SAP Hybris – 产品系列

Hybris 是一个电子商务产品平台，用于解决涉及客户体验和管理的一系列产品。Hybris 不是像 SAP ERP 或 SAP BW 系统那样的单一产品，而是一组提供端到端客户参与体验的产品。

SAP Hybris 也不同于 SAP Hybris Cloud for Customer，后者是一个基于云的 CRM 应用程序，最近被 SAP 更名为SAP Hybris C4C 解决方案。Hybris 为商务、计费或收入、销售、服务和营销提供产品，而 SAP Hybris Marketing 与 Hybris Commerce 完全不同。

SAP Hybris 产品系列包含以下不同的产品，命名为 –

• 混合商务
• Hybris 收入或计费
• 面向销售客户的 Hybris Cloud
• Hybris Cloud for Customer for Service
• 混合营销

Hybris 产品系列可以与 SAP 的其他后端解决方案（如 SAP ERP 和 SAP CRM）集成，以实现端到端的客户参与体验。在这里，我们提到了五种产品。但是，实际上只有四种产品作为销售产品和服务产品是 SAP Hybris Cloud for Customer 解决方案的一部分。

下图显示了 SAP Hybris 产品系列 –

适用于商业的 SAP Hybris 产品

借助 SAP Hybris Commerce Cloud，公司可以满足这些期望并提供赢得忠诚度的卓越体验。SAP Hybris Commerce Cloud可以帮助公司在商务体验的每个环节了解他们的客户，因此他们可以推动相关的、有意义的交互，从内容创建到销售再到履行。

Hybris 电子商务产品包括 B2B 和 B2C 商务应用程序，如产品内容管理(PCM)、搜索和销售以及订单管理。Hybris commerce 提供组织可以从电子商务应用程序中获得的所有功能。

Hybris 产品站点涵盖 SAP Hybris 电子商务产品的以下功能 –

www.hybris.com/en/products/commerce

• B2C商务
• B2B商务
• 产品内容和目录管理
• 全渠道履行
• 创造情境体验

SAP Hybris 收入/计费

该解决方案提供收入管理、高度自动化的计费和发票解决方案。使用 SAP Hybris Revenue Cloud，您可以直接从云端提供价格和报价、订单管理和订阅计费体验。

它为在复杂的合作伙伴生态系统中工作提供了更大的灵活性。以下是来自 Hybris 网站的产品链接 – www.hybris.com/en/products/billing。

SAP Hybris Cloud for Revenue 涵盖以下功能 –

• 云收入
• 订阅订单管理
• 响应式质量控制
• 敏捷充电
• 开票
• 多功能文件管理
• 客户财务管理
• 综合计费

SAP Hybris Cloud for Customer for Sales

该解决方案用于从内部部署的后端系统获取数据并将其提供给前端销售团队。销售团队可以在移动设备上访问数据，这提供了他们需要了解的信息、目标客户是谁、销售过程中的任何问题以及如何将每个机会转化为销售。

SAP C4C Sales 解决方案涵盖以下功能 –

• 销售队伍自动化
• 销售绩效管理
• 零售执行

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud for Customer for Service

该解决方案可帮助组织为其客户提供卓越的客户服务体验。SAP C4C for Service 解决方案中提供以下功能 –

• 综合自助服务
• 全渠道呼叫中心
• 主动现场服务

Hybris 产品网站的链接如下 –

www.hybris.com/en/products/service

SAP Hybris 营销

SAP Hybris Marketing 解决方案可帮助组织实时了解其客户选择，并帮助他们根据从不同来源收集的数据维护客户档案。过去 CRM Marketing 无法实时提供数据，但 SAP Hybris Marketing 正在为营销人员提供最前沿的解决方案，以便根据他们不断变化的需求提供个性化的营销体验。

SAP C4C Marketing 解决方案提供以下功能 –

• 动态客户分析
• 细分和活动管理
• 商业营销
• 忠诚度管理
• 营销资源管理
• 营销分析
• 营销线索管理
• 客户归因
• 架构与技术

Hybris 产品站点链接如下 –

www.hybris.com/en/products/marketing