六西格码 – 词汇表

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本介绍性教程仅提供了六西格码的一瞥，绝不是全面的。我们建议我们的读者探索网络上可用的其他资源，以收集有关六西格码的更多信息。为了读者的利益，我们在资源部分列出了一些资源。

下面给出的是六西格码领域中常用的术语表 –

“原样”流程图

它描述了当前的过程。“原样”流程图通常以多个输入选项、瓶颈和多个交接、检查和返工循环为特征。

“应该”流程图

DMAIC 和 iDMAIC 项目中使用的流程的新版本和改进版本的描述，其中删除了所有非增值步骤。

亲和力图表

亲和图是一种用于组织来自许多人的大量信息的工具。它通常与头脑风暴和其他创造性思维活动一起使用。这些想法通常写在便签上，然后分类为类似想法的分组。

分析阶段 (DMAIC)

分析阶段确定问题的根本原因并用数据进行确认。

区域 SIXSIGMA 理事会

领导小组（区域副总裁、AMD、AD、MBB，通常还有总经理）指导组织内质量和 SIXSIGMA 的实施；建立、审查和支持 SIXSIGMA DMAIC 和 iDMAIC 项目的进展。

假设破坏

一种提问过程，有助于识别和消除阻碍人们提出或寻求最佳解决方案的先入之见或盲点。

属性数据

它识别任何未在无限可分尺度上量化的数据。包括特征（例如地区、位置、房间类型…）或类别（例如性别：男性/女性…）的计数、比例或百分比。这与不限于类别（例如美元成本）的“连续”数据形成对比。

平衡计分卡

它将正在进行的措施分为几个重要领域，例如财务、流程、人员和创新。它用作演示工具，向发起人、高级管理层和其他人通报业务或流程的进展情况；对流程所有者也很有用。

基线测量

在任何解决方案启动之前，反映改进项目开始时存在的性能水平的数据。它是稍后要与“之后”视图进行比较的“之前”快照。

最佳实践

一个已完成的项目（通常，但并不总是一个 6 Sigma 项目），在满足以下三个条件的基础上对其他资产的使用特别有价值：成功、可转移性和收益实现速度

黑带

一名完全分配到六西格码并接受过 DMAIC 方法、分析工具和团队领导技能培训的助理。黑带负责指导DMAIC项目完成。他们领导 DMAIC 项目，协助 Quick Hits 并为 iDMAIC 转移项目提供指导和专家支持。他们在最佳实践和创新转移项目中的作用是协助和指导导入团队使用 DMAIC 工具和方法。

两者/和

这是一个缩小/选择过程，旨在确定解决方案的想法，这些想法是相似的 (AND) 并且即使在不相似的想法 (BOTH) 时也可以一起工作。这种技术可以帮助团队寻求想法的联系和组合，以开发更好、更可行的解决方案。

箱形图

它是数据分组的图形显示，将分组与一个图表上的其他分组进行比较。该工具的一个示例是查看不同前台员工登记入住时间的变化。

质量关键 (CTQ)

指客户认为在任何给定流程中重要的内容。收集客户数据的声音会导致 CTQ 的发现，这些 CTQ 被转化为可以衡量的不同需求。

因果图（鱼骨/石川）

用于为特定效果（鱼的头部）提出根本原因（“鱼的骨头”）的头脑风暴工具。这可以与亲和图结合使用以确定主要类别。也常与“5 个为什么”技术结合使用，以帮助人们了解根本原因。

宪章

它是一个团队文件，定义了改进项目的背景、细节和计划。它包括业务案例、问题和目标陈述、约束和假设、角色、初步计划和范围。

检查表

预先设置供人们在数据收集中使用的表格、表格或工作表；它允许以一致的方式收集分层数据。

常见原因变异

这是对流程的正常日常影响。这种形式的变化通常更难消除，需要对流程进行更改。由常见原因引起的问题被称为“慢性疼痛”。

复杂度矩阵

用于帮助团队确定项目复杂程度的工具。

连续数据

在可以无限分割的连续尺度上测量的任何数量；主要类型包括时间、美元、尺寸、重量、温度和速度。

控制阶段 (DMAIC)

