商务礼仪 – 快速指南

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商务礼仪 – 介绍

无论你走到哪里，人们都希望你在社会上以某种方式行事。您必须尊重的习俗和传统可能略有不同。然而，这些期望中的大多数将是普遍的。例如，微笑是一个普遍公认的和蔼可亲的人的信号。另一方面，在互动时皱眉和粗鲁被认为是不礼貌的。

在“商务礼仪”中，我们将讨论什么礼仪，商业/企业界对他们的员工的期望以及你应该做什么来满足他们的期望。它有助于建立一个良好的、积极的商务人士网络。

我们还将根据既定的商业交易惯例和各种文化期望讨论商业礼仪。

在世界的某些地方，以直接讨论业务开始会议被认为是不礼貌的，在某些地方，吃饭时讨论业务被认为是不合适的。由于全球化，我们不能对我们生活的不同文化一无所知。

定义商务礼仪

商务礼仪是一个人应具备的一套社会、专业和文化敏感性，以便被视为具有适当商业敏锐度的消息灵通的商务人士。商务礼仪主要侧重于在与人交往时保持礼貌，并在与他们打交道时尊重他们，以您期望的方式。

这种礼貌和尊重不仅限于亲自举行的会议。事实上，这种相互尊重的程度以及与人打交道的礼貌方式也扩展到了商务电子邮件、电话交谈和商务信函。

商务礼仪是弥合差距和建立快速的商务人士网络的重要工具，这些商务人士对您的人际交往能力和文化敏感性有积极的印象。

但是，应该记住，商务礼仪因地而异。一套在一个国家可能受到高度重视的礼仪在另一个国家不一定会得到密切遵守，事实上，有时可能会被视为奇怪或粗鲁。

商务礼仪 – 意义

大多数人将商务礼仪误认为只是对文化差异和跨文化障碍可以打破的方式的研究。然而，事情的真相是多元文化及其研究只是商务礼仪的一部分。

企业文化具有鲜明的文化。它可能不一定是一个跨文化的工作场所，然而，有许多不成文的规则和适当的准则存在并被巧妙地遵守。

这些规范在公司之间和公司内部都得到实践和遵循。例如，即使没有严格的着装要求，员工在会议上选择穿着正式服装而受到客户的赞赏。

需要注意的一件有趣的事情是，某人对商务礼仪的理解也可能受到其工作场所普遍存在的许多因素的影响，有时甚至会受到限制。

公司的使命宣言、产品线、形象、认知、品牌价值、影响力、商业伙伴、投资者、客户和顾客等都可以影响公司员工心中的礼仪观念和重要性。

第一印象的重要性

我们在见到一个人的几秒钟内就给他留下了印象。这种在对一个人一无所知的情况下判断一个人的感觉是一种内在的品质。

这种快速形成一个人印象的能力，以便我们可以将他归类为“朋友”类别，这有助于我们为自卫做好准备。它激活“战斗或逃跑”防御机制，我们相应地采取行动。在现代术语中，这种直觉被称为“第一印象”。

我们总是倾向于尊重我们的直觉并倾听我们内心的声音，而不是任何理性的解释，这构成了所有人的基本素质。正因如此，专家建议，当你第一次见到某人时，我们应该努力达到完美的外观，呈现完美的形象。

懂得礼仪不仅能让我们了解对方的感受，还能帮助我们表现出绅士或女人的印象。它将帮助您全力以赴，以便随后讨论的重点将更多地放在业务主题上，而不是让您显得格格不入。

第一印象工作表Ⅰ

试着回忆一下你第一次在商务会议上见到某人的情景。这可能是一次工作面试，也可能是与业内人士互动的机会。

• 当你遇到他时，你的第一印象是什么？

• 会议结束后你的脑海中闪过什么想法？

• 如果有机会，你会如何形容他？

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第一印象工作表Ⅱ

来玩个猜谜游戏吧！给你两张不同人的照片。您必须根据他们对您的第一印象猜测以下有关他们的详细信息。你不需要准确地回答你的问题，在给出答案之前不要想太多。这个想法是捕捉你解释他们外表的方式。

