社交智能 – 快速指南

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社交智能 – 介绍

随着20^th世纪以来，人们开始相信没有两个天生一模一样的人。当我们说“相同”时，它意味着身体特征和思维过程。曾几何时，人们常常告诉他们的孩子“像”他们的偶像一样，可以成为他们最喜欢的球员或运动员。然而，现在人们普遍认为，要求别人成为别人不仅是不切实际和不切实际的要求，而且是一种灾难性的做法，尤其是对儿童而言，因为它阻碍了人们的心理成长和创造性思维。

两个人天生就截然不同，思考和解释世界的方式也不同。要求他们成为别人可能会阻止他们自己独特个性的发展。虽然人类天生独特和不同的因素给了我们各种各样的个性特征和方法，但同样的因素也是意见差异背后的原因。

即使我们有不同的看法和独特的看待问题的方式，我们也不能否认我们都是社会人，我们必须与周围的人互动。为了成长、知识、意识和生存，我们需要成长并与他人建立联系。这个与不同人交往的过程教会了我们适应的基本技能。我们学会通过与他人的关系来调整我们的生活方式。我们需要在各种情况下不断适应，以维持和维持我们的关系。我们的自信、自尊和自我意识都受到我们与他人互动的影响。

什么是社交智能？

社会智能可以定义为人类解码世界发生的事情并对其做出反应的能力。这种能力是人类独有的，使我们与动物界的其他生物区分开来。

社交智能也是在维持人际关系的同时明智行事的能力。它与仅仅智力有显着不同，不像人们以前认为的那样。多年来，已经观察到许多异常聪明的人在维持社交生活的同时也挣扎了很多。

一个直接浮现在脑海中的例子是金皮克，他的生活激发了热播电影雨人的灵感。皮克的记忆力异常敏锐，这让他可以一次阅读两页书，左眼同时阅读左页，右眼同时浏览右页。这种技术使他能够以令人难以置信的速度浏览书籍，他永远记住了他所阅读的内容。上次检查时，他正要回忆 12,000 多本书中的段落。然而，他在社交方面无能为力，并且在他生命的大部分时间里都避免与人交往。在很大程度上，他的交流仅限于他的父亲。

诸如此类的例子证明，即使是非常聪明的人也不需要具有相同水平的社交智力。社交智力与学术能力不同，与解决方程式和具有明确的学习心理设施相比，它意味着与他人相处的才能。根据最近的定义，社会智力是个人对外部世界的知识和事实的集合。这可能受自信心和结识新朋友的愿望等因素的影响。

情报类型

根据专家的说法，有三种类型的智能 –

• 抽象智能– 它是通过将问题视为一个整体而不是仅检查单个组成部分来将知识应用于解决复杂问题的能力。这是关于理解非语言思想并口头表达它们。它们被评估为智力测试的一部分。

• 机械智能– 了解机制和过程的功能的技能。工程师和科学家通常具有高水平的机械智能，这使他们能够了解机器的工作方式或使特定机器工作的原因。

• Social Intelligence – 这种智慧存在于成功的经理和营销人员身上。他们知道如何在一群人中找到自己的位置，并且随时准备好对每个查询做出适当的回应。换句话说，他们知道如何成为人民的人。

社会智力也被称为人际智力，因为它也是对个人注意自己与其他人之间区别的能力的研究。根据这个概念，一个人自己独特的个性是一个人在不同领域的知识差异以及他与周围人的社会交往水平的产物。

社交智能的重要性

行业专家证实，最近有数千名员工因缺乏社交能力而失业。以前，有才能的人认为只要做好自己的工作，就可以保证自己在公司的地位。然而，最近业务方法的变化让所有这些员工重新思考他们的工作方式。他们现在意识到他们不能成为从事办公桌工作的员工，并且必须开始对组织的改进和发展产生更大的兴趣并参与其中。

技术让人们以自我为中心，从某种意义上说，人们可能会在网上愉快地与人互动，但同样的人会忽略坐在他们旁边的人。人们在他们周围划出的界限使他们看起来孤立无援，对任何现实世界的交流都不感兴趣，这使得缺乏人际关系和人际关系成为我们这个时代的紧迫问题。