DMAIC 中的控制阶段评估解决方案和计划，标准化解决方案，并概述持续改进的步骤，包括在其他地方使用解决方案的机会。

控制图

它是一个专门的图表，显示随时间变化的过程性能，显示平均控制上限和下限，并帮助确定常见（通常）原因或特殊（异常）原因的影响。

相关性

它是衡量两个变量相关程度的指标。计算它以量化两个变量之间关系的强度。

劣质成本 (COPQ)

它是一种财务衡量指标，用于描述流程中由于内部和外部故障而导致的问题的影响，包括交接、返工、浪费或报废、检查和其他非增值活动的劳动力和材料成本。

过程能力（Cpk 或 Cp）

过程能力是过程满足顾客要求的程度。

标准矩阵

当必须根据关键因素（如成本、易于实施、对客户的影响等）权衡潜在选择时，它是一种决策工具。它鼓励在决策中使用事实、数据和明确的业务目标。

顾客

它是接收过程输出产品或服务的内部或外部人员/组织。

客户要求

他们定义客户的需求和期望；转化为可衡量的术语并在流程中使用，以确保符合客户的需求。

周期

完成一个过程从开始到结束所需的时间。它包括实际工作时间和等待时间。

定义、测量、分析、设计和验证 (DMADV)

它描述了 SIXSIGMA 工具在设计新产品和流程方面的应用。

DMAIC

流程改进/管理系统的首字母缩写词，代表定义、测量、分析、改进和控制；为流程改进、设计或重新设计应用程序提供结构。

DMAIC 1 培训

它是针对黑带大师、黑带和绿带的 DMAIC 培训。本课程从 SIXSIGMA 问题解决方法 (DMAIC) 开始，重点介绍定义、测量和部分分析的第一步。

DMAIC 2 培训

它是针对黑带大师、黑带和绿带的 DMAIC 培训。本课程是DMAIC方法的总结，完成Analyze、Improved、Control。

DMAIC 3 培训

这是黑带大师的DMAIC培训。本课程加深了参与者对解决问题和统计工具的掌握。

DMAIC项目

遵循由黑带领导的 DMAIC 方法的项目；通常持续 3-4 个月，并且可以跨越功能边界。DMAIC 项目侧重于使用定义、测量、分析、改进和控制 5 个步骤改进现有流程。

每百万机会的缺陷数 (DPMO)

SIXSIGMA 计划中使用的计算方法通过指示流程中每百万机会的缺陷数量来显示流程“更好”或“更差”的程度。

仪表板（或流程记分卡）

它是一种图形工具，可提供过程性能关键指标的汇总更新。它可以包括“警报”以显示关键指标是否以及何时接近问题水平。

数据收集计划

它是一种结构化方法，用于确定要收集的所需数据以及收集数据的方法。它包括：度量、度量类型、数据类型、操作定义和采样计划（如果需要新数据）。

决策树

在 SIXSIGMA 委员会过程中用于确定项目选择权重。它将财产集中在需要最大关注以实现整体财产目标的区域（收入、成本降低或 ASI、GSI）。

缺点

它是产品或服务未能满足客户要求的任何实例或事件。

缺陷机会

它是对客户重要的单元的潜在缺陷。

有缺陷的

它是具有一个或多个缺陷的任何单元。

定义阶段 (DMAIC)

这是 DMAIC 的第一阶段，其中定义了项目的目的和范围。收集有关流程和客户的背景信息。该阶段的输出包括对改进的清晰陈述（即业务案例和项目定义表）、流程的高级图（SIPOC）以及对客户重要的内容列表。

