社交学习 – 快速指南

---

社交学习——波波娃娃实验

社会学习是在社会环境中发生的认知过程。它解释了人类纯粹通过他们的观察和保持意识发生的行为学习，即使在没有任何促进者或教育者的情况下也是如此。它超越了传统的学习方法，在传统的学习方法中，采用强化教学来教育人们。社会学习也通过个人对行为的奖励和惩罚的解释而发生在个人身上。

波波娃娃实验

阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）是一位心理学家，他是斯坦福大学社会科学社会科学名誉教授大卫·斯塔尔·乔丹（David Starr Jordan）。近六十年来，他一直在教育领域和心理学的许多领域做出重大贡献。他经常被认为是社会学习理论的鼻祖，还负责了 1961 年有影响力的波波娃娃实验。

甲波波玩偶是可充气塑料玩具，其具有重底部。这有助于在有人试图打翻它时稳定玩偶。你可以说波波娃娃不能侧躺着。这个娃娃通常被涂成小丑的样子。当它在 60 年代首次推出时，它在孩子们中引起了巨大的轰动。

阿尔伯特·班杜拉 (Albert Bandura) 对 72 名儿童进行了一项社会实验，让他们参与一项非常有趣的实验，该实验后来成为儿童心理学世界的分水岭。

参与者是36个男孩和36个女孩，年龄都在3-7岁之间。在这 72 名儿童中，有 24 名儿童被放入对照组，这意味着不会对他们进行任何实验。

其余 48 个被组织成两组–

• 攻击性– 24 名儿童会接触攻击性模型。

• 非攻击性– 24 名儿童将接触非攻击性模型。

实验的第一阶段

为了防止任何同伴影响或分散其他孩子的注意力，每个孩子都单独接受了实验。每个孩子，连同一个成人模型，被送到一个名为Toy Room-1 的玩具房，它有两个部分。在一个部分，孩子被留下来玩很多有趣的玩具。在另一部分，成人模型留下了一套玩具、一个波波娃娃和一把锤子。成人模型玩玩具套装而忽略了波波娃娃。在离开房间之前，孩子被告知不允许他玩模特玩过的玩具。所有 48 名儿童都遵循了这一过程，目的是在儿童的头脑中制造挫折感。

现在，Group Aggressive的孩子们一个接一个对大人模型的房间很反感，而这一次大人模型会对娃娃表现出攻击性的态度，用锤子敲打它，踢它，扇它耳光，大喊大叫在它，并发出冲击声。这样持续了大约十分钟，之后，成人模型将离开房间，而孩子将被带到一个新的玩具房，玩具房 2。

在Group Non-aggressive的情况下，重复相同的顺序，但是在这种情况下，成人模型将继续玩他的玩具组十分钟，而完全忽略波波娃娃。之后，孩子会被带出房间，模型之后。

实验的第二阶段

在这个实验的第二阶段，两组的孩子们被一个一个地带到玩具房 2，里面装满了比玩具房 1 更有吸引力的玩具。孩子被允许玩玩具几分钟，当孩子似乎真的开始喜欢玩玩具时，他被告知不能像其他孩子一样在玩具室 2 待更多时间等着，但他可以回去玩一号玩具房。这样做是为了进一步增强每个孩子的挫败感。

一旦孩子在玩具室 1，他被允许在那里玩大约半小时。这次他们被告知，如果他们愿意，他们也可以玩成人模特的玩具。结果发现，处于集体攻击性的孩子在发泄压抑的挫败感方面更具攻击性。事实上，他们已经学会了将怒火指向波波娃娃，反复拳打、锤击、吼叫。

对另一组 48 名儿童也进行了同样的实验，他们被分为一组 24 名男孩和另一组 24 名女孩。这样做是为了检查基于性别的侵略的影响。结果发现，当孩子们接触到具有攻击性的同性别成人模特时，他们更有可能跟随他们的攻击行为，而不是来自异性的模特。

实验结果

也许在这个实验中观察到的最有趣的现象是，与没有接触任何模型的对照组中的儿童相比，非攻击性组中较少数量的儿童以暴力方式表达他们的不满。

这有力地支持了班杜拉的理论，即儿童通过观察他人并从他们的观察中学习来塑造自己。一个非攻击性的模型以某种方式给他们留下了一种非攻击性的表达不满的方式。

最后，还发现男孩通常比女孩更具攻击性。当所有的攻击行为加起来时，发现男孩表现出 270 次攻击行为——比如对波波娃娃大喊大叫、用锤子敲打它、踢娃娃或拍打它——相比之下，女性表现出 128 次攻击行为。