Woman	男子
Where were they raised?
a) City b) Town c) Village	一座城市 b) 城镇 c) 村庄
What’s their favorite food?
a) Pizza b) Pulses c) Pita Naan	一份披萨 b) 脉冲 c) 皮塔饼
What music do they listen to?
a) Classical b) Country c) Jazz	a) 古典 b) 国家 c) 爵士乐
What would they do in leisure?
a) Reading b) Cooking c) Gardening	a) 阅读 b) 烹饪 c) 园艺
What would their ideal car be?
a) Audi b) Toyota c) Lamborghini	a) 奥迪 b) 丰田 c) 兰博基尼
What would their ideal job be?
a) Chef b) Embroidery c) Law Practice	厨师 b) 刺绣 c) 法律实践

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不管你对他们有什么先入为主的观念，我想提一提的是，理查德喜欢每天早上开着他的福特汽车去他的小酒馆，喜欢和他的顾客共度时光，同时他给他们做滚烫的比萨饼和馅饼。

晚上关门后，他开车回到他的农舍，一路哼着约翰尼·卡什的“我走这条线”。猜测他的爱好没有奖品。

如果我告诉你上图中的那个人实际上是理查德，你认为有多少人会同意我的看法？

你期待吗？

你有没有注意到，在创造第一印象的同时，外表有多重要？一个人在遇见你之前对你一无所知，也不知道你的品质。他注意到你的第一件事就是你的样子。

组织行为可能因公司而异，但令许多人感到惊讶的是，组织行为在公司内部也可以并且确实存在明显差异。礼节也会因人而异，具体取决于您与谁互动。

例如，与与您处于同一级别的同事相比，当您与您的老板或主管交谈时，肢体语言、言语的正确性、正确的用词以及表述的清晰度会有所不同。

当这个人是亲密的朋友时，你会感到更加放松。同样，当你的朋友邀请你去你的地方时，你可以轻松地跳过一些礼貌的步骤。如果你的老板请你吃饭，你的礼仪就会不同。

构成礼仪的品质

商务礼仪不一定涉及穿着感受、人际交往能力和良好的公开演讲能力。尽管需要这些品质，但还有其他品质同样重要。

以下是这些重要品质的清单–

准时

一个守时的人是一个可靠的人。这是人们设法有效地在许多人脑海中留下的普遍印象。欣赏时间价值的人不会欣赏等待他人和等待他的人。

准备

一个人应该始终了解情况并准备好在任何给定时间就与其工作和职责相关的任何主题提供详细信息。这会给人一种足智多谋的印象。

有礼貌

你需要对所有与你交往的人礼貌，而不是只对你认为应得的人礼貌。当您在一个拥有众多才华横溢且富有创造力的人的组织中工作时，想法之间总是有可能发生冲突。在这种情况下，你需要解决相反的想法，而不是这个人。

正确表达思想

有时，您对特定主题的想法会非常清晰，但您的措辞可能会向听众发出混合信号。由于与倾听您的人缺乏联系，许多人最终被错误引用和误解。您应该事先彻底准备好您的演示文稿，并清楚地了解每个单词及其解释的不同方式。介入以消除人们对某一点可能存在的任何误解。

参与

公司，对你有很多期望。这些期望可以采用公司为您设定的具体目标的形式。在这种情况下，很容易将您转回与您无关的讨论并说 – “那不是我的问题”。但是，该问题很可能在不久的将来成为您的问题。因此，尝试参与解决问题的过程。

穿着得体

当你第一次见到某人时，你的样子对在那个人的脑海中建立对你的看法有很长的路要走。这并不意味着你应该在你应该穿的衣服上挥霍。你的衣服不应该过多地关注自己。穿着保守但专业。

美容礼仪

商务着装规范通常是决定在工作场所穿什么时普遍存在的常识问题。然而，穿衣灾难的案例仍在继续发生，尤其是在夏天，您可能会发现一位同事穿得整整齐齐，带着“海滩上的一天”宿醉。

出现这些着装规范错误的原因是，许多公司，尤其是初创企业和中小型企业，将着装规范放宽到几乎没有规范。即使有着装规则，有时它们也是含糊不清的。在这种情况下，总是建议着装“过于正式”，而不是穿着非正式到足以引起一些人的注意。

人们在商务着装中犯的一些常见错误是 –

• 不合身的衣服 – 衣服太大会让你看起来臃肿，太紧身的衣服会以非正式的方式突出身体。在会议中，您不希望注意力从您和您的演示文稿转移到您的衣服上。

• 穿短裙/袖子– 当您坐下时，短裙和袖子会引起您对腿和手的注意。这会转移听众的注意力，显得不专业。

• 穿短袜– 短袜或下垂的袜子会暴露皮肤，在交叉双腿或坐下时会分散注意力。总是选择覆盖 3/4 的袜子^th从脚踝到膝盖的距离。避免穿白色袜子，因为它们会立即引起对自己的注意。

