核心竞争力

作为行政助理最重要的是对工作的坚定承诺。换句话说，需要有强烈的成功欲望。作为候选人，该人必须愿意不断提高自己的表现并增加新的能力。

随着新技术和商业实践的出现，职位的需求总是在不断变化，因此行政助理应该具有适应性、灵活性和好奇心。行政助理提供的大部分支持几乎是隐形的，因为他/她在没有任何监督的情况下工作，因此助理不需要提交绩效报告。

他们表现的唯一标准是他们让老板的生活更轻松的方式，他们的一些核心职责如下 –

• 让他们了解所有细节

• 确保他们出席所有重要活动

• 预测他们的需求

• 优先考虑他们的工作和其他参与

• 管理日常工作流程。

除了上述职责外，每个行政助理必须擅长的核心能力总共有九项，如下所示 –

适应性技能

• 可以灵活地进行相应的更改和调整。

• 无论工作性质如何，都对工作持积极态度。

• 可以以组合的方式管理和优先考虑许多相互冲突的优先事项

组织能力

• 知道如何最好地利用时间。

• 知道如何根据手头的任务分配时间。

• 知道如何利用办公空间和组织文书工作。

任务管理技能

• 预测需求并解决它们。

• 确保在规定时间内完成关键项目。

• 平衡许多优先级并设计合适的工作流程。

• 能够预见问题并采取先发制人的行动。

沟通技巧

• 倾听并积极努力提高这些技能。

• 用专业语言写出完整的句子，没有错误。

• 自信地说话并发送清晰易懂的信息。

• 知道如何运用口头和书面技巧来传达积极的信息。

客户服务技巧

• 及时、专业地回答问题。

• 了解客户业务的最新发展。

• 以正式和专业的方式与客户和同事互动。

商业概念技能

• 了解基本的商业原则。

• 了解组织行为并加以证明。

• 了解整个行业和业务运作。

团队成员技能

• 喜欢被视为称职的团队成员。

• 重视小组目标并相应地参与。

• 愿意成为与经理一起工作的其他人的后备支持。

计算机/技术技能

• 显示熟练使用标准办公设备。

• 显示熟练使用计算机、外围设备和配件。

• 通过快速适应新技术来展示高级熟练程度。

判断力

• 表现出健全的决策和公正的判断能力。

• 必要时将问题提交给适当的当局。

• 独立于持续的监督或指导而有效地工作。

这九项核心能力，不是几天就能培养出来的，所以现在很清楚，一个行政助理该做的事情，已经是面面俱到了。行政助理的角色绝非易事；有时没有片刻的休息。在这些情况下，此人必须保持积极的态度并坚定不移地专注于工作。这项工作远大于其各部分的总和。