部署流程图

流程中步骤的地图或图形视图显示了它在部门、职能或个人之间移动时的顺序。

描述性统计

它是所收集数据的统计概况，其中包括平均值、变异和其他数字的度量，可帮助团队成员评估问题的“严重程度”并确定进一步分析和解决方案的重点。

SIXSIGMA (DFSS) 设计

描述 SIXSIGMA 工具在产品开发和流程设计工作中的应用，目标是“设计”SIXSIGMA 性能能力。

贴现现金流 (DCF)

一种财务分析方法，允许根据不同项目的总体价值（以今天的美元计算）进行比较。DCF 将未来现金流量转换为等值的当前美元等值物。

离散数据（属性数据）

它是任何未在无限可分尺度上量化的数据。包括特征或类别的计数、比例或百分比

SIXSIGMA 理事会

领导小组（总裁和直接下属、部门 SIXSIGMA 负责人、AMD，通常还有 MBB 和 GM）指导部门内质量和 SIXSIGMA 的实施；建立、审查和支持 SIXSIGMA DMAIC 和 iDMAIC 项目的进展。分部委员会负责推动该分部内的 SIXSIGMA 计划，并对项目、流程和业务结果负责。

文档

文档是对整个 DMAIC 项目、Quick Hit 和 iDMAIC 项目的活动和决策的历史记录，用于促进跨组织的最佳实践共享，并作为项目收尾流程的一部分。

E-SIXSIGMA 项目工具 (eTool)

在线数据库捕获项目（DMAIC、Quick Hit 和 iDMAIC）信息，包括提议的项目目标、问题陈述、预计成本和收益，以及来自 DMAIC 和 iDMAIC 项目每个阶段的收费站文档信息。

效力

它是与过程输出满足客户需求的程度相关的度量。它主要与客户满意度有关。

效率

它是与用于生产过程输出的资源数量相关的度量。

外部故障

当有缺陷的单元通过一个过程并被客户接收时。

失效模式和影响分析 (FMEA)

一种用于预防未来问题和降低解决方案风险的有用技术。

用于识别和评估可能对质量、安全或可靠性造成威胁的错误和缺陷；它有助于实施改进、重新设计或流程设计。它也是流程所有者将预防和应急步骤纳入项目计划的工具。

鱼骨图

参见因果图。

五个为什么

五个为什么经常被用来产生因果关系。这是问“为什么”五次以挖掘每个潜在原因的技术。“为什么”被问到，直到发现根本原因。

力场分析

它涉及支持和“伤害”一个想法的因素的列表；“约束”因素列在页面的一侧，“驱动力”列在另一侧。频率图或直方图

它是数据形状或分布的图形表示，通过显示不同值出现的频率。它有助于回答以下问题：“该过程是否能够满足我的客户要求”。

功能图

请参阅部署流程图。

聚焦未来的因果

传统的因果图，用于对 DMAIC 项目的改进阶段中采用的未来行动进行头脑风暴。

甘特图

它是一种项目规划和管理工具，可显示与项目或计划相关的所有任务或活动，以及这些任务之间的关系/依赖关系。

全球 SIXSIGMA 委员会

领导小组（喜达屋的高级运营委员会和部门总裁）在组织内指导质量和 SIXSIGMA 的实施，建立、审查和支持 SIXSIGMA DMAIC 和 iDMAIC 项目的进展。全球 SIXSIGMA 委员会负责设计和推动整个喜达屋的 SIXSIGMA。

目标陈述

过程改进或设计/重新设计活动的预期目标或预期结果的描述；通常在 PDF 的提案阶段进行概述，在 DMAIC 项目的定义阶段进行修订，并在获得数据后提供实际数字和详细信息。

绿化带

员工接受了与黑带相同级别的培训，但不是全职分配到 SIXSIGMA。他们可能会做 DMAIC 项目，在兼职基础上领导较小的 SIXSIGMA 项目，作为团队成员服务于较大的项目，和/或实施 Quick Hits 或创新转移项目。

