礼仪的演变 – 快速指南
礼仪的演变 – 快速指南
礼仪的演变 – 介绍
礼仪是一套指导方针，如果遵循得当，会在与您互动的人的心中产生积极的印象。除此之外，礼仪还使一个人以专业的方式行事，并以最适当的方式应对情况。
“礼仪”一词来自古老的法语术语estiquette，意思是“票、标签”。这一发展源于当时的普遍做法，即携带印有关于如何在法庭上保持适当行为的说明的卡片。后来，富人和精英们决定使用这种方法。
他们没有发送只提到聚会日期和时间的邀请卡，而是开始添加有关不同路线的附加信息、豪宅地图、马车停放地点等。在他们的入口门上有一套关于他们期望访客遵循的行为的说明。
后来这个词的发音从estiquette变成了etiquette，这是元音损坏的结果。因为这个词的用法不再局限于卡片，一些以前只在精英家庭中遵循的标准现在已经成为日常生活的一部分，“礼”逐渐变成了“规定的行为”一词。
礼仪 vs. 举止 vs. 礼貌
因为它在对话中可以互换使用，所以很多人往往会在“礼仪”、“礼仪”和“礼貌”这三个词的用法之间犯错。让我们找出它们的意思 –
礼貌
礼貌是礼貌的行为，并在特定时间做对方认为正确的事情。早先，给女乘客让座的行为被认为是一种礼貌，但随着时间的推移，这些姿态会发生变化。现代礼貌行为的一个例子是让自动操作的电梯的门保持打开状态，以便同事能够走进电梯。
礼仪
这是不同社交圈子的人们都应该遵守的行为准则。这是一组可能不会写出的指令，但与书面规则同等重要。礼仪规定了一个人在给定的圈子中应该如何表现，以便给在场的每个人留下积极的印象。
礼仪
礼仪是一个中性词，这意味着它本身仅表示“行为”。这就是我们在他们面前使用“好，坏”这个词来给他们指明方向的原因。所以当你被某人的不礼貌激怒并愤怒地问他“你没有礼貌吗！” 他回答“是的”，他实际上可能是对的。
每个人都有礼貌，但根据教养、环境和教育，他可能有礼貌，也可能有坏礼貌。简而言之，礼仪教会我们应该如何做人，而礼仪是我们最终的行为方式。
礼仪 – 进化
“礼节”一词可能是最近才出现的，但像查尔斯·达尔文这样的进化论者不仅将礼节确定为一种普遍特征，而且还发现了礼节背后的动机。他观察到人们的面孔对景象或想法或羞耻、厌恶、愤怒、悲伤等的反应方式具有普遍性。这些表情在成年或人类成长的任何特定阶段都没有被接受。
事实上，他发现即使是婴儿也普遍以同样的方式对压力、痛苦和快乐做出反应。
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在他观察到的所有新生婴儿中，没有一个用皱眉来表示高兴，或用微笑来表示不高兴。
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所有的婴儿都使用相同的表达方式，几乎就像是从嵌入在他们 DNA 中的模板中读取它一样。
根据这一观察，他得出的结论是，这种反应不是从观察他人中学到的，而是天生的。此外，结论是这些反应是人类行为发展的结果。
著名进化论者海伦娜·柯蒂斯( Helena Curtis)提到，礼仪不仅是一种社会使命，也是一种生存策略。通过观察鸟类，她可以确定那些保持卫生和礼貌的鸟类生存和繁殖的机会最高。
同样，史蒂文·纽伯格在他的《社会心理学手册》一书中写道，动物和鸟类向它们的幼崽传授礼节，以交出它们在生活中获得的经验，以便幼崽现在能够保持礼貌。通过礼节，他们能够教会他们的后代某些规范，这些规范有助于他们在一个群体中生存，其中一些成员的身体比他们强。这是礼节演变的开始，动物和鸟类开始遵循父母交给他们的礼节，并注意到其他人的类似行为，以确定他们可以信任哪些人，哪些人不能信任。
俗话说的“同羽群鸟”，不仅包括羽毛，还包括举止。一群鸽子也会有许多小团体，这取决于他们研究其他鸟类的举止（阅读礼仪）的方式。这有助于他们保持安全，因为在发生袭击的情况下，志同道合的人会聚在一起并作为一个整体进行战斗。
类似的特征可能会出现在那些严格遵守家庭规则的人身上，不允许孩子在天黑后呆在外面。他们可能会以“这是来自受人尊敬的家庭的孩子不会做的事情”为借口为其辩护，从而通过链接获得不必讨论深夜漫游（抢劫，袭击等）的可能后果的优势它与礼仪。
因此，礼仪可以被描述为从观察和经验中衍生出来的一套规范和特定的方式，这些规范和特定的方式是为了获得便利和更好的生活方式而制定的。
礼仪的演变 – 卫生相伴
专家指出，随着文化的出现，社交礼仪经历了三个主要类别的演变，这些类别中的每一个都以特定主题为中心，这些主题规范了人们维持个人和社交生活的方式。
这三类是 –
- 卫生
- 礼貌
- 文化规范
卫生以保护人们免受疾病侵害的卫生和清洁为中心，礼貌以生存和社会接受为中心，而文化规范的建立是为了在志同道合的人的陪伴下感到受到保护。
这被称为伴随，意思是作为行动的结果而存在。由于这三个领域对一个人的生活都至关重要，因此可以了解一个人的生活中包含的礼仪。
与卫生相伴的礼节是从需要向他人传授预防疾病及其传播的礼仪演变而来的。这些礼仪是在年轻时教授的，特别是因为儿童最容易感染疾病，从小培养良好的卫生习惯将在他们身上建立健康的习惯。