因此，社交技能更好的人拥有更多朋友，建立更多关系，并且知道如何培养关系也就不足为奇了。这使他们拥有成功的职业和普遍更幸福的生活。

我们生活在一个社会中，每天都会接触到不同思想和个性的人。在遇到这些具有不同社会和心理特征的人时，我们会经历快乐、悲伤、误解、同意、争吵等不同的情绪。如果我们不知道如何处理这些感觉，我们就会倾向于避开那些让我们感到不舒服的人。反过来，这会使我们对这些人显得不友好，其中许多人可能是我们生活中的重要人物。

社交智能 – 应用

情商和智商

我们都熟悉一位员工，我们知道他是一位非常有才华和勤奋的员工，永远不会得到提升。我们知道他很聪明，但有些事情告诉我们，他永远不会成为一名经理。我们认为他缺少的那些品质被称为社交技能。这些技能或特质与某人的个人智力无关，但与他们的成功息息相关。

心理学家已经开始terming这是情商（EQ）和频繁地比较其在人类的改善作用，相对于智商（IQ）。根据他们的说法，虽然一个人的智商告诉我们他的智力水平和信息处理速度，但一个人的情商使他能够控制自己的情绪并教会他处理复杂的情况。使用情商作为求职者的评估工具已成为一种广泛的做法，因为公司知道仅根据人才和技能招聘人员不会让他们成为了解公司工作文化的员工。

社交智能教会人们积极应对个体差异的技能，而不是回避和逃避它们。在大型组织中，如果人们在相互合作时开始遇到问题，流程将停止正常运行。有效的冲突解决、成功的谈判以及加强个人和职业关系都是社会智能的首要目标。

社交智能使我们更能适应我们的社会环境，并根据周围人们的需求灵活应对。灵活意味着了解对方面临的问题，看看是否有可能对您的日程安排进行任何更改以使您受益，同时完全掌控您将要做出的选择。这与被动同意他人的奇思妙想不同，在这种情况下，您无法控制自己参与的肌动蛋白。灵活可以提高您的理解力，并帮助您与同事建立顺畅而富有成效的工作关系。

Zappos 中的社交智能

使用社交智能的公司的一个很好的例子是 Zappos，一个在线鞋类和鞋类服装购物网站。正如 Zappos.com 的 CEO Tony Hsieh 会告诉你的那样，“如果你的文化是正确的，那么大多数其他事情，比如出色的客户服务或建立品牌，就会自然而然地发生。” 该公司已经内化了他们所说的十个核心价值观，这些价值观定义了 Zappos.com 的工作文化。

有趣的是，决定公司文化应该是什么以及它应该如何发展的不是CEO，而是员工自己。Zappos.com 的管理人员不断努力为其员工提供一个工作环境，为他们提供充足的自由和空间。据 Hsieh 称，公司根据候选人能够使公司文化正规化的程度来选择工作候选人。他说：“我们实际上已经流失了很多我们知道会对我们的顶线或底线产生影响的真正有才华的人，但如果你知道他们不适合文化，我们就不会雇用他们。”

有一些在 Zappos.com 工作的人，如果发现他们没有按照公司的文化工作，即使他们完美地完成了工作，也会被解雇。公司的十项核心价值观体现在公司所做的一切事情上。同样，他解释说，即使他们的工作做得很好，如果他们对文化不利，公司也会解雇他们。

Zappos Family 有十个核心价值观，以更清晰地定义 Zappos Family 文化到底是什么。他们是 –

• 通过服务传递惊喜
• 拥抱并推动变革
• 创造乐趣和一点古怪
• 勇于冒险、富有创造力和思想开放
• 追求成长和学习
• 通过沟通建立开放和诚实的关系
• 建立积极的团队和家庭精神
• 事半功倍
• 充满激情和决心
• 要谦虚

如果您仔细观察，您会发现 Zappos.com 上的人实际上在他们的公司中正式确立的品质都是提高一个人社交智能的品质。这在他们的组织中如此重要的原因是因为他们发现情商良好的人在工作场所更成功。