不可触摸

在流程中的任何时候，当一个人（或职位）或团队将通过流程移动的项目传递给另一个人时；移交有可能增加流程的缺陷、时间和成本。

霍桑效应

工人生产力的提高是由于暂时被孤立并被认为是重要的心理刺激所导致的。

直方图或频率图

请参阅频率图。

假设陈述

它是对过程问题的可疑原因的完整描述。

iDMAIC

iDMAIC 代表“创新 DMAIC”。iDMAIC 是一种旨在确保创新在整个喜达屋内持续快速转移的方法。创新可以是 DMAIC 项目、Quick Hits 或其他喜达屋创新。

内部收益率（IRR）

这是一种通过计算项目的财务价值与所需投资来比较潜在项目的方法

影响/努力矩阵

沿两个轴（Y = 影响，X = 努力）绘制的不同项目的图形表示。它是一个项目选择工具，允许在 SSC 过程的项目选择部分比较不同的项目。

实施计划

在 DMAIC 和 iDMAIC 的“改进”阶段使用的项目管理工具，以统一格式编译诸如利益相关者分析、FMEA、Poka-yoke、SOP 和试点结果（如果执行）等工具。

改进阶段 (DMAIC)

改进阶段的目标是试点和实施解决根本原因的解决方案。当团队最终实施解决方案时，此步骤有助于消除任何错误/错误启动。

创新转移

将新想法、方法或解决方案从一个资产成功转移到另一个资产可能是快速成功、最佳实践或任何其他创新。

输入

它是从供应商进入流程的任何产品、服务或信息。

输入措施

与过程输入相关和描述的措施；可以是过程和输出测量的预测器。

石川图

见因果。

卡诺分析

特定问题、变更或其他变量如何影响客户满意度的图表。该图将客户对变量的反应分为三个区域：“不满意者”、“满意者”和“喜欢者”。

领导 SIXSIGMA 培训 (LSS)

这是喜达屋高层管理人员对 SIXSIGMA、SIXSIGMA 问题解决方法 (DMAIC) 和项目选择过程的介绍性课程。

领导团队培训 (LT)

这是一个团队领导力研讨会，旨在为参与者提供必要的技能，使他们能够在充满挑战的环境中领导团队。参与者、黑带大师、黑带和绿带还介绍了 SIXSIGMA 问题解决方法 (DMAIC) 和项目选择过程。

学习周期

一种基于个人和团队的学习练习，可帮助个人确定自己和他人对团队决策过程和团队整体绩效的看法。

学习地图

在每个喜达屋酒店介绍 SIXSIGMA 概念和倡议是一项体验式、加速和高度参与的学习活动。它由一张桌子大小的视觉“SIXSIGMA：创新与改进”地图和一组卡片组成，这些卡片指导参与者进行发现学习活动。

黑带大师 (MBB)

它是 SIXSIGMA 商业冠军和黑带教练。MBB 接受了 DMAIC 流程、分析工具和促进技能方面的培训。MBB 负责物业和区域的项目选择，确保 DMAIC 流程正在实施，并且所有项目都在按计划完成。

度量（一般定义）

它是基于可观察数据的数值评估。一些衡量标准的示例可能是每天的新预订数量、每周签到数量、每个班次安排的员工数量。

测量阶段（DMAIC 阶段）

测量阶段通过收集有关当前情况的信息来集中改进工作。

关键时刻

当内部/外部客户与流程接触时，它是流程中的任何事件或点。在每一个点上，客户都有机会对流程或组织形成意见（正面、中立或负面）。

多重回归

它是将多个因素与过程的输出相关联的定量方法。对多个变量（X1、X2、X3…Xn）的组合与单个输出 Y 之间关系的统计研究。

多人投票

它是一种缩小范围或确定优先级的工具。面对一系列想法、问题、原因等，小组中的每个成员都会获得一定数量的“投票”。那些获得最多选票的项目或问题会得到进一步的关注/考虑。

净现值 (NPV)

