6 Sigma – 控制阶段

DMAIC 的最后一个阶段是控制，在此阶段我们确保流程继续正常运行、产生所需的输出结果并保持质量水平。您将关注控制的四个具体方面，如下所示。

质量控制

控制的最终目的是全面保证达到高标准。客户的期望取决于此，因此控制与质量有内在联系。

由于六西格码的目的是通过减少缺陷来改进整体过程，因此质量控制是保持整个过程正常进行的必要方法；使我们能够发现问题并解决它；以及判断项目执行和实施的有效性。

质量是六西格码哲学的核心。减少缺陷与追求完美息息相关。无论我们是否达到完美，努力定义了我们对质量本身的态度。

标准化

标准化使流程尽可能顺利进行。在制造环境中，标准化的价值已被反复证明。

我们需要为流程设计一个控制功能，以便以标准化的方式管理大部分工作。

控制方法和替代方案

对现有流程的任何更改的新流程的开发都需要开发程序来控制工作流程。

当无法以正常方式管理流程时，我们需要提出替代方案，而不是强制遵守标准化方法。

发生缺陷时的响应

控制过程的最后一步是知道一旦发现缺陷如何响应。程序中最有可能发生缺陷的薄弱环节可以而且应该被仔细监控，以便在流程继续之前发现并修复缺陷。

对缺陷的响应可能是完全防止发现的缺陷变成缺陷。在设计最好的系统中，缺陷可以减少到接近于零，因此我们实际上可能相信可以达到 6 Sigma。

结论

项目团队决定如何在技术上控制新改进的过程并创建响应计划以确保新过程，并保持改进后的 sigma 性能。