这个实验现在著名的结果引起了人们对儿童心理的理解方式的革命，并使人们对教育的态度发生了翻天覆地的变化。这使称为社交学习的不同类型的学习脱颖而出，该学习与我们的传统学习方法共存多年。

然而，没有什么能像波波娃娃实验那样以如此重要的方式引起人们的注意。事实上，这个实验是有史以来最常被引用的实验之一，并且与阿尔弗雷德班杜拉的关系如此密切，以至于人们现在将班杜拉称为波波娃娃家伙，而将玩具称为班杜拉娃娃。

波波娃娃的奖惩实验

1961 年，阿尔伯特·班杜拉 (Albert Bandura) 对不同的参与者进行了研究，但这一次，他引入了对行为的奖励和惩罚的概念。3 至 7 岁的儿童被分成三个不同的组 –

• 奖励组– 该模型因其攻击性行为而获得奖励。

• 惩罚组– 该模型因其攻击性行为而受到惩罚。

• 控制组– 该模型没有因为他的攻击行为而说什么。

惩罚组的参与者观看了一段视频，视频中一个成人模特会对波波娃娃进行辱骂、殴打和尖叫。在那之后，该模型将受到谴责、惩罚，并被警告不要再这样做了。

奖励组的参与者观看了相同的视频，但有一个小的变化——该模型后来得到了糖果奖励，并得到了诸如“干得好！”、“太棒了！”等悦耳的句子表扬。等等。

控制组的参与者将看到相同的视频，但是模型不会因为他/她的行为而受到奖励或谴责。在对波波娃娃的辱骂行动结束后，视频被剪掉了。

播放完这段视频后，参与者被单独留在了一个有波波娃娃的玩具房里。据观察，与控制组和奖励组的儿童相比，惩罚组的儿童对波波娃娃的攻击行为较少。

您想猜猜哪一组的参与者表现出攻击性行为的人数最多吗？好吧，没有猜测的点 – 是的，它是奖励组。实验结果表明，奖励或惩罚行为肯定会影响相应行为是否被模仿。这种学习模式被称为建模。

建模告诉我们什么？

建模表明儿童通过模仿周围人的行为来学习模仿他们的行为，他们对行为的学习很大程度上受到该特定行为的奖励或惩罚的影响。他们对好行为或坏行为的理解基于首先观察该行为，然后，如果该行为得到奖励，则模仿它，如果该行为受到惩罚，则避免它。

多年来，关于媒体描述的暴力对年轻人心理的影响程度一直存在激烈争论。班杜拉的波波娃娃实验是第一个提供确凿证据的实验，证明儿童观察到的东西与他们的实践之间存在显着联系。

在三组儿童中，一组被要求观看一部人类模型对波波娃娃表现出攻击性的电影。在第二组中，孩子们看了一部类似主题的电影，但在这种情况下，这是一部动画电影，有一只卡通猫在虐待波波娃娃，而不是人类。这两个组的所有孩子都单独观看了这部电影，这样他们的行为就不会受到同伴观察和分析的影响。第三组为对照组。

第二组的孩子们被单独带到一个玩具室，在那里他们被告知会增加他们刺激程度的事情，然后留下一个波波娃娃。据观察，与控制室的孩子相比，第一组和第二组的孩子对波波娃娃的攻击性明显更高。他们甚至选择了与他们的模型在各自的视频中在波波娃娃上使用的武器相同的武器。

实验结果

这项实验提供了无可辩驳的证据，表明接触暴力的儿童，无论是现实生活中、电影中还是卡通中，都比没有接触过此类暴力行为的儿童表现出更具攻击性的行为。关于媒体如何影响人们思想的持续辩论源于这个非常真实和实用的实验。

它证明了孩子们通过观察意识到了行动，并根据他们对结果的分析进行了模仿。例如，一个在虐待家庭中长大的孩子可能会看到他的父亲反复打他的母亲让她保持沉默，所以下一次他希望他的母亲保持沉默时，他可能会模仿或支持对他母亲的同样的虐待行为（模仿）让她安静（奖励）。