• 低胸或低胸上衣– 就像短裙一样，这会分散面试官的注意力，并且在需要保守着装要求的专业环境中看起来非常不合适。

• 不正确的颜色选择– 颜色，如绿色、黄色、红色等，在企业界并不受欢迎。他们不仅会引起人们对自己的关注，而且看起来也不专业。

• 带有引号、图片或设计的衣服– 这给受访者一种非常非正式和不严肃的外观。人们总是存在将 T 恤上的标语和座右铭作为您个人观点的风险。

• 保养不善的鞋子– 鞋子是您商务着装中非常重要的一部分。鞋子，在某种程度上，甚至在您与某人互动之前就宣布您的到来，因此自然而然地引起了很多关注。因此，您的鞋子应始终保持清洁和抛光。

• 不为商务社交活动着装– 即使在老板家吃饭也是正式的商务场合。所以，要相应地着装。非正式商务着装的一般规则是，应将其视为正式服装。

• 不适当的修饰– 未剪指甲、有异味的口气和蓬乱的头发都是红色检查。如果您是大量出汗的人之一，请使用防汗除臭剂。但是，请记住，会议将主要在空调房间内进行，新鲜空气进入房间的机会非常少。因此，请使用气味温和的香水或除臭剂。

除了此处讨论的提示之外，在您最终进入房屋并敲门之前，还有一些需要注意的地方。让我们讨论这些 –

美容的最后提示

• 避免嘈杂和吱吱作响的鞋子，因为它们会打扰和分散每个人的注意力。

• 裤子的侧袋不应该与手机、钱包等一起鼓起来，因为它会给你的腿带来笨重的感觉。

• 所有明显的刺穿身体的纹身都应该隐藏起来，因为纹身长期以来都与叛逆行为有关。

• 面试前不要吸烟或吃有气味的食物。使用口气清新剂。

• 正确清洁指甲和牙齿。

美容礼仪 – 工作表

阅读下面的句子，并说明它们是对还是错。也给出你的解释。

• 如今，办公室鼓励大胆而明亮的颜色，如粉红色和绿色。

• 如果一家公司鼓励员工穿休闲装和靴子上班，你也可以打扮成这样来面试。

• 一些公司可能会强制要求员工不要留胡须或长发。

• 面试时可能会暴露纹身和身体穿孔，因为这是个人喜好。

• 你的第一份工作是首先满足你的期望，然后是其他事情。

• 专业的衣橱需要昂贵且充满品牌服饰。

• 你必须尽量用你的穿着感来吸引更多的注意力，这样你才能吸引面试官的注意力并在人群中脱颖而出。

• 一旦你在公司工作，你就可以放松你的着装要求和仪容仪表。

• 为成功着装意味着你的衣服比别人的都贵。

• 为求职面试着装的最佳方式是穿着西装。

• 带格子的衬衫和带条纹和方格图案的领带在公司中是可以接受的。
  

• 如果您的公司允许员工穿休闲装，您可以在面试时穿休闲、非正式的着装。

• 在为工作而着装时，女性可以自由搭配配饰。

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商务用餐礼仪

当我们被邀请参加我们老板的生日聚会时，我们不能像最好的朋友的生日聚会那样打扮。不仅我们的着装需要改变，我们的行为方式也需要改变。

换句话说，我们需要在任何涉及与同事见面的社交聚会中对待受邀者，就像您在办公室对待一天一样，唯一的区别是，在这里您可以自由讨论家庭生活和其他话题你在职业生涯中通常没有时间谈论。

出现两种情况，需要了解用餐礼仪的必要性并学习它 – 一种，如果您是聚会的主持人，第二种情况，如果您是客人。

当你是主持人

选择有利于举办大型会议并提供良好服务的餐厅。确保您已做好所有足够的预订和座位安排。在会议之前澄清所需菜单的计费金额和可用性。

• 在会议当天提前 15 分钟到达，如果他们中的一些人没有提前相互介绍，请相互介绍。为您最重要的客人提供视野最佳的座位。

• 在点餐时，如果有人不确定要选择什么，请尝试推荐菜单上所有菜肴中最好的。如果这种方法过于直接，那么您可以通过让他知道您点什么来以不同的方式帮助他，以便他接受提示。

