商业道德 – 工作场所暴力

工作场所暴力是在工作场所发生的身体暴力、骚扰、恐吓或任何其他类型的破坏行为。它包括所有形式的行为，从威胁和辱骂到各种形式的人身攻击，甚至是杀人行为。工作场所暴力会影响和吸引员工、客户、顾客和/或访客。

风险易发地区

暴力可以随时随地发生，每个人都处于危险之中。有多种因素可能会增加特定工人或某些工作场所的暴力风险。这些因素包括涉及与公众交换金钱的工作以及人们必须与易变、不稳定的人一起工作的地方。一个人必须单独工作或在孤立的地点工作的地方也很容易受到攻击。

提供服务和护理的场所以及提供酒精饮料的场所也可能增加暴力发生的可能性。深夜工作或在犯罪率高的地区工作也更容易发生暴力事件。

与公众兑换货币的工人、送货司机、医疗保健专业人员、客户服务代理、公共服务人员、执法人员以及单独或小组工作的人员面临更高的风险。

预防措施

如果雇主采取适当的预防措施，就可以防止或最大限度地减少袭击的风险。对工作场所暴力的零容忍政策是一个很好的开始。

通过考虑他们的工作场所，雇主可以找到减少事故发生可能性的方法。精心编写和实施的工作场所暴力预防计划，结合工程控制、行政控制和培训，可以帮助减少工作场所暴力问题。

攻击性行为的类型

我们可以将攻击行为分为三种类型 –

• Disruptive Behavior – 它扰乱了正常的工作环境。破坏性行为可能包括尖叫、咒骂、挥舞手臂、拳​​打脚踢、辱骂同事以及拒绝回应合法的信息请求。

• 威胁行为– 它包括积极地靠近一个人或对人或财产进行口头或书面威胁。

• 暴力行为– 它包括身体攻击，可能是非武装或武装的。它还包括任何合理的人会认为可能是暴力的行为。

例如，扔东西、敲桌子或门、砸工作场所的物品或威胁要伤害或射击他人都属于暴力行为。

一般来说，如何处理员工绩效问题或人际冲突？

• 快速干预是关键。让问题更快解决是暴力的秘诀。

• 与公司的人力资源部门核对以找到处理这种情况的适当角色是可取的。

• 确定情况的所有事实是可取的。应从参与冲突的所有各方那里获取这些信息。

• 为快速解决冲突的需要设定明确的期望

• 当所有各方都同意解决方案时，监控其实施并重新参与是必要的。

警告标志

始终注意以下可能发生工作场所暴力的警告信号。令人不安的行为的迹象包括 –

• 对最近的工作或个人事件感到不安
• 可疑行为
• 在工作中显得毫无准备
• 退出正常工作和下班后活动
• 对他人大喊大叫或辱骂
• 不听从主管的指示
• 将工作或家庭问题归咎于工人
• 怀疑别人
• 有恩怨
• 使用酒精或醉酒上班
• 在工作场所有不适当的浪漫依恋
• 跟随主管或同事
• 威胁对主管采取暴力行动
• 对武器产生不寻常的迷恋
• 因工作之外的暴力行为被罚款或被罚款
• 披露伤害或攻击工作人员的计划

可能暗示潜在暴力行为的态度包括 –

• 想要一个人呆着
• 表现得比道德高尚或自以为是
• 有个人权利感
• 受到虐待，或感到委屈，或受害
• 相信除了暴力没有其他选择

了解即将发生的暴力和暴力行为有助于最大程度地减少工作场所暴力的发生。