暴力分级、MPAA 分级和许多其他此类分级旨在限制儿童和年轻人接触来自电影、游戏、动画系列、卡通和其他此类娱乐形式的潜在腐败图像和景象。媒体审查受到了极大的重视。

社会学习 – 定义

众所周知，黑猩猩是人类已知的最聪明的动物。我们基于这样一个发现，即当其他动物用爪子和鼻子挖白蚁巢穴时，冒着这些小昆虫进入它们的呼吸道的风险，黑猩猩用一根棍子戳进蜂巢，然后舔粘住的白蚁到棍子。

如果我们考虑一下，如果黑猩猩真的那么聪明，他们为什么不学习制造更复杂的工具来挖白蚁，比如犁或铲子？他们为什么不像我们人类那样设计像抹子一样的东西来帮助他们铲除灰尘？

这背后的原因是黑猩猩缺乏人类拥有的东西，这就是所谓的社会学习。正是这种观察周围环境并从中学习的能力极大地帮助了我们从洞穴居住的个体转变为我们今天看到的社会动物。与此形成鲜明对比的是，如果我们快进一百万年后，我们仍然会看到黑猩猩将木棍伸入蜂巢并舔掉白蚁。

知识渊博的他者

很多人说黑猩猩有这种行为是因为它们生活在丛林中，不熟悉镘刀和铁锹的使用，然而宠物黑猩猩也没有表现出任何模仿家庭成员的行为，除了偶尔的“模仿” ”即复制或模仿手势。确实，他们学会了从一根树枝摆动到另一根树枝的技巧，或者通过观察和模仿其他树枝来狩猎，但是生物学家所说的，没有一个知识渊博的人可以教他们做同样的事情效率更高。

简而言之，没有任何社会学习的证据。被观察的宠物黑猩猩还没有学会如何在键盘上打字（只是用拳头敲打它），也没有学会如何铲，尽管人们在他们面前反复这样做。

社交学习并不是最近才发现的。这是多年来一直在发生的事情。事实上，它先于传统学习，在传统学习中出现了更正式和结构化的学习方法。正是这种从观察周围环境中学习，然后在奖励和惩罚的基础上实施它的先天品质，使人类以最富有想象力的方式使用他们的大脑。

如果一个早期的人会看到黑猩猩爬树，他不会立即复制他的动作，而是会等待看到奖励/惩罚。如果黑猩猩从树上掉下来，并且看起来很享受，那么早期的人类就会知道这是一种奖励，并模仿这种行为。另一方面，如果黑猩猩打断了他的腿，早期的人类会将这个动作与惩罚联系起来，然后转向。

商业中的社会学习

新的是商务人士开始意识到 Twitter、博客和电子邮件等平台带来的巨大可能性，使我们的学习工作更容易实现和理解。

由于技术的使用，学习可以成为一种更加个性化和个性化的练习，可以立即有效地处理实时业务问题。最后，这也使学习成为组织负担得起且可扩展的过程。

根据德勤进行的一项调查，美国公司今年在社交学习工具和服务上的支出约为 13,675 美元，比上一年高出 39%。根据行业专家的说法，这些支出只会增长，因为越来越多的公司开始关注将员工联系起来，并让他们参与现代、非正式和更精确的社交工具学习方法。

行业专家表示，在商业中使用这些社交技术可以为公司带来1.5 万亿美元的惊人利润。这个统计数据有趣的部分是，一半以上的利润可以通过改善员工与企业之间的沟通和协作获得。公司在这方面非常兴奋，因为他们无需任何额外投资即可实现这一目标，只需进行适当的培训和简报。

多年来，这些公司已经开始意识到，只有在良好的社交关系的支持下提供良好的学习氛围，才能在商业中进行社交学习。而这些在线社交互动需要明确地专注于学习。

使用社交学习技术，世界各地的公司都能够与员工有效地共享指令和数据，从而实现员工之间更好的协作，打破员工之间的障碍，并在不同级别和文件的人员之间提供广泛的知识。

在 2013 年麻省理工学院斯隆管理审查报告中得出的结论是，几家大型组织表示，在其运营中使用基于社交学习的商业软件已经提高了以下主要领域的劳动力效率 –

• 鼓励和改善协作 (71%)
• 识别专业知识 (60%)
• 提供内部知识 (60%)
• 提高生产力 (56%)
• 消除内部障碍 (52%)