• 在开始与某人讨论业务之前，请务必完成订购。否则服务员会多次打扰您，反复询问您的订单。此外，客人在订购或聆听您的业务讨论时会陷入两种想法。

• 如果会议是为了庆祝一项成就或将其献给某人，或者是为纪念某人而举办的祝贺派对，那么谈论它并举杯祝酒总是很好的。坐着敬酒是完全可以的。举起你的酒杯，当其他人效仿时，你可以说点重点并结束它。

• 关注桌旁每个人的需求并留意他们的偏好，这将帮助您决定未来会议的正确地点。您可能会看到您的主要客人喜欢海鲜，因此您可能会在海鲜不错的地方安排下一次会议。

• 始终尝试让每个人都参与对话，并成为引导人们参与讨论的推动者，也将他们的观点和经验发挥作用。这将帮助人们摆脱初次见面时的最初束缚，并鼓励他们做自己。

当你是客人

总是，及时回复邀请。您的回答将有助于主持人组织和协调会议，因此请尽早回答。

• 如果您要迟到五分钟以上，请务必提前到达并提前通知。总是借此机会请您的主人推荐您应该订购什么来打破僵局。

• 很多时候，您会遇到一位慷慨的主人，他会要求您订购您喜欢的东西。虽然您可以自由选择菜肴，但请在点菜时考虑周到，不要趁此机会点菜太贵。那样你更有可能在主持人面前失去优势。

• 总是在中等预算范围内订购不会引起人们注意并且易于食用的东西。不要点流鼻涕、乱七八糟的食物，因为这可能会弄脏你的衣服。尝试点可以用餐具轻松食用的食物，而不是那些必须用手吃饭的菜肴。

• 原因是可能有人迟到，坐在你旁边，伸出手来迎接你。在这种情况下，看到你的手沾满食物会很不雅观。

• 商务餐饮遵循与商务着装几乎相同的礼仪模板，在这种意义上，您不应该因为您在用餐时选择的食物而引起对自己的注意，就像您不应该穿着衣服来引起对自己的注意一样一个会议。

• 永远记住，商务晚餐或午餐基本上是在餐厅而不是房间里举行的专业、正式的会议。使用与您坐下来与某人进行业务讨论时使用的相同肢体语言。脸上带着微笑，但要保持警惕。

• 根据经验，主持人是将谈话从闲聊转向业务讨论的人，所以在讨论业务之前要等到他暗示。当被邀请到某人家时，空手出现被认为是不合适的。你不应该送一些昂贵的东西——一个罐子，甚至甜点也很棒。

如果出现这样的场景，你到了桌边，看到很多陌生的面孔，而主持人不在身边给别人介绍你，主动向别人介绍自己，而不是静静地坐在角落里假装其他人不存在。

商务礼仪 – 写作规则

写作类似于开始一项任务。你需要精心计划、准备、专注、投入，最重要的是，对你正在做的事情充满热情。如果您实施了以下所有提到的要点，那么编写广受好评的文本的几率将对您有利。

首先，让我们接受这样一个事实，即在第一次尝试中，很少有人，几乎没有人可以按照他们希望将其写在纸上的方式编写文档。想法和记忆往往在最意想不到的时候出现，这些新想法随着每次后续输入不断改变您的文档。一旦你把你的想法写在纸上，下一步就是以一种简单、合乎逻辑、相互关联和清晰的方式呈现出来。这需要规划和准备，您可以遵循明确的步骤。

Appropriate language	要点的使用
Plain English (free of jargon)	简明
Simple sentences	不断改进
Relevant content	反馈

在写作之前，对任何主题进行研究都是非常关键的一步。您的来源需要可靠且被广泛接受。在确定和发展您的主题之前，您应该找到有关您的主题的上下文和背景信息。

这可以通过参考书籍、文章、期刊、新闻来源和杂志来完成。现在人们也使用视频和录音。以下步骤将帮助您 –

• 注意重要和相关的细节。

• 根据文档的主题和目的评估每一点。

• 记录资源和参考文献的详细信息（即作者、标题和出版）。

• 在适当的标题和副标题下按逻辑顺序排列内容。

在编写文档之前了解受众的脉搏将为决定内容和方法提供很多支持。如果您不了解受众，您可以像在线文章作者或博主一样，记住人口统计数据，即您的文章的目标群体。在你开始写作之前，试着总是理解你写作的原因是什么。它可以是以下任何一个 –

