电子邮件礼仪
电子邮件礼仪
电子邮件被广泛用作一种廉价但高效的商业通信工具。由于存档和检索电子邮件很容易,因此很少打印电子邮件并使用软拷贝。它受欢迎的原因是易于访问,从首席执行官到看门人的组织中的每个人都可以使用。
电子邮件是一种以良好呈现、易于阅读和专业适当的方式交流信息的有效方式。许多人将时间不足作为转发不符合标准的电子邮件的原因,这些电子邮件从不完整到难以理解。
许多人将电子邮件误认为是短信,或者至少他们写电子邮件的方法表明如此。让我们讨论文本对话和写电子邮件之间的区别。在短信对话中,两个人可以通过快速的来回沟通方式交换信息、分享细节、提供更正和要求澄清。
与此相比,电子邮件由专业人士阅读,根据他们的工作,他们每天可能会收到 20 到 200 封电子邮件。他们既不想进行来回对话,也没有时间多次询问细节。他们只想了解电子邮件的内容、读出说明、处理信息、完成任务并清空收件箱的“未读”部分。
牢记这一点,让我们讨论一些编写有效电子邮件的技巧–
- 计划您的消息。
- 使用主题行来吸引读者的注意力。
- 保持您的信息简短明了。
- 不要以小写形式输入整个消息。
- 在发送之前校对您的消息并承担责任。
- 在生气时发送任何电子邮件之前,先花几分钟冷静一下。
- 不要用大写字母输入您的信息。大写字母被认为是 SHOUTING。
在某些情况下,电子邮件可能不合适。更喜欢在以下情况下打电话给某人–
- 您必须讨论个人、敏感或机密信息。
- 你会给出坏消息。
- 您的信息很复杂,措辞中可能会丢失含义。
- 你需要立即回应。
电子邮件的法律风险
电子邮件是许多工作场所的首选通信方式,这意味着它们携带大量可能保密的信息。许多公司都对人们进行了广泛的培训,了解他们应该如何构建电子邮件以及应该将电子邮件转发给谁。
电子邮件中信息的安全性和机密性是发件人和收件人的共同责任。公司有严格的指导方针来保护他们的文件和内容。让我们讨论一些最常遵循的准则,以防止滥用电子邮件。
如果出现以下情况,您和您的公司将承担众多法律诉讼的责任:
- 您发送或转发带有攻击性内容的电子邮件。
- 您发送了带有病毒的附件。
- 您未经许可将发件人的电子邮件转发给其他人。
- 您试图伪造他人的电子邮件或从他人的帐户发送电子邮件。
- 您在发送电子邮件时试图向接收者隐瞒您的身份。
- 您未经许可复制属于他人的消息。
正式电子邮件的要素
虽然我们大多数人都会向朋友发送非正式电子邮件,其中可能包含语法错误,但在给同事写信时却并非如此,尤其是当我们想给人留下好印象时,因为这次我们必须更加谨慎和外交。以下是有关正确电子邮件格式的一些一般提示 –
背景– 所有电子邮件都应使用默认的白色背景。彩色背景或滚动设计似乎不专业且分散注意力。
字体– 首选字体是 Times New Roman 或 Arial,字体大小为 12。
字体颜色– 字体应仅为海军蓝或黑色。
联系方式– 签名区域应提及姓名、职务、电子邮件 ID、联系电话、公司徽标和通信地址等官方联系信息。最好避免个人陈述。
名字和姓氏– 它们应该以与电子邮件正文中使用的字体相同的字体提及,只有两个字体大小。不建议使用草书字体。
(以与电子邮件正文相同的字体和大小提及)
- 指定
- 部门
- 公司名称及地址
- 地标和邮政编码
- 联系电话
- 电子邮件地址
- 公司电话
- 公司传真号码
- 公司网址
- 免责声明
电子邮件示例