社交学习与社交网络

人们经常将社交学习与社交网络混淆。社交学习与登录某个帐户并浏览不同的主题或发布查询并等待联系人中的某人提供答案并不完全相同。让我们分析这两种情况。当您浏览不同的链接和新闻主题时，您所做的是获取有关您感兴趣的事物的信息，但可能不是您想要的信息。换句话说，你所经历的不是学习，而是知识。

当您发布查询并等待答案时，与其说是学习，不如说是收集信息。社交网站并不是为社交学习而概念化或设计的，因此它们缺乏可以跟踪信息、对其进行采样并对其进行比较报告以查看是否发生了一些实际学习的工具。这就是将社交学习与社交网络进行比较是一个糟糕的类比的原因。

另一方面，社交学习软件不仅提供学习的目的和重点，还跟踪您的进度并对您的努力成果进行标准化评估。大多数选择社交学习的人都在寻找非常具体的信息，或者对磨练非常具体的技能感兴趣。

他们不喜欢了解来自不同类别的随机内容。换句话说，你可以说那些想学习一些东西来建立自己的事业的人对社交学习感兴趣，而那些喜欢悠闲阅读的人则选择社交网络。

越来越多的医生、工程师、建筑师和记者通过虚拟教室、Electa Live 等技术在线接受教育。

行业怎么说

社会学习的设计认识到每个人的掌握能力和速度都是个人和独特的。他们的需求也因他们所追求的专业知识水平而异。有人可能正在学习地质学，因为他想成为一名地质学家，而有人可能只是为了通过他的大学评估而学习地质学。

有些人可能需要更多时间来学习某些东西，而其他人则需要更少的时间来理解同一件事。当您的教室里挤满了具有所有这些不同需求和要求的学生时，必须采用创新的学习方式，以更积极的方式影响他们对学科的理解并最终影响他们的职业生涯。

URS 案例研究

最近在 URS 中可以找到此类社交学习的一个示例，URS 是一家在世界各地拥有众多客户的建筑和技术服务公司。当一项突破性技术宣布时，他们正在从事一个项目，管理层决定在分布在六个主要办事处的七个独立业务组的 8000 名员工中分享实施该技术的重要指示，同时他们在多个项目地点工作和设施。

URS 选择了River，这是一种由 Triple Creek 开发的基于网络的知识共享和社交学习工具。它将您与学习活动联系起来，并为您提供学习和协作工具，您可以使用这些工具与他人共享信息。有了这款软件，URS 的所有员工都能够访问结构化学习，无论他们的工作地点和职位如何。组织内的不同部门和团队现在正在交流技术知识，并通过开放相关的在线社区来获取业务解决方案。这有助于资源有限的中小型公司也与专家和顾问网络建立联系。

URS 的能源和建筑部门通过实施其命名为 URS 知识网络的社会学习计划，成功实现了这些目标。所有这一切都让行业意识到这样一个事实，即社交学习是通过协作努力和互动技术处理更大任务的唯一途径。

在麻省理工学院斯隆管理审查报告中，观察到组织不接受社会学习概念的四个主要原因是 –

• 他们有许多预先存在的优先事项。
• 他们还没有为此制定战略。
• 他们没有经过证实的有利可图的先例。
• 他们有冲突和竞争的操作。

专家声称，其中许多原因是初创公司或中小型公司给出的，这些公司尚未在许多不同的国家开展多元化业务或开展业务。这两个工作场所都不会面临很多具有挑战性的情况，因为他们会满足于在自己的舒适区中工作。然而，当同样的企业在工作中遇到他们没有任何专业知识的情况时，他们首先会寻找解决方案是在线。当他们这样做时，他们会自动进入社会学习的世界。

社会学习 – 策略

许多公司已经开始实施许多有助于将社交学习融入工作场所的最佳实践。许多这些实践都是在关注一些明确的目标的情况下制定的。这些目标是以结果为导向的学习，通过富有想象力的工作方法提高创造力，并在实时问题上与人们联系。