具有高社交智力的人能够理解他人的情绪，也能够控制自己对这些情况的情绪反应。他们可以知道人们为什么会这样做。他们了解不同的观点，并且知道如何以冷静和沉着应对冲突的情况。这些品质使一个人成为理想的员工，这也是为什么竞争工作的人意识到社会智力不能被视为理所当然的原因。它为一个人的生活带来平衡和远见卓识，因此对个人的成长非常重要。

提高组织中员工的社会智力有什么好处？采样这个。在将名为“新经理的情商”的为期六个月的培训过程整合到他们的培训计划中后，联邦快递报告称其核心领导能力提高了 8-11%。超过一半的参与者在他们的情商技能（如领导能力）方面表现出非常大（10-50%）的提高。72% 的计划参与者在他们的决策技能方面表现出巨大的进步，超过 60% 的人表示生活质量更好，58% 的人表示决策技能有了很大的提高。

社交智慧的人

丹尼尔戈尔曼在他的《社会智能》一书中指出，人性最糟糕的一面是在错误的时间遇到​​错误的人可能会带来有毒的形式。这本极受欢迎的书对公司看待员工在公司中的角色的方式带来了巨大的变化。

员工早先被视为服务提供者，但现在员工被视为组织的关键资产。这些变化是由于公司在工作场所的日常生活中采用了社交智能的应用程序。

根据 SI 专家的说法，没有两个人对同一个词有相同的解释。“汽车”这个词可能会给某人带来梭子鱼的心理形象，而其他人则可以想象阿斯顿马丁。人类通过他们获得的输入和他们自己的感受来对话语做出反应。

在许多情况下，信息是通过姿势、动作、手势、面部表情和语气发送的。例如，如果你走进一个正在开会的会议室，你可以很容易地通过观察他们的坐姿，人们的反应方式，找出谁是有影响力的人，谁是下属。对他们来说，某人站立或保持眼神交流的方式等。

一个人通过他的外貌、情绪、肢体语言，甚至他在房间里占据的空间来影响他人的方式对他人有影响，并且是该人希望被交谈、倾听的方式的线索，和尊重。

许多人倾向于相信只有漂亮的外表和好的衣服就足以传达合适的信息，但是一个人的身体素质对他描绘友好、有效、自信、善良和同情等情绪的方式具有重要意义。他们需要表现出一种吸引人的个性，以消除人们在接近他们时头脑中的最初打嗝。

当人们感觉到敌意或自己不愿意接受决定时，他们会开始通过肢体语言发出微妙的、有时是明显的信号。这些信号被发现与他们试图在演讲中表现的假装中立直接冲突。人们很快就会观察到一个人是否有推销员的微笑，即他试图表现得过于友好的不真诚的微笑，而不是正常的行为。

换句话说，你可以说这个人会散发出不真实的气息。真实性不同于仅仅诚实和真实。一个真实的人是一个也为人们描绘真实情感并希望真正帮助他人的人。如果一个人不真实，仅仅有一个好的微笑和良好的个性是不够的。因此，一个社交能力好的人，如果他没有社交智慧，可能无法给人留下深刻印象。

具有社交智慧的人也知道真正受到伤害的人和那些寻找借口让你为伤害他们感到难过的人之间的区别。这些人自尊心低，喜欢打受害者牌。他们相信赞美别人会降低自己，因此他们喜欢让人们陷入内疚陷阱。例如，如果你面对这些人表现不佳，那么这类人往往会用左撇子评论，“毕竟我最近经历了这么多，你怎么能说呢？”，显然，他们试图将家庭生活中的问题与工作效率的下降联系起来。

一个有社交智慧的人知道，同情他们只会助长他们的负面自尊，因此他会避免过多地参与向他们提供建议。相反，他会坚持要点，礼貌​​地提醒需要完成的工作。

肢体语言工作表

这是在贵公司组织的一项有趣活动，特别是如果您在多元化的工作场所工作。尝试让尽可能多的人来自不同的背景、国家、种族和社交圈。安排他们围成一圈，让他们都能看到彼此。现在，给他们一份这份工作表的打印件，并让他们回答问题 –