问到 12 岁的孩子为什么喝汤前要塞餐巾纸、用手帕打喷嚏，而其他人只是对着空气打喷嚏和咳嗽，他们都会说“妈妈是这么教我们的”。当他们被问到为什么他们的母亲这样教他们时，他们可能会画空白。当人们进入青春期时，他们意识到父母要求他们遵守某些规范背后的原因，但在那之前，礼节可以保证他们的安全。
父母的纪律和健康的成长环境对于这种礼仪的成功至关重要。目的是通过不断的应用和实践，使这些礼仪在他们成年时成为他们天性的一部分。
不同的家庭，不同的孩子会有不同的礼节，比如在餐桌上不要大声喧哗，嘴里不说话，或者从不与别人分享手帕，但学校现在已经制定了一套统一的准则关于卫生礼仪。
以下是一些最基本的卫生礼仪清单 –
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使用面巾纸擦拭呼吸道分泌物。
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将面巾纸放在适当的容器中。
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咳嗽和打喷嚏时捂住口鼻。
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意外接触呼吸道分泌物后消毒双手。
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咳嗽和打喷嚏时与他人保持至少 3 英尺的距离。
礼貌-伴随
礼貌是社交生活中最重要的必需品之一。礼貌这个词本身来自有礼貌或有礼貌，直接指代当时法院继续进行诉讼的庄严方式。礼貌意味着在与人交往时体贴和帮助。
有礼相伴的礼节是一套将自己的利益放在次要位置，帮助他人做事的礼节。这些礼仪有助于在人们的心中创造积极的印象，并有助于在社交圈中建立信任。一个有礼貌的人能够通过调节自己和他人的利益来获得生活在社会中的最大利益。例如，让残疾人排在您前面排队或为您的同事打开电梯之类的事情听起来像是小动作，但它们在人们的脑海中留下了深刻的持久印象。
礼貌相伴的礼节是唯一一种连卫生相伴的礼节都可以退居次席的礼节。一个人可以把他的手帕（必须是干净的）交给一个被严重割伤并正在拼命寻找东西来包扎伤口的人，或者如果他感觉冷，并且夹克的主人可以将他的夹克提供给朋友暂时不用它。
未能实施礼貌相伴的礼仪会导致来自同龄人的社会排斥。员工经常抱怨即使表现出色并且彻底了解自己的工作，也没有晋升到管理职位。然而，大多数此类案件是由于他们认为缺乏社交礼仪。
案例研究 – 大韩航空 801 号航班空难
在 90 年代，大韩航空是全世界最不安全的航空公司之一，因此声名狼藉。在大约 20 起坠机事故中，它在臭名昭著的航空公司排行榜上名列前茅，这些航空公司的坠机事故数量有史以来最多。很明显，这些航空公司在其 10 年的运作中已经为自己赢得了其他航空公司几十年所做的坏名声，管理层决定聘请专家来了解员工的工作情况。
并不是管理层的态度冷酷无情或不关心车祸；他们犯了一个错误，即进入公司在面临此类危机时通常会关注的明显领域，即发动机、机械、未经培训的飞行员等。简而言之，他们认为媒体通常会在这种情况下报道问题，例如老飞机，不合格的员工，沟通不畅等等。然而，有趣的是，他们面临的不是任何技术问题，而是一种极其严格和严格的基于等级的礼节。
许多人一开始觉得很荒谬和难以置信的发现，它指出车祸是严格的礼仪等级结构的结果，在这种结构中，韩国人应该以一种在任何人都无法想象的方式尊敬长辈。世界的其他地方。
韩国人在家庭内部以及与人的交谈中遵循严格的礼节，这取决于他们的资历、关系、等级、命令和权威级别。韩国人遵循六个不同的对话级别，这些级别是根据等级发展的，即使是同一家庭的成员，也取决于他们的关系和资历。
例如，一个韩国人会对他的父亲用一种方式说话，对他的祖父用另一种方式，和他的儿子用一种完全不同的方式。与年幼的兄弟姐妹相比，他与年长的兄弟姐妹会有不同的交流方式。虽然这种等级制度是围绕尊重家庭成员的概念而设计的，但它在 1997 年大韩航空 801 航班的空难中也发挥了重要作用，这是航空史上最严重的事故之一。
大韩航空 801 号班机空难
1997 年 8 月 6 日的决定性的早晨，大韩航空 801 号班机飞入距离美国关岛安东尼奥·B·万帕特国际机场跑道 5 多公里的尼米兹山，造成 254 名乘客中的 223 人遇难在坠机现场的船上。其中大部分是度假者和度蜜月者。
在调查坠机事故时，发现事故是由于机长从出现故障的高度指示器中读取错误读数造成的。然而，有趣的是，副驾驶的高度指示器工作正常，但他未能向机长传达由于计算错误而导致航班受到威胁的情况。
在一系列令人震惊的披露中，该航班的录音机显示，当副驾驶意识到飞机已经进入湍流时，他仍然无法鼓起勇气打破通信等级制度，直接与机长对质。决定。
