工作场所安全 – 暴力

工作场所暴力是指员工或工人受到来自工作场所内外的人的虐待、威胁、羞辱或攻击的事件。它涉及客户、员工、访客和顾客等。这种工作场所暴力的范围从口头辱骂和威胁到人身攻击甚至杀人。

许多人认为暴力是一种身体攻击。然而，工作场所暴力是一个非常大的问题，也是更广泛的问题。这是一个人在其工作中可能受到威胁、攻击或恐吓、虐待的行为。

工作场所暴力还包括 –

• 威胁行为
• 口头或书面威胁
• 骚扰
• 言论攻击
• 物理攻击

什么是工作场所暴力？

工作场所暴力是针对员工的暴力或暴力警告。它可能发生在工作场所内或工作场所外，范围从危险和辱骂到人身攻击和犯罪，这是与工作相关的死亡的主要原因之一。

工作场所暴力是全球雇主和雇员日益关注的问题。这是一个复杂而异质的现象。对什么构成暴力的看法在不同的环境和文化中有所不同。暴力行为可能包括轻微的不尊重刑事犯罪的案件：包括杀人、人身攻击、威胁、言语侮辱、骚扰（欺凌、围攻）、性骚扰和歧视。

工作场所暴力既可以是内部的，也可以是外部的。内部工作场所暴力发生在组织的员工或工人之间，而外部暴力则由组织外的人实施。

如何识别工作场所暴力？

虽然工作场所暴力突然形成，但它有它的前景或滋生地。组织的每个利益相关者都应保持警惕并注意可能爆发暴力的可能原因。

知道个人和组织因素都会导致工作场所暴力，这一点很重要。

• 太多的抱怨或呻吟——这可能是同事有可能会增加愤怒和暴力的提示事件的第一个症状，特别是如果他基本上对工作感到满意。

• 移除– 一个完全离开他的壳的同事可能会指示他有困难应对。

• 偏离通常的行为– 如果您的同事通常沉默寡言和利己主义，并且突然开始喋喋不休和混杂，或者如果一个外向者离开并变得妈妈，这可能是有问题的症状。

• 强迫思维模式或讨论– 如果员工开始反对“机器”或不断谈论世界的不公正，这可能是一个威胁信号。

• 有偏见的要求– 当员工变得焦躁不安并希望立即做出回应时，例如想要立即与 CEO 会面的营销总监，这种行为可能表明他处于困境中。

• 个人侮辱– 如果一个其他受人尊敬的同事飞离手柄并进行攻击，那可能意味着他的愤怒正在积聚。如果一名员工在同事或高层管理人员面前受到侮辱，他/她会感到羞辱，并可能在不久的将来将自己变成潜在的暴力源。

• 警告– 这似乎很明显，但斯塔弗说这是暴力可能发生的最有力的迹象。如果你的同事开始单独说他需要伤害某人，那是一个危险信号，他说，特别是如果这个人有明确的计划、执行它的决心和实现它的方法。

如何解决工作场所暴力？

预防和管理工作场所暴力是一项艰巨的任务。该说明是一种实用、方便的工具，它建立在框架指南的策略方法之上。政府、雇主和雇员的代表将在培训条件下使用这本小册子，以激发卫生部门投资者之间的社会对话，并通过协商制定解决工作场所暴力问题的方法。

本培训手册是框架指南的对应物。这两个文件包含一个包，应该可以分发和有用地利用框架指南。

• 运作– 危机团队应定期指导桌面演习，以假装发生工作场所暴力事件。

• 紧急消息系统– 在任何危机中，好主意都很重要。但是依靠电话树并不是一个可行的通信方案。

实施工作场所骚扰政策

每个雇主都应制定书面政策，特别是防止性骚扰。该政策应包含在员工手册中，分发给所有新员工，每天发布，重新分发，并经常与员工讨论。

确保政策包含正确的条款。该政策应包括以下语言 –

• 绝不会容忍性骚扰的言论

• 指定并提供性骚扰和其他禁止行为的示例

• 计划员工投诉性骚扰的流程，并激励所有员工报告令人反感的性行为事件

• 为员工提供多个报告性骚扰的权限，以便员工可以避开他或她的经理，后者可能是所谓的骚扰者

• 满足所有投诉将尽可能秘密处理

• 承诺投诉性骚扰的员工不会因投诉而遭受不利的工作反应

• 表示任何从事令人不快的性行为的员工都将受到纪律处分，直至并包括解雇，并且

• 需要主管和经理立即报告可疑的性行为。

经理和主管必须完全理解雇主防止性骚扰的政策。他们应该每天重新阅读该政策，并在出现任何性骚扰问题时查阅该政策。