S.I.	非语言行为	解释
1.	微笑
2.	扬起眉毛微笑
3.	笑着翻白眼
4.	翻白眼不笑
5.	回答问题时耸肩
6.	提问时耸肩
7.	说话时将手臂伸向一侧
8.	一边说着一边低头
9.	手举起，掌心朝向你
10.	解释时手掌朝下的手
11.	向某人挥手
12.	拍别人的肩膀
13.	牵着某人的手
14.	站在某人身边
15.	对朋友眨眼
16.	接受反馈时交叉双臂
17.	握手时没有牢牢握住
18.	听别人说话打哈欠
19.	用手指敲击桌子，等待午餐
20.	听到东西时用手捂住嘴
21.	跟着音乐摆动双脚
22.	开会时双腿交叉
23.	一边听一边上下点头
24.	听的时候把头左右转
25.	一个人走时吹口哨
26.	听东西鼓掌
27.	被问到时挠头
28.	向飞驰的汽车展示伸出的手掌
29.	将一只脚放在膝盖上，同时摆动一只脚
30.	在教室里举手
31.	当有人和你说话时寻找别处
32.	说话时把手放在口袋里
33.	当被问到某事时揉脖子
34.	工作时手指开裂
35.	环顾等候在接待区

社交智力 – 情商

1995 年，当情商的概念首次向广大受众介绍时，公司很快意识到，传统上与​​领导力相关的素质，如智力、决心和见多识广，不足以在公司取得成功。快速变化的业务场景。

人们开始意识到只有智商不足以成功经营企业。为了拥有可持续发展的业务，与客户保持互动始终非常重要。换句话说，企业意识到情商的概念。

专家们确定了一些核心能力，可以提高个人的情商和成功业务的能力。它们如下 –

• 自我意识– 这是识别您的感受并了解您的情绪反应以及它们如何影响您的行为和表现的能力。它可以帮助人们了解他们在其他人的脑海中创造的感知。一个有自我意识的人既对自己的能力充满信心，又会注意自己目前的局限性。

• 处理情绪– 知道如何管理自己情绪的人可以在巨大的情绪压力下保持冷静。这对于发展成为一名负责任的员工至关重要，他不会逃避对团队的表现负责。这可以防止他们做出草率的决定，以免日后后悔。

• 自我激励– 在逆境中激励自己的能力是坚持不懈的个人的标志。能够积极应对消极情绪并最终成为表演者的人在组织中受到重视。

• 同理心– 同理心是把自己放在别人的鞋子里并知道鞋子夹在哪里的品质。通过将他人视为自己的问题来理解他人的问题不仅会帮助您赢得他们的尊重，还会帮助您做出公正的决定。

• 弹性– 在当今世界，弹性是一个非常重要的品质。一个能够通过自己的毅力战胜所有困难的人，就是一路上的赢家。有韧性的人可以适应不断变化的环境，并有广阔的视野来了解将要遵循的趋势。

在最近的一项研究中，得出的结论是，使用情商培养对团队的关怀和参与感的领导者会带来显着的底线结果。参与度较高的团队是 –

• 50% 的人员流失率较低（工作完成得更快）
• 拥有高于平均水平的客户忠诚度的可能性高 56%
• 生产率高于平均水平的可能性高 38%
• 报告更高盈利能力的可能性增加 27%

