电话礼仪

由于节省了物流和时间，电话交谈正在迅速取代传统的“现场”会议。与到遥远的地方做同样的事情相比，现在人们通过电话进行交谈要容易得多。

尽管电话交谈的明显优点有很多——其中之一是在采访期间该人不必亲自在场，但这也可能是其明显的缺点之一。

在面对面的谈话中，70% 的人的反应是非语言的，并且与肢体语言有关。在电话交谈中，您必须通过语音投射、音调和调制来弥补这 70%。

电话礼仪的一些要点–

• 大声说话，以便听清楚。保持嘴靠近吹嘴。如果可能，建议使用免提设备，以便您的双手可以自由记下要点。许多人通过用手来强调特定的讨论领域来表达他们的观点。使用免提设备也将提高您的表达能力。

• 让对方做大部分的谈话，因为他会解释他想告诉你的事情，让你理解。此外，不按顺序说话可能会激怒听众。

• 微笑并以对话的方式说话。说话时微笑会改变你发音时嘴巴的形状，听者很容易察觉到这种语调的变化。

• 将记事本、笔和正在讨论的文档副本放在您附近，以供参考和记下重要信息。

• 在参加电话采访时，尽量去一个背景噪音和干扰尽可能少的地方。

• 如果您在交通拥堵或嘈杂的地方遇到办公室有人打电话询问是否合适与您交谈时，请礼貌地原谅自己，并提出在 5 到 10 分钟后回电。这会让你有时间去一个安静的地方，为谈话做好准备。

• 关闭呼叫等待等通话时发出哔哔声通知的应用程序，以免其他人的注意力因分散注意力的声音而转移。