商业道德 – 简介

伦理学是一门与道德原则和社会价值观相关的社会科学学科。“商业道德”可以被称为对有关潜在争议问题的适当商业政策和实践的研究，例如公司治理、内幕交易、贿赂、歧视、公司社会责任和受托责任。

企业必须遵守一些基本原则。它应该以合理的价格向消费者提供优质的商品和服务。它还必须避免掺假、误导性广告和其他不公平的不当行为。

企业还必须履行其他职责，例如分配公平的工资、提供良好的工作条件、不剥削工人、鼓励竞争等。

商业道德——定义

商业道德有很多定义，但Andrew Crane和Raymond C. Baumhart给出的定义被认为是最合适的。

根据 Crane 的说法，“商业道德是对解决是非问题的商业情况、活动和决策的研究。”

Baumhart 定义：“商业伦理就是责任伦理。商人必须承诺他不会故意伤害。”

商业道德的特点

商业道德有八个主要特征 –

• 行为准则– 商业道德实际上是一种行为准则。它让我们知道什么该做，什么不该做。企业必须遵守此行为准则。

• 基于道德和社会价值观– 商业道德是一个基于道德和社会价值观的学科。它为开展业务提供了一些道德和社会原则（规则）。

• 对社会团体的保护 – 商业道德保护各种社会团体，包括消费者、员工、小商人、政府、股东、债权人等。

• 提供基本框架– 商业道德是正确开展业务的基本框架。它构建了企业必须在其中运营的社会、文化、法律、经济和其他限制。

• 自愿– 商业道德是自愿的。它应该是自我实践的，不能被法律强制执行。

• 需要教育和指导– 商人应该接受有关商业道德的适当教育和指导。行业协会和商会在这件事上应该足够活跃。

• 相对术语– 商业道德是一个相对术语。它从一个企业变成另一个企业，从一个国家变成另一个国家。

• 新概念– 商业道德是一个相对较新的概念。发达国家在商业道德方面的接触较多，而贫穷和发展中国家在商业道德原则的应用方面相对落后。

商业道德原则

商业道德原则与由消费者、员工、投资者和当地社区组成的社会群体相关。商业道德的重要规则或原则如下 –

• 避免剥削消费者– 不要通过人为提价和掺假等措施欺骗和剥削消费者。

• 避免暴利– 必须避免不道德的商业活动，例如囤积、黑市、销售违禁或有害商品以赚取过高的利润。

• 鼓励健康竞争– 必须鼓励为消费者提供某些好处的健康竞争氛围。

• 确保准确性– 必须遵循向消费者供应商品的称重、包装和质量的准确性。

• 定期缴纳税款– 必须诚实并定期支付政府的税款和其他职责。

• Get the Accounts Audited – 正确的业务记录，必须管理帐户。所有授权人员和当局都应该可以访问这些详细信息。

• 公平对待员工– 必须向员工提供公平的工资或薪水、设施和奖励。

• 保持投资者知情– 股东和投资者必须了解公司的财务和其他重要决策。

• 避免不公正和歧视– 避免对员工的所有类型的不公正和偏袒。应避免基于性别、种族、宗教、语言、国籍等的歧视。

• 无贿赂和腐败– 不要向有影响力的人提供昂贵的礼物、佣金和报酬。

• 劝阻秘密协议– 与其他商人签订秘密协议以影响生产、分销、定价等是不道德的。

• 先服务后盈利– 接受“先服务后盈利”的原则。

• Practice Fair Business – 企业应该公平、人道、高效和充满活力，为消费者提供某些好处。

• 避免垄断– 不应实行私人垄断和经济权力集中。

• 满足客户的期望– 根据客户的要求、需要和期望调整您的业务活动。

• 尊重消费者权利–尊重消费者的基本权利。

• 接受社会责任– 履行对社会的责任。

• 满足消费者的需求– 满足消费者的需求，因为企业的主要目标是满足消费者的需求。所有的商业运作都必须有这个目标。

• 服务动机– 服务和消费者的满意度应该比利润最大化更受关注。

• 资源的最佳利用 – 确保资源的最佳利用，以消除贫困和提高人们的生活水平。

• 业务意图– 使用允许的合法和神圣的方式开展业务。避免非法、不择手段和邪恶的手段。

遵循伍德罗·威尔逊的规则 – 商业道德有四项重要原则。这四个规则如下 –

• 宣传规则– 根据这一原则，企业必须清楚地告诉人们它倾向于做什么。

• 等价规则– 客户应该物有所值。不得以低于标准、过时、劣质的商品高价出售。

• 商业中的良心规则– 商人在做生意时必须有良心，即判断什么是对什么是错的士气感。

• 服务精神规则– 企业必须重视服务动机。

不道德的商业行为示例

Satyam Computers 是一家全球性的 IT 公司，在一份臭名昭著的涉及欺诈性金融活动的公司名单中被诽谤。该名单包括安然、世通、帕玛拉特、Ahold、爱尔兰联合、轴承和基德皮博迪等名称。

Satyam 的首席执行官 Ramalinga Raju 接受了他在广泛夸大公司净收入和利润的广泛会计不当行为中的角色。该公司早些时候曾报告说，大约 10.4 亿美元的现金储备实际上只存在于账簿中，而实际上并不存在。

Satyam 的 Raju 在致董事会的公开欺诈行为的信中表明了欺诈行为的倾向。他表示，“实际营业利润与账簿中反映的利润之间的边际差距多年来一直在扩大。它已经达到了无法控制的地步。……”

后来，他形容这个过程“就像骑虎难下，不被吃掉不知道怎么下车”。