Providing information	发送报告
Applying persuasion	建议
Presenting your opinion	想要的动作
Proposing Ideas	达成成就

例如，如果您的意图是销售产品或让某人订阅您提供的服务或宣传某项事业；问自己这样的问题 – 谁是我的潜在读者？我的潜在目标读者群的背景是什么？他们住在哪里，他们多大了？他们的兴趣和优先事项是什么？这些问题将为您的写作设定目标。

商务礼仪 – 撰写文件

一旦确定了写作的受众，请尝试预测读者可能认为必要的信息，并在写作时将其包含在文档中。这可以通过问自己“WH-questions”来完成。

• 回答 WH 问题– 回答“谁？什么？为什么？在哪里？什么时候？谁？如何？” 会让你在写作内容上领先一步。

• 确定开始和结束– 在收集您对该主题的所有可能想法后，您可以浏览它们并拒绝一些在本文中没有意义的想法。之后，找出对阅读影响最大的想法，并将其放在文章的开头。最后应该有一个想法，以清晰明了的方式总结所有想法。

• 获得第二人称意见– 在提交之前，请务必让某人检查您的书面文本。这为评论提供了客观的第二人称视角，并阻止了您的情绪和放纵。如果内容是机密的且不可共享，请不要这样做。

• 讨论建议并包括改进– 一旦您的朋友提出了一些更改建议，请实施您认为相关的更改。

开发流程

许多人有非常有趣的想法，甚至设法将它们写在纸上。不幸的是，他们的读者群并没有超出特定的阶段。这是因为，他们的文笔虽好，思想也恰如其分，但可能选词不当，或者用了“扼杀在萌芽”之类的谚语，读者可能看不懂。

让我们讨论在校对和修改写作时要记住的 15 件事 –

明晰

• 必须在第一次阅读时理解您的写作。避免使用技术术语、不熟悉的词汇或正式语言。

正式 Vs。现代的

• 我们已收到您的支票。
• 附在此与请找到附件

避免歧义

• 应避免使用具有双重含义的词或使读者感到困惑的句子

• 吃完鱼，基兰和卡兰说话。（谁有鱼？）

避免口语化

• 简而言之
• 在这个时代与今天，目前

避免使用多个单词

• 事件之前与之前
• 此时与现在

避免不必要的重复

• 绝对必要
• 结合在一起

仅包含相关信息

• 省略不必要的背景信息。
• 保持句子简短 – 17 个字或更少。

完整性

检查是否包含读者需要的所有信息 –

• WHO？什么？在哪里？什么时候？为什么？如何？

正确性

检查人名和地名的语法和拼写的准确性。

• 他做到了与他做到了。
• 它的颜色已经褪色了。它的颜色已经褪色了。

不要依赖拼写检查

• 输入“no/on”、“then/than”、“quite/quiet”、“lose/loose”不会显示错误。

具体性

给出具体的细节。

• 您的投资计划将获得高额利息。
• 您的投资计划将获得 8% 的利息。

令人信服

使用可信的语言。避免夸张和最高级。

• 总是与通常
• 从不 vs. 很少

礼貌

在你的写作中表现出良好的举止。在传达坏消息时使用被动语态，以避免消极的暗示。例如，

• 我们不能同意合同中列出的条款和条件。
• 需要就条款和条件进行一些讨论。

写在读者心中

• 性别歧视 – 主席，商人
• 居高临下——“当然”、“显然”

使用要点

• 以简单明了的方式传达您的信息。
• 突出显示最重要的信息。

电子邮件礼仪

电子邮件被广泛用作一种廉价但高效的商业通信工具。由于存档和检索电子邮件很容易，因此很少打印电子邮件并使用软拷贝。它受欢迎的原因是易于访问，从首席执行官到看门人的组织中的每个人都可以使用。

电子邮件是一种以良好呈现、易于阅读和专业适当的方式交流信息的有效方式。许多人将时间不足作为转发不符合标准的电子邮件的原因，这些电子邮件从不完整到难以理解。

许多人将电子邮件误认为是短信，或者至少他们写电子邮件的方法表明如此。让我们讨论文本对话和写电子邮件之间的区别。在短信对话中，两个人可以通过快速的来回沟通方式交换信息、分享细节、提供更正和要求澄清。