情商问卷

这份自我评估问卷旨在让您了解自己的关键情商特征和情商。在尝试此问卷时，尽量保持情绪中立；您选择的答案将根据您在回答问题时的心情而变化。

• 得分 1 = 陈述永远不适用于您。

• 得分 3 = 陈述有时对您有用。

• 得分 5 = 陈述始终适用于您。

S.I.	要考虑的声明	1	2	3	4	5
1.	当我生气时，我立即知道。
2.	我可以快速处理糟糕的情况。
3.	我是自我激励的。
4.	我从他的角度看到了某人面临的问题。
5.	我有很好的听力技巧。
6.	我知道我心情好的时候。
7.	我可以控制自己的情绪。
8.	我可以在一组重要任务之间确定优先级。
9.	当我倾听他们的问题时，我很容易与他们产生共鸣。
10.	在我说话之前，我总是让其他人完成他们的句子。
11.	我喜欢认识新朋友和结交新朋友。
12.	当我感到压力时，我会意识到。
13.	其他人很难知道我的心情。
14.	我很擅长按时完成任务。
15.	当有人对我不满意时，我立即知道。
16.	我擅长与不同类型的人会面。
17.	我能认出我的情绪。
18.	在与难相处的人打交道时，我很少发脾气。
19.	我总是利用时间。
20.	当人们相处得不好时，我能分辨出来。
21.	我喜欢与人互动并与他们交谈。
22.	我可以知道我何时以及为何感到焦虑。
23.	我不会对难相处的人感到恼火。
24.	我不会给出模棱两可的信息或信号。
25.	当人们开始对我不讲理时，我意识到。
26.	当我遇到困难时，我会意识到。
27.	我可以在我想要的时候改变我的心情。
28.	我总是先做最困难的工作。
29.	我意识到人们会有不同的工作风格。
30.	我需要有趣的同事才能使我的工作有趣。
31.	我总是喜欢注意自己的情绪。
32.	我不会让压力情况影响我或我的工作。
33.	与即时的小奖励相比，我更喜欢稍后获得更大的奖励。
34.	如果我不讲道理，我立即意识到。
35.	我喜欢向人们提问以了解他们。
36.	如果有人让我不高兴或惹恼我，我会说出来。
37.	我很少担心生活或工作。
38.	我相信即时行动。
39.	我意识到我的行为伤害了人们的原因。
40.	我将与难相处的人一起工作视为一种挑战。
41.	我可以快速控制和管理我的愤怒。
42.	我可以按照自己的意愿压抑自己的情绪。
43.	我可以在挣扎的同时激励自己去做更好的事情。
44.	我能理解人们试图告诉我的事情。
45.	我擅长结束与他人的分歧。
46.	我可以描述让我快乐的事情。
47.	其他人没有意识到我的感受。
48.	获得动力使我成功。
49.	我总是知道开始分歧的原因。
50.	我与共事的人建立牢固的关系。

在下表中，您需要根据特定问题编号记下您给自己的分数。例如，如果您对第 1 条陈述的回答是 5，则在 1 旁边写上 5。完成表格并计算表格末尾每列的总数。

Self-awareness		处理情绪		自我激励		使用同理心		练习应变能力
Scores		分数		分数		分数		分数
1		2		3		4		5
6		7		8		9		10
11		12		13		14		15
16		17		18		19		20
21		22		23		24		25
26		27		28		29		30
31		32		33		34		35
36		37		38		39		40
41		42		43		44		45
46		47		48		49		50
Total		Total		Total		Total		Total

• 如果得分在 35-50 之间这个区域就是你的强项

• 如果分数在 18-34 之间，您需要在这方面有所提高。

• 如果分数在 0-17 之间， 您需要立即注意这一点。

高社交智能

根据埃里克·伯恩( Eric Berne) 的说法，那些曾被忽视、虐待或普遍糟糕童年的人在建立人际关系或自尊方面存在困难。这些人即使在成年后也感到被忽视，他们的自卑感使他们无法与任何人进行诚实、坦率和直接的互动。

这些人所做的是操纵他人的情绪，让他们做自己想做的事，而他们只要礼貌地询问就可以取得同样的结果。识别这些人是建立一个良好的工作组的第一步。另一方面，情商高的人总是会有强烈的电梯演讲来向人们描述或介绍任何想法。

他们总是知道如何以简洁、清晰和客观的方式将重要的概念、想法或情况呈现在他人面前。这有助于他们在听众心中留下诚实的印象，同时将注意力集中在手头的任务上。在持续不断地传递更多信息成为小时的需要的时候，拥有与他人进行有效和具体沟通的技能是一个很大的优势。

具有良好社交智慧的人所拥有的另一种能力是能够使用能够以更可口的方式表达严厉的反馈和批评的语言。没有人通常喜欢面对批评，因为他们认为这是对他们努力的判断。因此，员工需要适当地适应以积极的方式接受批评，但是以积极的方式提出批评本身就是一门艺术，需要大量的练习和正确的措辞。

