商业道德 – 道德推理

什么是道德？

从广义上讲，道德是一套规则，在各种社会情况下塑造我们的行为。做好事比做坏事更敏感，因此，它为美德建立了一个标准。

可口可乐公司治理守则

可口可乐明确表示，公司倾向于良好的商业道德。其公司治理准则以这些起始公告开始。

“在可口可乐公司，我们的目标是以身作则并从经验中学习。我们为各级员工设定了高标准，并努力始终如一地达到这些标准。我们以既定的公司治理和道德标准为指导。我们审查我们的系统，以确保我们在透明度和问责制方面实现国际最佳实践。我们的公司治理方法的基础在我们的公司治理指南和我们董事会委员会的章程中进行了阐述。”

道德从何而来？

道德伦理的原则可以注入任何业务。有道德的企业认识到以对社会负责的方式开展业务的力量，他们意识到这样做会增加利润、客户满意度和减少员工流失率。

商业伦理关注将道德框架应用于组织开展业务的方式。从处理人力资源问题到销售和营销政策，道德观点可以塑造和改变企业的运营方式。

商业道德具有规范性和描述性元素–

• 商业道德的规范部分与理解有关，即您和您的员工在文化问题或社会教养方面表现出的行为。企业主规范道德的关键是了解个人信仰如何影响作为企业主所做的选择。

• 另一方面，商业道德的描述部分与您如何将“最佳实践”纳入组织的政策和程序有关。

亨利福特谈商业道德

“对实业家来说，有一条规则，那就是：以尽可能低的成本制造最优质的商品，支付尽可能高的工资。”

道德“正当化”的含义

商业道德方面的“正当性”可以用两种不同的方式来描述。在商业道德中，是手段证明了目的，还是目的证明了手段？

是有一套规则告诉你在特定情况下你应该做什么，还是应该更担心事情会如何结束并做任何事情来达到那个目标？

让我们举个例子。约翰在美国加利福尼亚经营一家医药公司。他的草药产品用于阻止化疗患者的恶心和呕吐。加州监管机构允许他的商业实体，但联邦机构没有批准。因此，在国家层面出售它是违法的。另一方面，不销售可能会让他的客户遭受痛苦。所以，当联邦探员敲他的门时，他不得不做出决定。

• 如果手段证明目的是合理的– 如果无论后果如何，他都遵守规则，那么代理人会直接询问约翰他是否在出售药物，而道德行为就是承认这一点。

• 如果目的证明手段合理– 如果您的道德利益关注行为的后果而不是您实际所做的事情，那么道德就会改变。因此，当经纪人问他是否在出售时，他有理由说谎。

上下文的重要性

当我们提出问题时，例如“哪个更重要，说实话还是防止伤害？” 通常上下文更重要。上下文可以根据时间和地点、情况的性质、其他人的期望以及相关历史等因素来确定。

为了理解上下文，让我们假设您是 1940 年纳粹德国的居民。一个犹太人家庭正躲在您的阁楼里。德国警察来搜查那个特定的犹太人家庭。在这种情况下，预防伤害显然比说实话更重要。

关系的重要性

商业道德在很大程度上取决于商业关系。我们的权利和义务主要来自关系。其中包括我们与股东、客户和一般利益相关者的关系。

这些关系可以为特定行为提供道德理由。例如，与您的股东的关系意味着对他们的道德义务（例如提供利润和保持透明），而您对非利益相关者则没有。

道德问题没有区别

道德问题不是一个单独的、特殊的或特定的领域，只有在特殊场合才会被关注。道德问题一直存在。人们做出的大多数决定通常都具有一定的道德重要性。挑战在于认识到这一事实。道德通常是从整体上寻找最佳选择，考虑结果、经济和技术（例如财务）的适当性，并将它们与组织遵循的其他类型的商业价值相平衡。

道德决策

道德决策没有精心设计的公式或算法。良好的道德决策包括对事实的了解，以及对与特定情况相关的道德价值观（原则）的仔细考虑。重要的是，在道德决策过程中也高度寻求对利益范围的敏感性和意识。

真相大白

为了做出正确的决定，我们必须弄清楚情况的真相。在一些困难的情况下，额外的事实可能会使正确的行动过程变得显而易见。这些事实可以通过科学获得，也可以从长期研究这种情况的人的经验中获得。

道德敏感性的重要性

对日常活动中涉及的道德问题的敏感性对于道德决策很重要。有时，我们可能会借助本能做出微不足道的决定。例如，在大多数情况下，我们大多数人不需要避免说谎的动力。

对于具有道德重要性的问题，解决问题的第一步，也许是最重要的一步，在于找出考虑的范围。这包括对将受到影响的各方的认识、对可能要应用的一套价值观或原则的敏感性以及对影响决策的因素的敏感性。

讨论在道德中的作用

如果商业伦理中的道德主要是关于共同的价值观，那么可以采取多种方式与各方沟通的商业讨论在道德商业决策中占据中心位置。在许多情况下，可能经常涉及多个方，我们应该在我们的决策过程中包括其他方。

讨论作为达成共识的一种手段

讨论在道德商业决策制定中很重要，因为我们周围的其他人同意或理解我们的决定通常很重要。例如，消费品行业经常通过调查和营销演出收集反馈，以推进业务讨论。

讨论作为一种向他人学习的方式

我们可以从与他人讨论道德问题中学习。其他人可以提供宝贵的见解或经验。例如，软件制造商可以从用户那里获得有价值的反馈。这就是为什么他们在发布产品之前测试他们的产品。

道德决策指南

没有公式可以做出良好的医疗诊断或提供良好的法律建议。所有这些都涉及经验和敏感性的重要元素。

经验和敏感性并不能保证做出正确的决定，但它们有助于确保决策不会草率，或对问题范围的考虑不够充分。