除此之外，大韩航空还制定了招募以前在空军服役的飞行员的政策，这加强了更加严格的沟通等级结构。这就是为什么下属都不敢质疑机长的决定的原因，机长已经无所适从，在驾驶舱内制造了如此恐惧和激动的气氛，即使副驾驶意识到飞机正在下降陡然间，他宁愿闭嘴。
沟通礼仪的罪魁祸首？
许多人，尤其是西方人，即使在生死关头即将来临的情况下，也不愿意完全相信一个人遵守严格礼节的概念，但他们在不断堆积的事实面前发表了自己的看法。来支持这个奇异的事件。
机长是一名 42 岁的人，飞行时间接近 9000 小时。副驾驶 40 岁，只比机长小两岁。有趣的是，飞行工程师 57 岁，他的飞行时间比机长和副驾驶的总和还要多。然而，他们如此坚持尊重他们的权威，以至于没有人能公开指出他的错误。
根据此次审计的结果，大韩航空对其人力资源实践和培训程序进行了巨大的改变。不再从军队雇佣飞行军官，所有训练程序的设计方式都是这样的，不同级别的军官之间可以自由交流，保持相互尊重。
严格的沟通礼仪
随着大韩航空政策的变化，设计了许多此类工作表并提供给所有员工，以了解他们对礼仪的理解 –
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如果一个级别较低的同事挥手问“你好吗？”
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你告诉他注意他的举止
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说“我很好，谢谢。”
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不理他继续走
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给他一个轻微的点头并保持权威的肢体语言。
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谈话时靠近高级同事是合适的–
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是的
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绝不
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如果是亲密的朋友。
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如果是其他部门的同事，则不会
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一位同事和朋友一起走到你的小隔间，想介绍一下–
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他应该立即把你的朋友介绍给你。
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他应该立即把你介绍给他的朋友。
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他应该先和我交谈，然后介绍他的朋友。
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他应该在带他的朋友来见我之前通知我。
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您有预定的约会；然而，你一直在等待–
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打开门说“对不起”。
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站在门口，让你来见的人看到你。
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再等一段时间，然后带着便条离开。
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自信地走进去，介绍自己，并提及您的约会。
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为了表达对某人的感谢，适合–
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用纸条送他一份礼物。
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顺便去办公室请他出去吃午饭或喝咖啡。
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送花到他家
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给他打个电话。