社交智能的行为方式

具有社交智慧的人有能力知道如何监控他们的语言，以避免听众头脑中发生任何冲突。他们可以识别可能造成误解的词，并避开这些含糊不清的词。

他们还意识到某些词往往会恐吓和威胁人们。他们避免使用这些词，尤其是在分享对人们表演的反馈时。他们通过他们的同理心和对人们的疑问持开放态度来做到这一点。例如，他们不使用“你”陈述，而是更关注使用“我”陈述。

示例以下对话 –

• 案例 1团队经理对员工 – “你总是迟到并找借口。你这个月的产出非常低，你的表现没有什么可写的。你上个月没有交付任何东西，现在你面临被公司解雇.”

• 案例 2团队经理到员工 – “我很担心这个月我将如何在董事会上取得好成绩，因为我还没有达到我期望的生产力。我也在认真考虑准时问题“我们的团队以及这如何让我们失去生产力。我们团队去年的表现也不令人满意，我面临着从团队中裁掉那些没有减轻体重的人的压力。“

在这两种情况下，您认为哪一种会传达信息并防止任何负面的个人反弹？哪种情况会让员工开始思考，而不会因为有人向他指出他的表现而感到难过？

具有社交智能的人知道，使用“我”陈述会向员工展示经理面临的问题以及他被迫处理的问题，并且还会使与之交谈的人对这些问题敏感。使用中性语言会向听众发出相互尊重的积极信号，并愿意承认不同的观点。

如您所见，您要在演讲中带来的变化并不大。只是前面例子中的一个词的变化，引发了完全不同的对话和解释过程。例如，许多语言专家说使用“但是”这个词表示动作的先决条件。

在句子中，“我会帮助你，但你必须等待几分钟。” 表示只有在您有耐心的情况下才会提供帮助的先决条件。但是，用“and”代替“but”会使句子听起来不同。自己试试 –

我会帮你的，你只需要等几分钟。

说话不清晰的人往往会以杂乱无章的方式说话，这清楚地表明他们还没有学会如何处理和过滤自己的想法。精心构建的会话策略需要正确使用单词和正确的语调。

影响他人需要以易于处理的方式呈现信息。展示正确的图片也很重要。在发表声明之前，最好先问问自己 –你说的是你的意思吗？你说的是什么意思？

情商对听众的影响

人脑在一分钟的讲话中可以处理 500 个单词，但大多数人的讲话速度仅为每分钟 150 个单词 (WPM)。这意味着，我们的演讲有一种死气沉沉的气氛，占用了 350 个单词的时间。有趣的是，被认为是吸引注意力和有说服力的人是那些能够以这样一种方式利用这种死气沉沉的时间的人，听众不会有机会被任何其他输入分心。

掉一只鞋是有技巧的谈话者用来建立对听众将要听到的内容的期望的方法之一。这是一种适当调节人们的有效方法，以便他们可以为一些新闻或信息做好准备，否则他们会在聆听时感到震惊。它涉及一种相当简单的技巧，即在演讲开始时提出挑衅性问题。

当听众现在正在思考这些问题的各种答案的可能性时，您开始讨论可以更清晰地描述所提出问题的关键点。这些点必须按顺序排列，并且必须通过将知识放在正确的位置以让人们能够得出清晰的想法来引导最终画面。此时正在思考问题并正在寻找答案的听众将自动被吸引到演示文稿中寻找解释。这增加了注意力保留，并且信息也被清楚地吸收了。

电报

许多有才华的发言人说开始他们的介绍一些有趣和引人注目的样，你不会相信昨天发生的事情……。这被称为电报——一种让人们在心理框架中参与对话的预示方法。它让听众思考话题并形成对对话的期望。

金字塔策略

另一种非常有效的技术可以用于领导团队并认为需要遵循结构的人，称为金字塔策略。它被用作澄清策略，并在媒体中大量使用，以向读者和听众提供结构化信息。它涉及提供信息的快速快照，通过提供基于初始信息的快速和详细信息来提供。