它是以今天的美元计算的未来现金流量的等值价值。NPV 计算旨在量化未来收到的钱比今天收到的钱值钱的概念。

非增值活动

流程中不为客户或流程增加价值的任何步骤。例如，返工、交接、检查、延误等。

操作定义

被测量的因素或所使用的术语的清晰、准确的定义；确保清楚地理解术语以及收集数据或一致操作流程的能力。

可选的最佳实践

通常是一个已完成的项目，但并不总是一个 6 Sigma DMAIC 或 Quick Hit 项目，这对于在其他属性中使用特别有价值。

原创团队（原DMAIC/Quick Hit项目团队）

正是该团队在他们的财产中发起并完成了原始过程改进项目（DMAIC 或 Quick Hit）。原始团队的作用是确保正确的项目文档以方便转移，并为导入项目的团队提供建议、说明和帮助。

输出

来自流程中的活动或由此产生的任何产品、服务或信息。

输出测量

这些是与过程输出相关并描述过程输出的度量；总数字/总体措施。

帕累托原理和图表

帕累托图是一种基于帕累托原理的数据展示工具；或 80/20 规则。它用于帮助团队专注于解决后影响最大的特定原因或问题。

飞行员

它是在有限的范围内试用解决方案，以确保其有效性并测试其影响。

计划-执行-检查-行动（或 PDCA）

它是持续改进的基本模型或一组步骤；也称为“休哈特循环”或“戴明循环”。

防错

Poka-Yoke 是“防错”的日语术语。防错通常会详细查看流程中的每一步，并使用创造性思维来开发防止错误发生的方法。

精确

它是测量的准确性。当用于参考采样时，这意味着您需要能够检测到多少变化。随着对精度需求的增加，样本量也随之增加。

初步计划

它用于项目的早期阶段，同时为与过程改进相关的团队活动制定里程碑；包括关键任务、目标完成日期、职责、潜在问题、障碍和突发事件以及沟通策略。

过程

它是导致预期结果或输出的一系列步骤或操作。创建产品、服务、流程或计划以满足客户或客户群的一组常见任务。

流程负责人

流程所有者是特定流程的负责人。

制程能力

汇总过程中相对于客户规格有多少变化的统计量度。

流程改进

改进方法侧重于增量更改，涉及消除或减少缺陷、成本或周期时间的解决方案；保持流程的基本设计和假设不变。

控制过程

一种统计概念，表明过程在预期的变异范围内运行，并且该变异主要受“共同原因”因素的影响；在这种状态下运行的进程称为“在控制中”。

流程管理

它涉及定义和记录流程，对其进行持续监控，以确保措施提供对流程流程/功能的反馈；关键措施包括财务、流程、人员和创新。

流程图或流程图

产品或服务所遵循的流程或事件顺序的图形显示；它显示了所有活动、决策点、返工循环和交接。

工艺措施

它是与过程和/或整个过程中的各个步骤相关的度量；可以作为产出指标的预测指标。

流程重新设计

它是一种通过消除交接、返工、检查点和其他非增值活动来重组流程的方法；通常意味着“干净的石板”设计并适应重大变化或改进。

项目定义表 (PDF)

它是描述 SIXSIGMA 项目的相关信息的摘要。这包括问题陈述、目标陈述、范围、业务案例、财务收益和成本、项目时间安排、资源要求、措施等

项目管理

它是使用工具、技术和/或软件来跟踪项目并防止按时成功的障碍。

项目提名 (iDMAIC)

与项目相关的黑带、MBB、赞助商或总经理使用 e-Six Sigma 项目工具提名该项目进行创新转移。提名人对项目进行评估。

项目选择 (iDMAIC)

