商务管理概述

使用 SAP Hybris，公司可以在客户购买产品时为他们提供卓越的体验。借助SAP Hybris Commerce Cloud，组织可以满足期望并提供赢得客户忠诚度的卓越体验。

SAP Hybris Commerce Management Module 包含内置的全渠道多功能性和 Hybris 云平台参与，可以随时使用任何设备与客户进行交易。SAP Hybris Commerce Cloud 可以帮助公司在整个电子商务流程中了解其客户，并帮助他们推动与客户的有意义的互动。

SAP Hybris Commerce 管理方法降低了复杂性，使公司可以花更少的时间管理系统，专注于应对快速变化的市场条件。以下功能作为 SAP Hybris Commerce Management 模块的一部分提供。

让我们详细讨论这些功能。

B2C商务

为您的客户提供一致的个性化体验，增强客户忠诚度并增加销售额。适用于 B2C 的 SAP Hybris Commerce Cloud 可在客户每次与您的业务互动时（无论是在线还是在现实世界中）为他们提供他们想要的东西。通过每次互动，您可以获得进一步的客户洞察力，因此当他们回来时，您已准备好提供另一种出色的体验。

B2B商务

创建全渠道 B2B 体验以与最佳消费者网站竞争。适用于 B2B 的 SAP Hybris Commerce Cloud 的灵活性和功能性可以让您的客户自由地避免重复购买；批量购买，同时为买家提供自助服务和账户管理。

产品内容和目录管理

使用适用于所有渠道的易于使用的内置系统整合产品内容和有关产品的控制信息。无论他们身在何处，都可以为您的客户提供丰富、引人入胜的内容，包括真正展示您的产品的视频、图像和编辑内容——包括来自多个供应商的联合内容。

全渠道履行

一个系统负责处理所有渠道的客户订单。他们获得快速、安全的体验，让他们可以在取货和送货之间做出选择，并从无忧退货中受益。您可以在一处查看所有订单信息，并准确了解您的库存。

创造情境体验

通过创建每次都相关的一对一体验，让客户与您的产品互动。借助 SAP Hybris Customer Experience，您可以跨所有渠道管理站点布局和内容，并为您的客户打造高度个性化的体验。使用我们的现代营销工具以及历史数据和当前行为来提供推动参与度和交易的个人店面。