为了实现这些目标，公司提出了以下策略 –

策略 1 – 专注于学习

许多社交学习工具实际上只是社交网络工具或社交媒体论坛，没有明确的、专注于学习的方法。大多数时候，它们只是随机撰写的文章，没有直接解决任何问题。目的不是学习，而是扩大他们的会员基础。

社交学习工具必须提供特定的学习计划。目标应该是帮助人们实现他们的学习目标。使用社交学习工具的人必须在需要时获得实时帮助。人们必须就类似的想法进行协作，才能更快、更有效地得出结论。要考虑的一个关键因素是其中提供的结构。目标应该是提供可与企业培训标准相比较的以结果为导向的职业特定学习。

最后，人们应该根据自己的方便自由地学习，而无需任何人指导他们完成结构化流程。这使学习者可以控制在他们选择的领域发展他们的知识并获得这方面的专业知识。

策略 2 – 放弃传统的学习方法

想要将社交学习与其工作场所联系起来的公司现在已经开始添加 LMS（学习管理系统）软件作为社交源。然而，这并不能充分解决员工的担忧。这些社交提要仅提供给讲师或主题专家提出查询，但这还不够。

学习的社交方面需要有规定，人们可以与他们的同事讨论答案，并查看此类解决方案是否在其他实时实施中取得成功。这些规定应该允许人们在培训之前和之后进行对话。

策略 3 – 现实生活场景中的结构学习

公司意识到几乎没有人有兴趣在繁忙的日程中抽出时间参加培训，在那里他们会学习与工作无关的东西。许多人不喜欢在下班后花时间在他们没有学习直接提高他们绩效的东西，或者与他们的工作职责没有直接关系的东西的地方。

人们需要专家和经验丰富的同行来共享基于场景的信息，并在需要时准确回答可能出现的问题。这将帮助这些专业人士获得非常具体和准确的答案，准确地解决这些情况。这减少了他们在虚假来源上寻找答案的时间，并帮助他们更快更好地完成工作。

社会学习专家强调需要将每一位专业人士视为一个人，他们有自己的工作节奏和产出。通过将每个询问问题的人视为独特的人，学习变得个性化，并根据个别员工的需求和规范进行定制。

策略 4 – 改变学习态度

许多公司尚未完全接受社交学习，因为他们对社交学习可能对其业务产生的积极影响缺乏清晰的认识。这就是那些见证了公司底线显着改善的公司需要站出来分享他们的经验，并提供一个清晰的想法，即社交学习不仅可以提高员工的软技能，还可以带来业务和利润。

人们需要认识到，社会学习不是一些现成的、正在实施的实验性实践，以衡量其效果。社会学习对人们来说是自然而然的，几个世纪以来一直如此。我们只是将技术融入其中，让体验更快、更流畅、更好。

Prolinnova是一个多方利益相关者计划，专注于通过促进当地农业创新来突出本土农业技术的动态。这个想法是提供一个论坛，在那里可以将祖先传给农民的农业技术与使用经验数据的科学技术进行比较，然后实践更好的技术。

去年举办的农民主导的创新博览会是 Prolinnova 使用社会学习型方法所做工作的一个例子。博览会是由农民自己组织的，因为这让他们熟悉了一个可靠的支持小组，超出了他们的直接网络。

社会学习 – 工作场所

我们通过语言表达思想、思想和感受的能力，以便我们能够与他人联系以实现互惠互利的目标，这就是将人类定义为一个种族的原因。正是这种通过基于观察的创新学习来成长的能力，是我们拥有的最重要的天赋之一。

我们中的许多人都认为学习是个人追求知识的努力。许多人会把坐在办公桌前或电脑前的人想象成学习的理想形象。然而，随着世界走向全球化，现在需要学习的东西比以往任何时候都多，虽然这在大多数情况下是一件好事，但它通常会带来一系列独特的挑战。

为了应对这些情况和挑战，新的想法是以可以在实时情况下提供即时相关细节的方式合并集体知识。世界各地的专业人士正在形成社区，在那里他们了解共同的兴趣，并通过相互分享知识和互动来追求自己的热情。

托马斯·爱迪生花了 1000 次失败的尝试才发明了电灯泡。在他发明了灯泡后，有一天有人问他对失败 1000 次的感受。爱迪生回答说，每一次失败都离成功更近了一步。读完这则轶事后，我想到了一个问题，如果爱迪生生活在今天的时代，他会尝试制造灯泡吗？如果他有机会比较笔记并学习失败的方法，那么他会多么有效，这样他就可以少走几步走向成功。