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男人应该等待女人在会议中主动握手–
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总是
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绝不
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不是如果她是下属
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如果她是相同级别的同事，则不会。
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通过讨论天气、政治和交通来打破僵局是可以的–
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总是
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绝不
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仅当此人是下属时
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仅当此人是同一级别的同事时。
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向业务联系人发送电子邮件时，您应该–
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像写在纸上的信一样正式。
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遵循反映写作媒介的轻松而正式的写作风格。
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尽可能正式，并保持电子邮件与事实和指示相关。
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保持简短，切中要害，并引起反响。
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在办公时间用个人电话接听电话是可以的–
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绝不
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总是
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不在会议中
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不是当人们在身边时
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如果同事与您分享谣言–
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你散播谣言
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尝试自己证实事实
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找同事相关资料查一下
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将信息保密并训斥员工
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分析结果的惊人之处在于，大多数工作人员在回答问题时的思维方式非常“非黑即白”。大多数飞行员的回答要么是绝对肯定的“总是”，要么绝对否定“从不”。
有些人选择在极端之间保持平衡，但其中很少有来自机上工作人员的。牢记这一点，许多变化被纳入航空公司。这种全面措施的结果是，自此之后，大韩航空从未遇到过此类性质的致命事故，除了几年后的 2007 年发生的孤立事件，当时一架飞机降落在滑行道而不是预定的跑道上。即使在那种情况下，这也是一次非致命事故，飞机上的任何人都没有受伤。
礼仪的演变 – 文化相伴
文化相伴礼仪是一个人渴望在具有各种文化代表的社会中拥有独立身份的结果。它帮助他们识别尊重相同文化价值观的人并与他们建立关系。
文化礼仪是人们通过观察、遵守和常规化的过程从家庭成员那里学到的一套礼仪。几天后，这些行为对他们来说变得熟悉，并被视为第二天性。在这个阶段，与异国文化的人交往会让他们意识到这些人是“他者”。
不遵守文化礼仪往往会导致身份危机和异化。完全抛弃自己的本土文化并开始模仿他们所生活的新文化的人，为了努力成为异国他乡的人，往往开始产生强烈的渴望与他们文化的人在一起的情绪。