在季度审查会议上，每个部门委员会审查所有被提名为最佳实践的项目。

项目资助

这是执行委员会的成员，是该项目的坚定倡导者，可以协助解决可能出现的障碍。

项目原理

这是一个广泛的声明，定义了关注或机会的领域，包括潜在改进的影响/收益，或不改进流程的风险；与业务战略、客户和/或公司价值观的链接。

物业 SIXSIGMA 委员会

它是负责每个喜达屋酒店的项目选择和状态监控的管理小组。SSC 的成员是总经理、执行委员会和黑带。

比例缺陷

缺陷单位的百分比（或分数，例如 1/8）；缺陷单元数除以总单元数。

提出

这是 SIXSIGMA 项目（DMAIC 或 Quick Hit）生命周期的第一个阶段。向物业 SIXSIGMA 委员会提出潜在的项目想法或机会。

快速命中项目

这是一个可以快速实施的小项目，不需要黑带来解决和实施。

RACI矩阵

一种项目管理工具，用于识别所有必需的任务或活动、参与这些任务的各方及其参与程度或类型。

RACI 用于确保团队环境中角色和职责的明确性。

投资回报率 (ROI)

它衡量投资机会的财务回报，以百分比表示。在其他条件相同的情况下，投资回报率更高的项目是更具吸引力的投资机会。

随机抽样

它是一种允许测量每个被选择的项目或人的方法，完全是随机选择的。

回归

它是对关系的统计研究。一种分析工具，可以评估关键结果以及所研究的一个或多个因素可以解释结果变化的程度，另请参见简单线性回归；多重回归。

重复性/再现性

可重复性意味着同一个人对同一单位进行测量得到相同的结果。再现性意味着其他人、其他仪器或其他实验室在测量同一项目或特征时得到与您相同的结果。

所需的最佳实践

由部门或全球领导团队指定的项目，在跨一类物业实施时可提供卓越的绩效。“必需”意味着“类”中的所有属性必须在指定的时间点实现最佳实践。

应对计划

在 DMAIC 和 iDMAIC 项目的“控制”阶段制定的计划，以确保可以保持所取得的收益。

反转六西格玛

这是 MBB（和 BB）在财务紧急情况下可以使用的一种方法，以帮助指导重组讨论

修订计划

一种更新流程、程序和文档的机制。

返工循环

它是流程中的一个实例，当在流程中移动的项目或数据需要通过将其返回到流程中的上一步来进行更正时。

风险管理

风险管理是提前思考，识别潜在问题，并为可能出错的事情做准备。

轧制产量

通过一个过程中的多个步骤累积计算缺陷；计算为每个步骤的单个产量的乘积。

运行图（或时间图、趋势图）

测量显示工具显示一个因素随时间的变化；指示变化的特殊原因的趋势、模式和实例。

国家石油公司

SIPOC 是一个高级流程图，包括供应商、输入、流程、输出和客户，并定义流程的起点和终点。

六个西格玛

它是一个术语，用于描述使用基于 sigma 的过程测量和/或争取 SIXSIGMA 级别性能的过程改进计划。

SIXSIGMA 委员会培训

一门课程旨在通过为他们的黑带识别、优先排序和调整项目大小，使房地产执行委员会和高级领导者能够做出价值驱动的决策。

SIXSIGMA 理事会

它是一个领导小组，在组织内指导质量或 SIXSIGMA 的实施；建立、审查和支持质量改进团队的进展。

统计过程控制 (SPC)

它使用数据收集和分析来监控流程、识别性能问题并确定可变性/能力。

采样

收集并使用所有数据的一部分来得出结论（例如，为每十位客人安排入住过程的时间）。

抽样偏差

它正在收集不具代表性的“片断”数据，导致得出不准确的结论。

散点图或图表

它是用来表示两个因素或变量之间的关系或相关性的图形。

范围

它定义了过程的边界；具体阐明改进的起点和终点所在，定义测量和分析的位置和内容，以及需要在团队的控制范围内进行项目工作。

简单线性回归

单个变量 X 与单个输出 Y 之间关系的统计研究。

解决方案声明

用于评估和选择要实施的最佳解决方案的建议解决方案的清晰描述。

特殊原因变异

这是一个仅在“特殊”情况下才会影响流程的事件，即不是流程日常操作的一部分。

利益相关者分析

确定受项目影响的所有利益相关者及其对项目的预期和所需支持水平。典型的利益相关者包括经理、在研究过程中工作的人员、其他部门、客户、供应商和财务。

标准差

标准偏差是任何一组项目或过程中变化或不一致量的指标。

标准操作程序 (SOP)