科学家们现在看到，单独在选定的项目上单独工作是无效的，因为在大型项目中，这种方式的进展非常少。他们发现，通过共同分享经验和专业知识，他们中的许多人可以意识到他们最初的方法是否正确。但是，今天可能没有其他行业像信息技术一样意识到对社交学习的需求。

正如一位程序员所说的那样优美，“我从未有过与另一个灵魂如此亲近，但又如此孤独的时候，当我用谷歌搜索一个错误，搜索结果只返回一个结果——另一个程序员的线程，有同样的问题. 而且没有答案。”

对社交学习的需求不断增长，因为软件开发人员觉得需要一个学习门户或工具，在那里他们可以学习有助于他们完成当前任务的短期技能，以及使他们受益的长期技能在他们的整个职业生涯中。

例如，考虑以下两种情况–

• 场景 1 – 开发人员进入同事的办公室并注意到他使用编码序列工具，该工具具有许多用于重构其代码的用户交互式开发命令。开发人员意识到他也可以使用这些开发环境的重构工具对他的代码进行相同的重构并节省大量时间，前提是他知道这一点。

• 场景 2 – 在浏览博客时，软件开发人员阅读了 Scrum，这是一个交互式在线会议界面，通过允许团队更新状态来帮助他们减少沟通问题。开发人员意识到她自己的团队面临同样的问题，并尝试了 Scrum。这段经历非常好，她将此作为她团队的工作原则。

软件工程中的社会学习是参考过去软件工程师的努力的实践，以便可以最大限度地减少当前软件工程师的努力和时间。从以上两个场景我们可以看出，软件工程中的社交学习并不是什么新鲜事。相反，它应用于日常运作的许多阶段，并帮助我们找到最直接查询的解决方案。

在软件工程中使用社会学习的循环–

• 专业人员从事与软件工程相关的任务。
• 然后记录有关该任务的信息以供将来参考。
• 一个新人尝试了类似的任务并开始寻找参考。
• 先前任务的元素与新任务和绘制的参考进行比较。

旧任务的相关元素被呈现给新程序员，作为改进当前或未来任务的建议。这不仅为立即修复问题提供了实时帮助，而且还为未来的程序员构建了类似案例的工作示例数据库。

经过充分的迭代，这些开发工具将得到如此优化，以至于新程序员只需对基本不变的脚本进行小的、定制的更改，并更快、更准确地交付他的工作。

社会学习 – 有效原则

是什么让一种促进社交学习的技术比另一种更有效？这是一个越来越重要的问题，需要找到答案，尤其是在数百种社交学习软件排队等候以满足员工需求和培训的情况下。

让我们确定良好社交学习技巧的九个原则 –

录音效率

提供社交学习的技术不应让用户承担记录信息的任务。应自动记录此信息，以便开发人员只需浏览旧版本的代码即可从过去的错误中吸取教训。例如，一篇关于 Scrum 的博客文章只占用最少的磁盘空间，但通过为他们提供大量相关资源和类似代码，为那些从头开始编写代码的人提供了大量帮助。

隐私保护

设计社交学习的技术应尽可能保护隐私。例如，如果一位作者写了她在为复杂项目实施一些敏捷框架时的糟糕经历，那么该公司表示作者工作的公司可能不希望公众知道该技术是否行得通。相反，作者可以匿名发布她对该技术的体验，以维护企业的隐私。

定位

应该关注那些将获得最大收益的人。任何个人网站上关于敏捷框架中复杂项目所用技术的帖子都有很大的机会遇到合适的人，因为它可以在互联网上查看。如果开发人员不了解她的团队在编码方面存在问题，她可能不会考虑搜索该技术，因此，可能根本不知道该帖子，但如果用户需要该技术，那么她应该能够在网站上搜索帖子。

相信

他们应该鼓励开发人员相信参考资料。当开发人员从同事那里了解到一种工具或技术时，他就会赋予它更高的价值。我们了解到，在团队中工作的人们相互信任，因为他们以前一起工作过并且有着相似的目标。另一方面，从书中学习工具或技术的开发人员可能不会完全信任作者，因为与所描述的技术或工具的成功实施相比，她怀疑作者对销售书籍更感兴趣。