荣誉文化礼仪
在对美国一群人进行的三个独立的基于观察的实验中，发现南部各州实行强烈的荣誉礼节，这是他们独有的，是他们的历史和血统的结果。
人们根据他们的原生状态进行分析，并成为他们不知道的社会实验的参与者。科学家们向这些毫无戒心的人介绍自己，他们是一个“营养师、营养师和医生团队”，他们希望志愿者参与一项监测练习，受试者将连接到机器上，读取他们的心跳、呼吸频率等。在他们走了几公里之后。
他们都同意了这个看似无辜的练习，并为他们绘制了一条步行路线。然而，真正的玩法是在同一条步行路线上植入一个来自相反方向的鲁莽人，当参与者在人行道上行走时，他会先故意撞到他们，然后用咒语辱骂他们。
值得注意的是，虽然北方人似乎对这种丑陋的经历相对没有影响，并且很乐意将整个事情视为一个糟糕的插曲并继续前进，但许多南方人立即冒犯并采取报复措施，例如进行辱骂，训斥或- 在极端情况下 – 打架。
在检查机器的读数时，他们的可的松水平和睾丸激素水平显着上升，表明他们心烦意乱并准备好进行攻击。在问他们是什么让他们如此愤怒时，他们的所有回答都提供了足够的线索，表明他们觉得自己的男子气概受到了威胁。在美国各地，这些年来发生了很多这样的事件，即使引发它的事件并不那么严重，暴力犯罪也发生了。
荣誉守则
像谋杀这样的罪行是因为诸如辱骂、辱骂等事件而发生的，这对许多人来说可能是微不足道的，但对参与其中的人来说却并非如此。人类学家将其称为《荣誉守则》。
社会科学家已经对南方各州的人们遵守这种荣誉准则提出了许多解释，许多人同意这可以追溯到历史上那些来自英国边缘社会的南方定居者习惯于无法无天的年代和氏族统治。
在没有任何执法机构的情况下，他们教导他们的孩子要保持他的荣誉完整，并准备进行进攻性防御以保护它。荣誉不是一种情感，而是男性力量和战士美德的标志。它被视为一种生存本能。如果一个人被认为是“可以被推来推去的人”，那么这个词就会流传开来，他将无法再坚持下去。这种将男子气概与捍卫自己的荣誉联系在一起的感觉，甚至连孩子们都会愤怒地抨击人们，如果他们认为某事冒犯了他们。这是由于几代人传授了几十年来一直遵循的报复性正义的概念。
即使直到最近的 1940 年代，如果罪犯声称他因侮辱他而杀死了他，那么在南方法院几乎不可能让某人因谋杀罪被判刑。即使是一般不赞成暴力或参与暴力活动的南方男性，也会认为用暴力来“捍卫自己的荣誉、财产、财产和家庭”是有道理的。
案例研究：IBM 的草料进入文化相伴的礼仪
荷兰著名社会心理学家 Geert Hofstede 使用 IBM 在一段时间内在 50 多个国家/地区进行的员工调查中收集的数据，发现不同文化相伴的礼仪对多方员工的工作有明显的影响。文化组织。
IBM 在全球拥有超过 116,000 名员工。当所有这些员工被问及各种问题时，发现他们围绕四种不同的礼仪运作 –
- 敬畏权威
- 个人与集体身份
- 偏好冒险
- 男性气质/女性气质
敬畏权威
来自尊重权威是第二天性的文化的员工，如马来西亚人和韩国人，对老年人有严格的尊重准则。这种对权威的崇敬不仅体现在职位的资历上，还体现在年龄上。然而，这并不意味着地位较高或年龄较大的人可以对后辈漠不关心。相互尊重对方的尊严。
与此形成鲜明对比的是，在丹麦等一些文化中，对权威的尊重并没有如此严格。丹麦人对资历的态度更加放松，并且发现与具有强烈组织等级感的人打交道很不舒服。他们更喜欢能够让他们更多地参与决策的组织风格。
个人与集体身份
与作为一个群体的成员体验这一切相比，个人主义文化更倾向于拥有和培养个人的认同感、责任感和成功感。来自英国等个人主义文化的成员实行宽松的社会关系，优先考虑他们的个人权利和独立性，并以个人成就为目标。
与此相反，与个人成就相比，委内瑞拉等集体主义社会更重视团队取得的成就。对他们来说，如果一支球队获胜，那么每个人都会获胜。如果他的团队不赢，一个好的表现者会觉得自己是个失败者。集体主义者将忠诚看得比什么都重要，他们将所有行动都集中在满足某些群体的目的上，例如家人、朋友或同事。然而，法国的独特之处在于它们平等尊重个人权利以及不同社会的权利。
偏好冒险
有一些社会，例如新加坡的社会，人们知道如何处理不确定性和歧义，因此他们乐于承担风险并且更容易接受新想法，这在希腊人中很难找到，他们倾向于避免任何具有一些不确定参数的项目。
希腊人渴望可靠和有条理的计划，这反映在他们明确制定的社会礼节和法律中。来自这种文化的人不会经常更换雇主，但对新角色、工作内容的变化和处理新职责并不是很热情。
男性气质/女性气质
日本拥有强大的男性文化，其中成就、竞争、物质拥有等情绪定义了男性的主导地位和成功。相比之下，女性文化倾向于重视人际关系和生活质量。
瑞典等斯堪的纳维亚国家非常注重过上健康的生活、寻找休闲时间、接受优质教育等。具有这种文化的人更关心整体生活水平和福祉，而不仅仅是满足底线。
基于这些回应，IBM 为不同的文化设计了四种不同的工作礼仪模型。从一个地方到另一个地方旅行的人接受了文化敏感性培训，以了解他们即将与之合作的人的本土文化。
