设计思维-医疗保健行业

设计思维已被证明是一种非常有用的医疗保健工具。医疗保健是一个有很多流程和创新空间的领域。每天都有新的创新技术出现，以改善世界各国的医疗条件。医疗保健的最终用户始终是那些需要并值得拥有最好的医疗保健设施的人。

设计思维当然可以帮助医疗保健专家提出困扰医疗保健系统的解决方案。每位医疗保健专家面临的基本问题是“如何以低廉的价格向所有人提供优质的医疗保健服务？”

案例研究 – 威尼斯家庭诊所

前面一节中引用的威尼斯家庭诊所的例子是最好的例子。威尼斯家庭诊所的创新者发现，赛车比赛中的维修人员以协调的方式工作，以节省每一分之一秒。他们认为这种模式是否可以复制到诊所的接待区。然后他们想出了让接待移动的想法。这个想法是让某人带着 iPad 或平板电脑走到病人面前，分别欢迎每个病人。

他们与帕萨迪纳的艺术中心设计学院和托伦斯的休斯顿/泰纳的建筑师合作，在未来的儿童诊所区域模拟了整个想法。医疗保健提供者和操作人员实际上可以轻松移动并发挥各自的作用。

在达拉斯德克萨斯健康长老会医院的急诊科也观察到了类似的经历，一位名叫 Eric Duncan 的患者报告称，他出现了一些症状，如低烧、头晕和疼痛。他后来被诊断出患有埃博拉病毒。当他第一次被诊断出来时，医生怎么会错过埃博拉的症状？电子健康记录 (EHR) 也经过检查，发现也无懈可击。

问题是 EHR 系统只有在患者按照他们的工作方式与 EHR 的工作方式一致时才能工作。因此，EHR 的主要缺陷在于它是经过设计的。现在，重点放在了解系统可能如何被使用，然后根据该理解创建系统。

IDEO 首席执行官蒂姆·布朗 (Tim Brown) 表示，医疗保健领域的设计思维很重要。在 TEDMED 的一次演讲中，他询问如何让农村地区的人们更好地获得清洁的饮用水，同时为当地供水商带来创新。他的团队与印度各地的 11 家供水商合作，集思广益，探讨如何在供水领域实现创新。

供应商之间举行了一场比赛。其中五家供应商的想法获得了种子资金，这有助于购买新车、新设备等。在另一个案例中，在印度，一个非政府组织发现，拥有更好的水过滤系统和良好的交通设施，订阅清洁水增加了四倍。这些例子展示了设计思维如何帮助医疗保健。