被迫处理的问题，并且还会使与之交谈的人对这些问题敏感。使用中性语言会向听众发出相互尊重的积极信号，并愿意承认不同的观点。

如您所见，您要在演讲中带来的变化并不大。只是前面例子中的一个词的变化，引发了完全不同的对话和解释过程。例如，许多语言专家说使用“但是”这个词表示动作的先决条件。

在句子中，“我会帮助你，但你必须等待几分钟。” 表示只有在您有耐心的情况下才会提供帮助的先决条件。但是，用“and”代替“but”会使句子听起来不同。自己试试 –

我会帮你的，你只需要等几分钟。

说话不清晰的人往往会以杂乱无章的方式说话，这清楚地表明他们还没有学会如何处理和过滤自己的想法。精心构建的会话策略需要正确使用单词和正确的语调。

影响他人需要以易于处理的方式呈现信息。展示正确的图片也很重要。在发表声明之前，最好先问问自己 –你说的是你的意思吗？你说的是什么意思？