定义工作场所文明

工作场所的文明是解决不文明根源、了解其行为指标、了解文明成本和文明回报的实践。它解释了实践工作场所礼仪和政治正确的重要性和整体影响。

你需求，我供应

多年前，企业习惯于运行您需求，我供应常规的简单概念。重点更多地放在商品上，从某种意义上说，如果有人需要产品，他首先必须找到提供它的人。如果供应商是可以想象到的最粗鲁的人，那就无关紧要了。他总是有一个稳定的市场，只是因为他提供了满足人民需求的商品。这是营销策略的初始阶段，只强调商品获取。

市场竞争与客户服务

随着竞争的加剧，保守的营销策略永远改变了。现有的企业主虽然千方百计地通过各种手段来抹杀竞争，但他们仍然可以注意到，前来购买商品的顾客数量在逐渐减少。

这里要注意的一个有趣的事情是，即使一些企业主的产品需求大幅下降，商品的需求本身并没有下降。在商业方面，相对需求下降，而绝对需求保持不变。这就带来了客户服务的概念。焦点从商品转移到客户。提供良好客户服务的人占了上风，而那些只相信向市场提供商品的人无法在不断变化的商业环境中生存。

客户服务带来了观念的改变，这种新的思维过程也逐渐渗透到对员工的适当待遇上。在当今世界，提供以客户为中心的服务是成功企业最重要的要素之一，其次是有效的员工敬业度。

因此，当专家和行业观察家将粗鲁行为列为每年给行业造成数百万美元损失的因素之一时，这对许多人来说是一种可以理解的粗鲁震惊。它迫使行业负责人反省并意识到所有知识和技术进步都是以牺牲基本社会价值为代价的。

在工作场所保持文明

在工作场所保持文明不是火箭科学。所有员工在通过面试后进入工作，在那里测试和评估他们的人际交往能力，因此他们已经知道如何对同事有礼貌。然而，他们已经失去了沟通和实践基本礼仪的技能。

这种基本社交礼仪的缺失导致了一种不利于工作的工作场所，老板侵犯下属的隐私，员工之间八卦和责备他们是常见的，同事在办公室受到虐待和骚扰的情况时有发生。

工作场所文明解决了处理工作场所困难场景的关键问题，并讨论了解决冲突的实用方法。有效的口头和非口头沟通以及积极倾听在提高工作场所的文明程度方面发挥着重要作用。