汇编所有程序、工作任务、与客户或其他人交互的脚本、数据收集说明和表格以及用于澄清程序的更新资源列表的文件。

故事板

它是一个视觉显示，概述了项目及其组件的亮点，引导团队找到解决方案。

分层

分层意味着根据关键特征将数据分组。将数据分组的目的是检测定位问题的模式，并解释影响频率因时间、地点或条件而异的原因。

子流程

它是更大流程的子组件。

供应商

它是将输入（产品、服务或信息）输入到流程中的个人或组织。

系统抽样

抽样方法 在统一水平上从总体中选择元素系统或子组抽样确保样本代表过程，因为每个时间段都被代表。

队长

对于 DMAIC 项目，团队负责人通常是黑带。对于 Quick Hit 和 iDMAIC 项目，通常是发起人或流程负责人。对于具有多个 BB 或 MBB 的大型 DMAIC 项目，团队负责人是项目的主要联系人。

队员

它是六西格码项目团队的积极成员，积极参与过程的测量、分析和改进。

收费站

它是一个审查会议，用于确定项目中截至该点的活动是否已圆满完成。收费站通常用于审查项目期间的关键决策。

转会队

团队在酒店组建，负责导入最佳实践（可选或必需），由酒店六西格码委员会任命的团队负责人领导，并在需要时由酒店的黑带指导。转让团队将使用 iDMAIC 方法将创新引入他们的财产。

转移组长（流程负责人/部门负责人）

由 GM 和财产 SIXSIGMA 委员会选出的人来领导 iDMAIC 项目，主要基于与相关过程相关的接近度和决策权。此人主要负责实施项目、领导团队以及与他人互动以收集成功所需的信息和理解。通常，转移团队负责人将是正在使用最佳实践改进的流程的部门负责人或流程所有者。领导团队和预测明确障碍的能力是担任此职位的人的重要特征。

转会组成员

由转移团队负责人和六西格码委员会选出的员工根据他们对流程关键方面的知识、对当前流程的经验、改进的热情以及支持变革的能力，为 iDMAIC 项目服务。

转移项目

这是一个属性从另一个属性导入的项目。

树状图

它是一个分支图，用于将任何广泛的目标分解为越来越详细的操作级别。

趋势图

请参阅运行图表。

增值活动

这些是为了改进当前过程更接近理想过程而引入的活动。

价值赋能活动

流程中的步骤/任务允许工作向前推进；也可以被视为必要的步骤，这些步骤本身不会增加价值，但有助于产品或服务的交付。示例包括选择新员工、购买用品和平衡账簿。

变化

这些变化或波动决定了过程的稳定性或可预测性，或受环境、人员、设备、方法、测量和材料的影响。

客户之声 (VOC)

它是一种通过投诉、调查、评论、市场研究、焦点小组和访谈收集和分析客户要求、期望、满意和不满意程度的系统方法。

华商会

用于比较 2 个或更多潜在项目的价值的加权平均资本成本。用于财务分析的贴现率。代表公司通过股权和债务融资的平均成本。2002 年，该比率为 12%，用于所有 SIXSIGMA 项目和地点。

基于 Web 的事件（必需和可选的最佳实践）

这是从出口团队到转移团队的基于网络的启动通信，其中包含对其最佳实践项目的详细记录。事件可以是同步的（参与实时事件）或异步的（查看记录的事件）。

屈服

通过流程步骤正确处理的单位总数，通常以百分比表示。产量只是表明在流程结束时交付了多少没有缺陷的物品。