与此相比，电子邮件由专业人士阅读，根据他们的工作，他们每天可能会收到 20 到 200 封电子邮件。他们既不想进行来回对话，也没有时间多次询问细节。他们只想了解电子邮件的内容、读出说明、处理信息、完成任务并清空收件箱的“未读”部分。

牢记这一点，让我们讨论一些编写有效电子邮件的技巧–

• 计划您的消息。
• 使用主题行来吸引读者的注意力。
• 保持您的信息简短明了。
• 不要以小写形式输入整个消息。
• 在发送之前校对您的消息并承担责任。
• 在生气时发送任何电子邮件之前，先花几分钟冷静一下。
• 不要用大写字母输入您的信息。大写字母被认为是 SHOUTING。

在某些情况下，电子邮件可能不合适。更喜欢在以下情况下打电话给某人–

• 您必须讨论个人、敏感或机密信息。
• 你会给出坏消息。
• 您的信息很复杂，措辞中可能会丢失含义。
• 你需要立即回应。

电子邮件的法律风险

电子邮件是许多工作场所的首选通信方式，这意味着它们携带大量可能保密的信息。许多公司都对人们进行了广泛的培训，了解他们应该如何构建电子邮件以及应该将电子邮件转发给谁。

电子邮件中信息的安全性和机密性是发件人和收件人的共同责任。公司有严格的指导方针来保护他们的文件和内容。让我们讨论一些最常遵循的准则，以防止滥用电子邮件。

如果出现以下情况，您和您的公司将承担众多法律诉讼的责任：

• 您发送或转发带有攻击性内容的电子邮件。
• 您发送了带有病毒的附件。
• 您未经许可将发件人的电子邮件转发给其他人。
• 您试图伪造他人的电子邮件或从他人的帐户发送电子邮件。
• 您在发送电子邮件时试图向接收者隐瞒您的身份。
• 您未经许可复制属于他人的消息。

正式电子邮件的要素

虽然我们大多数人都会向朋友发送非正式电子邮件，其中可能包含语法错误，但在给同事写信时却并非如此，尤其是当我们想给人留下好印象时，因为这次我们必须更加谨慎和外交。以下是有关正确电子邮件格式的一些一般提示 –

背景– 所有电子邮件都应使用默认的白色背景。彩色背景或滚动设计似乎不专业且分散注意力。

字体– 首选字体是 Times New Roman 或 Arial，字体大小为 12。

字体颜色– 字体应仅为海军蓝或黑色。

联系方式– 签名区域应提及姓名、职务、电子邮件 ID、联系电话、公司徽标和通信地址等官方联系信息。最好避免个人陈述。

名字和姓氏– 它们应该以与电子邮件正文中使用的字体相同的字体提及，只有两个字体大小。不建议使用草书字体。

（以与电子邮件正文相同的字体和大小提及）

• 指定
• 部门
• 公司名称及地址
• 地标和邮政编码
• 联系电话
• 电子邮件地址
• 公司电话
• 公司传真号码
• 公司网址
• 免责声明

电子邮件示例

电话礼仪

由于节省了物流和时间，电话交谈正在迅速取代传统的“现场”会议。与到遥远的地方做同样的事情相比，现在人们通过电话进行交谈要容易得多。

尽管电话交谈的明显优点有很多——其中之一是在采访期间该人不必亲自到场，但这也可能是其明显的缺点之一。

在面对面的谈话中，70% 的人的反应是非语言的，并且与肢体语言有关。在电话交谈中，您必须通过语音投射、音调和调制来弥补这 70%。

电话礼仪的一些要点–

• 大声说话，以便听清楚。保持嘴靠近吹嘴。如果可能，建议使用免提设备，以便您的双手可以自由记下要点。许多人通过用手来强调特定的讨论领域来表达他们的观点。使用免提设备也将提高您的表达能力。

• 让对方做大部分的谈话，因为他会解释他想告诉你的事情，让你理解。此外，不按顺序说话可能会激怒听众。

• 微笑并以对话的方式说话。说话时微笑会改变你发音时嘴巴的形状，而听者很容易察觉到这种语调的变化。

• 将记事本、笔和正在讨论的文档副本放在您附近，以供参考和记下重要信息。

• 在参加电话采访时，尽量去一个背景噪音和干扰尽可能少的地方。

• 如果您在交通堵塞或嘈杂的地方，当办公室有人打电话询问是否合适与您交谈时，请礼貌地原谅自己，并提出在 5 到 10 分钟后回电。这会让你有时间去一个安静的地方，为谈话做好准备。