这些方法的例子是对一群人说，好的，伙计们。这就是我们要做的。然后，加入应该在部分或阶段中采取的行动，这些行动以顺序方式添加到原始音调中。这种方法适用于大团队，在那里听众知道他们不必分析事物并且演讲者按特定顺序为他们提供工作流程，从而获得精神上的安慰。

直升机演讲

一种迅速成名的新演讲技巧被称为直升机演讲。这种语音技术的支持者认为，就像正确的语音语调对听者的耳朵来说是音乐一样，正确语调的想法也会让思考者感到愉悦。

练习直升机演讲的人首先提供提案的正面图片，比如投资机会。然后他们会以低（投资风险）跟随它。他们现在将给出一个积极的想法，也称为“上升”（从投资中受益的人数的统计数据），紧随其后的是另一个“低”（亏钱的人），然后又是上升（ “风险是投资的一部分，那些承担计算风险的人是赢家。”）。

这为您的演讲提供了平衡、实事求是和中性的语气。听众会觉得你给了他一个公正的评价，并尊重你给他一个诚实、真实的陈述。许多练习直升机演讲的销售人员和投资银行家在他们的演讲和建议中报告了更多的积极成果，与那些咄咄逼人并尽力推销产品的人相比。

您还可以开始描述大局，并添加听众想要听到和了解的细节。这些心理图像在影响一个人的思想方面起着非常强大的作用。这就是为什么主要演讲者建议不要使用生硬的词，并在演讲中引入更多隐喻，以提供更多想象空间，但仅限于试图向听众推销想法或概念时。

事实必须用具体的数据来呈现，然而在试图表达一个想法或一个概念时，让人们有更多的想象空间被认为是一个好主意。它们刺激人们的感官联想，并邀请他使用他的感官来想象整个场景。

与其使用“他是一位建筑师”这句话，不如用“他设计建筑物”来介绍某人。通过使用这种句子结构，您不会将该人归入任何特定类别，从而避免他回答与其职业相关的任何陈规定型问题。换句话说，这是关于尊重一个人的个性，而不必将他归为任何背景。

同样，当有人说这是一个愚蠢的想法时，他是在下意识地指责提出该想法的人，而不管这个决定可能不是那么明智。在不伤害任何情绪的情况下说出同样的事情并将焦点直接放在想法上的更好方法是说，这是一个很好的输入。我们讨论这些可能在这里行不通的领域如何？这句话不仅感谢此人，因为他主动参与讨论，而且还提请他注意计划中需要改进的领域，以便他可以继续努力。以这种方式对待的人会觉得自己参与了这个过程，并且也会解决他想法中的错误或错误，而不是亲自接受并停止成为有贡献的员工。

没有不能改进的计划，有时需要不止一个观点来理解如何制定计划以适应所有利益。在有时间限制的情况下规划战略时，始终建议更具协作性而不是竞争性，因为改进想法比提出完全不同的想法要好得多。

移情作为管理工具

同理心被定义为“两个人之间的一种积极情绪状态，导致一个人将另一个人的问题视为自己的问题，并相应地提供建议或帮助。” 建立牢固而持久的关系需要练习同情他人并理解他们的问题。获得个人信任和维持关系应该超越实际利益的需要，并被视为生活的一部分。一位优秀的经理不会将他的团队成员视为资产和数字。他把他们当作朋友，真诚地喜欢倾听他们的问题。

善解人意的经理还会阻止以奉承、口头刺戳、居高临下的行为、谄媚、玩游戏、违背承诺和轻率的形式过度寻求认可。他还会检查那些因为通过批评他们的想法而使他人对虐待他们感到内疚并让他们感觉不好而从中获得乐趣的人的被动攻击态度。有些人喜欢给出不需要的、不真诚的建议，而这些建议通常会回击那些遵循建议的人。

当你同情他人时，你会知道，甚至在认真思考之前，通过说出诸如“这在这里行不通”之类的简洁句子来扼杀他人的想法。“我们以前试过。” “成本太高了。” 在商业环境中尤其有毒且非常有害。取而代之的是，使用诸如“我可以问一个问题吗？”之类的陈述。“在我们做出最终决定之前，让我们回顾一下我们的选择”，将使人们更容易接受听众和更好的贡献者。

