鼓励行为改变

不同的人对事物和情况有不同的看法。在遇到问题时，一个人的第一个想法是“这对我有什么影响？” 把别人的利益放在自己的利益之上是值得称道的，但也有可能会产生自利和自保。而且，这些努力可能会导致诸如愤怒、否认、攻击性、防御性、破坏性、抗拒改变、嫉妒和退缩等困难行为。

请记住，您无法改变人们和他们的行为，因为他们有自己的观点并且可能会以不同的方式看待情况。他们为自己做事，这取决于他们何时想要改变以及他们接下来可能会发展出什么样的行为。

试图改变可能会诉诸于恐惧和惩罚。这可能会在短期内改变行为，但潜在的态度永远不会改变。能改变难缠的人，只有他自己。我们现在能做什么？

可以做的一件事是以积极的方式改变自己，以激励您的员工。“我为什么要改变？这一切都是因为他。为什么他不应该改变？” 这可能很常见，但你想要做的是改变难相处的人，而不是强迫他们。只有当改变有利于他们并且符合他们的最大利益时，他们才会改变。您需要找到兴趣并找到实现它们的最佳可能和合理的方法。

识别显性特征

这类人更容易识别，一般人群中约有 15% 属于此类。下面列出的是他们的一些基本特征 –

• 支配者知道他们必须做什么，他们知道他们的目标和工作，这驱使他们走向成功。占主导地位的人以其创造力而闻名，即使他们睡着了，他们也倾向于思考。他们有足够的想法让每个人都忙于实施。

• 他们对变化持开放态度，并相信变化会开辟新的实施方式。支配者相信一旦有了想法就会立即行动。他们是以身作则的领导者。

• 当他们处于压力下时，支配者会变得更有效率，他们倾向于通过重击来遇到障碍。

• 他们是冒险者，他们喜欢冒险。他们的活动周期是：情境问题→风险→挑战→努力→成就→满足。

• 他们是天生的领导者，并相信他们需要控制人们来完成任务。

• 他们总是对自己的方法充满信心，并且是天生的问题解决者和决策者。他们快速、果断和活跃

• 他们相信事实和逻辑来进行交流。

支配者的职业选择是监管、销售、审判、律师、执法、军事、教练、建筑、消防、制造和通信，基于事实和逻辑。

识别外向特征

您应该询问他们的想法和意见，如果他们不参与决策和解决问题，他们很可能会拒绝结果。

• 他们会通过荒谬的陈述来检验你的信念。你不应该同意同意。而且，只要您不必在自己的立场上妥协，您就需要表现出一定的尊重和判断力。

• 他们是不耐烦的人，不喜欢长时间的书面或口头交流。他们更喜欢事实性和逻辑性的总结。

• 你应该表现出你的全力支持和合作。您实际上可能会看到他们在现场表达他们的想法。如果你勇敢地面对问题，他们会喜欢的。您应该提供包含比赛的情况。

• 他们喜欢遵循底线方法。所以，你不需要给出一个详细的方法。他们不喜欢被控制。不要控制。他们的行动和反应。

• 他们不喜欢浪费时间。你不应该以感情为由找借口。他们不喜欢抱怨。在有事实支持之前，您不应抵制变革。

识别患者特征

患者非常专注于他们的工作，并且可以做任何需要的事情。应让患者了解其他人可能如何看待他们。

• 与他们交谈并向他们表达担忧，如果他们理解问题，他们会为此道歉。

• 在获得成就的过程中，他们甚至可能会忘记或忽视上级的权威。这对主管来说可能是破坏性的。

• 您需要谈论在其他组织中应如何遵循正确的方法，这可能具有破坏性。当他们理解问题时，他们通常会道歉。

• 但是，他们可能会用他们的体力来表达他们的愤怒。在这种情况下，检查您自己的防御能力，看看他们将如何帮助您。另外，请注意这种情况下的行为。

• 这些人在领导过程中可能会做一些防御性的事情，这可能会激怒其他也希望领导的人。您需要与患者讨论他们的行为可能如何破坏他人的欲望。要求他们选择领导权，同时也给其他人机会。

识别墨守成规的特质

墨守成规的人通常会用自己的体力来表达愤怒，他们对阻碍成功的人的反应是直接的对抗，可能是口头的或身体的。

• 他们通常在生气时会脸红。你需要表现得像一个裁判，不应该退缩。倒车可能会增加他们的困难行为，向前迈进可能会导致甚至在撞击之前加速。这个时候你应该冷静沉着。

• 等他们冷静下来，然后慢慢地、安静地和他们说话。而且，他们可能会道歉并在 15 分钟内忘记发生的事情。墨守成规者是冒险者，喜欢挑战。然而，在这个过程中，他们让其他人感到不舒服、焦虑、不确定和过于小心。

• 您需要与他们交谈并告知他们他们正在做的事情可能会对他人造成破坏。您还应该声明他们不支持任何一方并且您没有参与。只要他们听起来像是在找借口，就给他们所有可能的理由。

草率决定

他们有时可能不知道他们在做什么可能是错误的。他们可能看起来很自信，但他们错了。在这种情况下，可以向他们提供替代解决方案。要求他们提供事实和数据来支持他们的立场，并要求他们提供替代方案。他们以其创造力而闻名，并且肯定会想出许多替代方案。

墨守成规的人缺乏耐心，他们的举止可能很威风，他们中的大多数人直接进行眼神交流，双臂交叉或双手叉腰。他们的做法总是仓促。您需要更多地关注他们的内容而不是他们的肢体语言。您不应强加行为，因为这可能会导致不安全感。

结论

员工有时可能会采取粗鲁的方式，他们可能会在没有实际解释的情况下立即介绍案件的事实和数据。他们甚至可能会说他们已经讨论过这个问题，但实际上他们还没有。当您是主管时，很难理解员工。重要的是不要让个人问题和个性自我发生冲突，否则生产力将受到影响。我们希望本教程能让您有足够的空间来了解不同的个性并从中挖掘出最好的一面。