• 关闭呼叫等待等通话时发出哔哔声通知的应用程序，以免其他人的注意力因分散注意力的声音而转移。

商务礼仪 – 跨国界

世界各地的人们对他们的文化和出生有不同的礼节。我们在这里整理了一些有趣的。您可能会发现其中一些很有趣。但是，遵守这些礼节的人却非常重视，应该受到尊重。

• 奥地利– 在强调头衔的奥地利人中，把手放在口袋里被认为是粗鲁的。他们喜欢使用姓氏的头衔，并坚持正式的称呼方式，而不是在第一次见面时就用名字来称呼人。

• 巴西– 巴西人是善于表达的人，对个人空间不遵守严格的规定。就像阿根廷人一样，他们在说话时很舒服地站在你身边，不介意拍拍别人和牵他们的手。他们进行业务讨论的方式也是非正式的，人们随意插入别人的谈话而没有人介意。

• 俄罗斯– 同性之间交换脸颊上的亲吻是可以接受的，并且是一种广泛遵循的习俗。但是，这不应给您留下第一次见面就会受到热烈欢迎的印象。俄罗斯人相信缓慢燃烧，喜欢在自己甜蜜的时光里结识某人。

• 法国– 法国人喜欢成为老练的人并听他们说话的标签，就像听长时间、连续、诙谐的谈话一样。他们非常重视个人隐私；因此不要问个人问题。

• 德国——德国女性希望男性保护她们，在公共场合嚼口香糖和在公共场合发脾气被认为是不礼貌的。德国人喜欢知识性的谈话，一般不太喜欢开玩笑。然而，他们也有幽默的一面，只有在与他们多次见面后才会暴露出来。

• 意大利– 意大利人喜欢在交谈时保持眼神交流。这对他们来说不仅是一种自信的表现，而且还告诉他们你是真诚的，你所说的都是真实的。他们也很调情，说话时可以站得离你很近。

• 英国– 使用形容词来描述事物通常是不受欢迎的，因此对话往往非常优雅甚至均匀。长时间的眼神接触被认为是粗鲁的，个人空间被赋予了很多重要性。触摸某人的人只适用于家庭成员。

• 美国– 美国人喜欢在谈话时保持眼神交流，他们很高兴在第一次见面时就直呼其名。他们在讲话中往往更不拘小节。然而，他们非常重视准时，所以永远不要在时钟错误的一侧发现一个美国人。

• 阿根廷– 当您对他们使用“竖起大拇指”标志时，阿根廷人非常敏感，因为他们认为这是淫秽且非常冒犯的。此外，当他们认为您所说的令人难以置信时，他们倾向于用左手打拳。

• 澳大利亚——澳大利亚人喜欢为朋友买一杯酒，一般不喜欢分摊账单。他们对“V”形手势和“竖起大拇指”手势的手势感到冒犯。在公共场合打哈欠被认为是不礼貌的。

• 中国– 另一方面，中国人在公共场所避免触摸和拥抱。他们也不喜欢人们在说话时点击和敲击手指并指着他们。在有利的光线下看不到大声的衣服和吹口哨。中国人也不喜欢边吃边谈生意。

• 加拿大– 加拿大人喜欢个人空间的概念。因此，他们避免与他们会见的人非常接近。他们倾向于避免拥抱和触摸人。在坐下来与加拿大人进行业务讨论时保持适当的肢体语言非常重要。

• 日本– 与日本相比，长时间的眼神接触被认为是粗鲁和不尊重的。除此之外，在说话时触摸某人而不尊重他们的个人空间是日本人不喜欢的。

商务礼仪 – 结论

商务礼仪是职场人士生活中最重要但又最容易被忽视的部分之一。如果您在结识新朋友和与客户打交道时不了解基本的礼仪规则，那么您很可能会犯许多您不知道或看似无辜的错误，但很容易被对方误解为故意和冒犯。听你说话的人。

这是让您了解礼仪中的简单规则的一小步，这些规则是您在与人交往时应该注意并遵守的。

我们希望您现在已经准备好利用从本次阅读中学到的知识，并将在您的生活中加以实施。你所需要的只是一点自信和一点练习！祝你好运！