管理人员需要提醒自己，与他们一起工作的员工是在评估他们对工作的能力之后挑选出来的。在许多情况下，经理本人会积极参与选择过程。这意味着他们拥有完成工作所需的才能。然而，正是他们管理和理解人们的需求的方式有助于提高他们的生产力。

同理心是一项长期投资，需要大量时间才能掌握。第一件事是，同情他人对人们来说应该是自然而然的，而不是在某一天是一幕幕迷人的行为，而在另一天却是完全不同的行为。一个善解人意的人会一直对人有同样的和蔼可亲，这来自于培养对人和他们关心的事情的真正感情，而不是自私地专注于自己的需求和优先事项。

与某人建立舒适的工作关系就是了解他们是什么，他们的需求是什么，以及他们如何看待某些事情。这也是关于了解他们的优先事项以及他们如何致力于满足这些要求。社会智能教会我们将人视为拼图的碎片，如果你将所有人放在同一个地方，他们本身并不能给出清晰的画面。为了使它们看起来像一个整体，拼图需要放在正确的位置，以便可以看到整个图片。

社会智能 – 组织

在一些组织中，唯一的重点是在提到的最后期限内完成工作。没有安排让人们一起分享想法，与鼓励员工与组织建立联系相比，将数字放在董事会上更为重要。这种缺乏沟通的人往往会引发一些人在从球队自身的，所以任何事情之前，可不能做到，整个队伍被分成一些非正式的团队中分工是基于是思想和行为的因素，反对分配和工作职责。

如果组织由不希望任何关注追溯到他们的人管理，这些情况会进一步恶化。这种安全的游戏会导致任何创造性思维和互动方法的彻底崩溃。许多组织在其年度绩效评估中报告说，有些人已经习惯了轻松的生活，并希望事情顺其自然，而不是挑战新的界限。

当人们对他们的经理角色过于自在时，他们就不再有创造性的想法，而是对我有什么好处？由高级管理层完全不理解或同情他们的员工所引发的态度。这导致了全体员工的拖延、疏离、沮丧和沮丧。

在实践社交智能方面，首先关注的是员工。他们是公司的动力和灵魂。意识到这一事实的组织相信与其员工经常交谈并了解他们过着什么样的生活。当今的商业世界如此多样化，人才需求旺盛而供不应求。在这种情况下，任何组织最不想做的就是因为如果有人在正确的时间倾听本可以轻松避免的情况而失去人才。

团结一致的团队，表现更好。这是一个成功组织的基础。每家公司的座右铭是让人们思考一个共同的目标，然后为每个人提供完全的自由，以探索他们可以通过不同方式实现该目标的方式。在正确的指导和监督下，这种方法不仅可以挖掘每个团队成员的最佳人才，而且可以让他在组织内获得接受和尊重的感觉。

在戴尔，员工在接收、制造和包装订单以交付给客户时以两人一组的方式工作。这种独特的团队技术，加上利润分享激励，鼓励他们作为一个团队提高生产力。每小时在工厂车间的监视器上更新性能，以便每个团队可以衡量其性能，并检查其是否符合公司的目标。

结论

社交智能不是天生的品质。这不是人们与生俱来的东西，或者不是，事实上，有很多人出生时社交尴尬，但后来成为多产的演讲者和演员。这证明，你不一定非得蒙福才能成为一个具有社交智慧的人。您所要做的就是练习正确的事情并在正确的时间继续应用它们。

在当今世界，人们意识到有效沟通的重要性极为重要，这与仅仅沟通是非常不同的。沟通是信息和思想的传递，但有效的沟通是思想的传递，以影响听众并给听众留下深刻印象。

我们都希望成为有说服力的演讲者和出色的谈判者。所需要的只是对结识新朋友的兴趣，并对了解他们的事情真正感兴趣。我们希望在阅读本教程后，您对如何成为每个人都想听的演讲者有一个清晰的认识。请记住，只需要一点练习。