营销中的道德问题

营销中的道德问题源于在特定问题上的冲突和缺乏共识。参与营销交易的各方对业务关系将如何形成以及各种交易需要如何进行有一套期望。每个营销概念都有其自身的道德问题，我们将在本章中讨论。

市场研究中新出现的伦理问题

随着互联网的广泛使用和社交网络的普及，市场研究经历了复苏。公司比以往任何时候都更容易直接与客户联系并收集进入计算机数据库的个人信息，以便与在无关交易期间收集的其他数据进行匹配。

如今，公司进行市场研究的方式可能会产生严重的道德影响，以尚未完全了解的方式影响消费者的生活。此外，如果公司的市场研究实践被视为不道德，则可能会面临公众的强烈反对。

对市场受众进行分组

营销中的不道德行为可能导致将受众分为不同的部分。选择性营销可用于阻止这些所谓的不受欢迎的细分市场产生的需求或完全剥夺它们的权利。

不道德的市场排斥的例子可能包括行业对同性恋、少数族裔和大码群体的态度。

广告和促销中的道德规范

在公司存在的早期，特别是在 1940 年代和 1950 年代，烟草被宣传为一种促进健康的物质。最近，不符合道德标准的广告商被法律视为违反道德。

• 在考虑广告内容中的道德问题时，性是一个主要讨论点。暴力也是广告中一个重要的道德问题，尤其是在儿童不应受到内容影响的情况下。

• 某些特定类型的广告可能会强烈冒犯某些人群，即使他们对其他人非常感兴趣。女性卫生用品以及痔疮和便秘药物就是很好的例子。避孕套的广告对于预防艾滋病很重要，但有时被一些人视为促进滥交的方法，这是不受欢迎的，并受到不同社会的强烈谴责。

• 负面广告政策让广告主突出竞争对手产品的各种劣势，而不是展示自己产品或服务的内在优势。此类政策在政治广告中十分猖獗。

交付渠道

直接营销是最有争议的广告渠道方法之一，尤其是当所包含的方法是主动提供的。

一些常见的例子包括电视和电话广告以及直邮。电子垃圾邮件和电话营销也有力地推动了道德标准和合法性的极限。

示例– Shills 和 astroturfers 是在独立产品评论和认可的幌子下传递营销信息的方式的最佳示例，或者创建所谓的独立监督或评论组织。虚假评论可以在亚马逊上发布。先令主要用于传递信息，但也可用于抬高拍卖价格，例如 EBay 拍卖。

欺骗性营销政策和道德

欺骗性营销政策不包含在特定限制或某个目标市场中，有时公众可能看不到它。有许多欺骗性营销方法。可以以多种形式呈现给消费者；其中一种方法是通过使用幽默来实现的。幽默可以摆脱或缓解各种类型的人为约束，一些广告商可能会利用这一点，对产品应用欺骗性的广告方法，这可能会使用幽默来潜在地损害或减轻这些约束。

反竞争做法

有各种反竞争的方法。例如，bait and switch是一种欺诈行为，客户通过某些低价产品或服务的广告被“引诱”；然而，客户实际上发现广告中的商品不可用，他们“转向”了更昂贵且广告中没有意图的产品。

另一种反竞争政策是计划报废。它是一种设计具有有限使用寿命的特定产品的方法。它会在一段时间后变得无功能或过时，从而让消费者再次购买其他产品。

一个传销也是一种反竞争的过程。它是一种不可持续的商业模式，向参与者承诺付款或服务，主要是为了让其他人加入该计划；它不向公众提供任何真正的投资或销售产品或服务。

这种商业惯例要求初始投资者或“船长”招募其他人向他们收取费用，这些人将再次招募更多人，以便由公司支付。

定价道德

存在与产品和服务定价相关的各种形式的不道德商业行为。

串通投标是一种欺诈行为，其中向一方承诺商业合同，但为了外观的缘故，其他几个方也提出了投标。

掠夺性定价是以微不足道的价格销售产品或服务的做法，旨在将竞争对手赶出市场或设置进入壁垒。