基本原理

他们应该确保回答诸如为什么参考文献对学习者很重要等问题的基本原理。比如说，一篇关于敏捷框架项目的博客文章提到了作者面临的问题以及为什么她相信这种技术会有所帮助。如果该帖子的读者使用相同的方法遇到了类似的问题，就像原始开发人员一样，她可能会承认其基本原理。然而，如果有各种理由，而博客文章只简要介绍了一个，读者就无法了解为什么这种技术对她有帮助。

反馈效率

如果推荐或参考对他们有帮助/没有帮助，他们应该允许学习者分享反馈。还应分节提供反馈，以减少浏览所有文本所需的时间。例如，通过将其视为重要来评论技术博客文章”可能会吸引很多读者阅读该评论，但读者需要花费大量精力来浏览整个评论以了解推荐或推荐的原因和位置参考有效或无效。

引导

他们应该在没有广泛的现有社区的情况下提供学习优势。例如，不应该向经营单人业务的人提供学习大型企业高效工作的方法。

概论

他们应该允许开发人员学习不同的技术。与限制开发人员提出主观或开放式问题的博客相比，读者可以从各种交互工具中了解不同的软件技术和创新，因为它不是为了提供那种信息。

平衡和最大化这些原则的技术可以被视为社会学习的未来。虽然设计一种技术来最大化所有这些原则是不可能的，但不同的情况需要通过不同的技术和不同的任务来处理。以博客为例，我们了解到技术可以帮助促进和促进社会学习。

学习效率

简化社会学习的技术应该最大限度地减少学习支出。从一本数据库书中挑选和阅读数据库需要时间。使用社交学习技术，不会对本书的作者和任何数量的学习者施加学习开销。

例如，一个团队经常错过最后期限，而经理也承认这一点。经理深入研究源代码，发现原因是团队承受了重大的技术债务。因此，经理鼓励并指导团队解决问题。这种学习从抽出时间承认问题的经理那里获得了基本的开销，也从花费在了解问题及其原因的团队中获得了大量的时间开销。

社会学习 – 软件 SCRUM

当今世界最成功的社交学习计划之一是 Scrum，这是一种基于迭代的增量敏捷软件，旨在管理产品开发。它提供了一个工作环境，开发团队可以在其中作为一个单元工作以实现共同目标。它通过其日常面对面的沟通模式来实现这一点，通过鼓励所有团队成员的物理共处和密切的在线协作，允许团队成员自我组织。

Scrum 的一个关键原则是，它承认客户在生产过程中可能会改变他们对需求的看法，并了解这些无法预测的挑战无法以预测或计划的方式轻松应对。因此，Scrum 致力于一种经验方法，专注于优化团队的快速交付。

Scrum 框架基于三个核心 –

• Scrum大师
• 短跑
• 产品积压

Scrum大师

Scrum Master 的工作是解决团队在交付产品目标时面临的挑战。Scrum 不是传统的团队领导或项目经理，而是团队和其他干扰之间的障碍。Scrum 主管确保按预期使用 Scrum 流程，并经常促进关键会议，并鼓励团队改进。它承担了团队协调员的责任。

对产品负责人（利益相关者）的 Scrum Master 服务–

• 提供有效的产品待办列表创建和管理的技术。
• 帮助 Scrum 团队了解产品规划。
• 协助产品负责人优化Product Backlog。
• 根据要求或需要促进 Scrum 事件。

为开发团队提供的 Scrum Master 服务–

• 使用 Scrum 的跨功能促进开发团队。
• 帮助开发团队最大化他们的产出。
• 解决 Scrum 团队前进道路上的障碍。
• 如果需要，在自组织活动中指导团队并提供便利。

Scrum Master 对组织的服务–

• 帮助组织适应 Scrum 的工作环境。
• 在组织内组织 Scrum 实施。
• 帮助员工和利益相关者了解如何使用 Scrum。
• 带来改变以提高 Scrum 团队的生产力。
• 与其他 Scrum Master 合作以提高 Scrum 的有效性。

短跑

冲刺（或迭代）是 Scrum 中开发的基本单位，并且被限制在特定的持续时间内。每个 sprint 的持续时间都是预先确定的，两周是最常见的。每个 sprint 都从一个 sprint 计划事件开始，包括定义 sprint backlog、指定 sprint 的目标和任务，并为 sprint 目标做出估计的承诺。每个冲刺都以冲刺审查结束，该审查检查进度，并确定未来改进的经验教训。

