社会学习 – 定义

众所周知，黑猩猩是人类已知的最聪明的动物。我们基于这样一个发现，即当其他动物用爪子和鼻子挖白蚁巢穴时，冒着这些小昆虫进入它们的呼吸道的风险，黑猩猩用一根棍子戳进蜂巢，然后舔粘住的白蚁到棍子。

如果我们考虑一下，如果黑猩猩真的那么聪明，他们为什么不学习制造更复杂的工具来挖白蚁，比如犁或铲子？他们为什么不像我们人类那样设计像抹子一样的东西来帮助他们铲除灰尘？

这背后的原因是黑猩猩缺乏人类拥有的东西，这就是所谓的社会学习。正是这种观察周围环境并从中学习的能力极大地帮助了我们从洞穴居住的个体转变为我们今天看到的社会动物。与此形成鲜明对比的是，如果我们快进一百万年后，我们仍然会看到黑猩猩将木棍伸入蜂巢并舔掉白蚁。

知识渊博的他者

很多人说黑猩猩有这种行为是因为它们生活在丛林中，不熟悉镘刀和铁锹的使用，然而宠物黑猩猩也没有表现出任何模仿家庭成员的行为，除了偶尔的“模仿” ”即复制或模仿手势。确实，他们学会了从一根树枝摆动到另一根树枝的技巧，或者通过观察和模仿其他树枝来狩猎，但是生物学家所说的，没有一个知识渊博的人可以教他们做同样的事情效率更高。

简而言之，没有任何社会学习的证据。被观察的宠物黑猩猩还没有学会如何在键盘上打字（只是用拳头敲打它），也没有学会如何铲，尽管人们在他们面前反复这样做。

社交学习并不是最近才发现的。这是多年来一直在发生的事情。事实上，它先于传统学习，在传统学习中出现了更正式和结构化的学习方法。正是这种从观察周围环境中学习，然后在奖励和惩罚的基础上实施它的先天品质，使人类以最富有想象力的方式使用他们的大脑。

如果一个早期的人会看到黑猩猩爬树，他不会立即复制他的动作，而是会等待看到奖励/惩罚。如果黑猩猩从树上掉下来，并且看起来很享受，那么早期的人类就会知道这是一种奖励，并模仿这种行为。另一方面，如果黑猩猩打断了他的腿，早期的人类会将这个动作与惩罚联系起来，然后转向。

商业中的社会学习

新的是商务人士开始意识到 Twitter、博客和电子邮件等平台带来的巨大可能性，使我们的学习工作更容易实现和理解。

由于技术的使用，学习可以成为一种更加个性化和个性化的练习，可以立即有效地处理实时业务问题。最后，这也使学习成为组织负担得起且可扩展的过程。

根据德勤进行的一项调查，美国公司今年在社交学习工具和服务上的支出约为 13,675 美元，比上一年高出 39%。根据行业专家的说法，这些支出只会增长，因为越来越多的公司开始关注将员工联系起来，并让他们参与现代、非正式和更精确的社交工具学习方法。

行业专家表示，在商业中使用这些社交技术可以为公司带来1.5 万亿美元的惊人利润。这个统计数据有趣的部分是，一半以上的利润可以通过改善员工与企业之间的沟通和协作获得。公司在这方面非常兴奋，因为他们无需任何额外投资即可实现这一目标，只需进行适当的培训和简报。

多年来，这些公司已经开始意识到，只有在良好的社交关系的支持下提供良好的学习氛围，才能在商业中进行社交学习。而这些在线社交互动需要明确地专注于学习。

使用社交学习技术，世界各地的公司都能够与员工有效地共享指令和数据，从而实现员工之间更好的协作，打破员工之间的障碍，并在不同级别和文件的人员之间提供广泛的知识。

在 2013 年麻省理工学院斯隆管理审查报告中得出的结论是，几家大型组织表示，在其运营中使用基于社交学习的商业软件已经提高了以下主要领域的劳动力效率 –

• 鼓励和改善协作 (71%)
• 识别专业知识 (60%)
• 提供内部知识 (60%)
• 提高生产力 (56%)
• 消除内部障碍 (52%)