在 Sprint 期间–

• 没有进行会妨碍 Sprint 目标的更改。
• 质量目标不会降低。
• 产品负责人和开发团队之间可以重新协商条款。

每个 Sprint 都有一套明确定义的指令集，说明要完成的工作、指导团队实现结果的灵活计划以及最终产品。每个 Sprint 都被视为一个有一个月期限的项目。当 Sprint 的最后期限变得太长时，最终结果的定义将因大量输入而不断变化，因此可能会增加复杂性和失败风险。冲刺通过至少每个日历月检查输入和想法的适应性以及朝着冲刺目标的进展来实现可预测性。Sprint 还将风险限制在一个日历月的成本内。

每日站会

Daily Scrum 是一个 15 分钟的团队同步活动，开发团队在其中制定接下来 24 小时的计划。这是通过检查自上次每日站会以来的工作并计划在下一次站会之前可以完成的工作布局来完成的。这样做是为了降低复杂性。

在会议期间，开发团队成员解释 –

• 团队成员前一天为实现冲刺目标而采取的行动。
• 为实现今天的团队目标而需要采取的行动。
• 阻碍或可能阻碍实现冲刺目标的障碍。

开发团队使用 Daily Scrum 来查看他们的团队如何朝着完成Sprint Backlog 中的工作迈进。开发团队或团队成员经常在 Daily Scrum 之后立即开会进行详细讨论，或者调整或重新计划 Sprint 的其余工作。

冲刺回顾

Sprint 评审会在 Sprint 结束时举行，Scrum 团队和利益相关者在该评审中就下一步应该采取的行动进行协作以优化价值，并且增量的呈现旨在引起反馈并促进协作。

产品积压

产品待办列表是实现预期结果所需的所有必要项目的列表。产品待办列表的独特之处在于它永远不会完整。它首先列出最初的、最知名的和理解的需求。

产品待办列表随着用户和使用 Scrum 的环境不断发展。这会导致动态积压，记录在每个给定实施步骤中不断发展的想法和新输入，并预测这些新想法将如何改变最终输出。产品待办列表一直存在，直到产品存在。最终产品完成后，产品待办事项列表会发布到另一个媒体，其他人可以在设计类似产品时参考这些内容并使用它们。

平均有 20 多个活跃项目以及来自内部和外部利益相关者的压力越来越大，H&R Block的信息系统部门一直在努力应对他们的工作量。该团队开始寻找替代的、更有效的方法来将软件推出市场。

该团队研究并发现，Scrum 方法的轻量级流程适合他们的需求，因为它提供了大大提高的效率和有效性。对于 H&R Block，该流程外包给了 The Braintrust Consulting Group，后者进行了初步评估，评估了 H&R Block 运营的项目类型，评估了员工能力，并制定了实施策略。

员工接受了为期三周的培训，使他们熟悉 Scrum 应用程序。H&R Block 团队每天都在处理 SCRUM；参与冲刺计划，组织日常会议，并在指导 Scrum Master 的同时指导团队。一旦团队对这个过程感到满意，他们就有信心开始全面推出一切。

在三个月内，H&R Block 的员工完成了大量工作。通过协调、评估、同步和团队合作，他们发现现在可以实现更高的效率并节省大量时间。使用 SCRUM 的员工报告说，效率提高了 60%，时间节省了 30%。

社会学习 – 结论

社会学习从一开始就伴随着我们，现在我们正在寻求利用更多和更新的技术进步以更好的方式使用这项技能。通过利用人与人之间的经验，我们可以构建一个连接良好的系统，以非常个性化的方式以前所未有的方式提供学习。

在本教程中，我们概述了社会学习过程的持续性，以及以技术为中介的社会学习将如何成为许多专业培训的未来。将有许多公司接受这些进步，为员工提供优化的培训。

到这十年结束时，我们将从不同的软件应用程序中抽取报告，这些应用程序运行在社会学习的概念上，并衡量它们的性能水平和效率，但如果初步报告有任何意义，我们期待着极具互动性、个性化和令人兴奋的学习方式，将我们对学习的自然渴望与技术带来的巨大力量相结合。