商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 你应该问自己的问题 要了解商业敏锐度，组织的所有员工都要问自己一些传统上留给经理的重要问题，这一点非常重要。这对于将他们与公司联系起来至关重要，让他们了解组织的运作方式，并分析他们在更大范围内的角色。 简而言之，员工需要能够看到大局，为此，他们需要知道以下问题的答案 – 生产成本是否上涨，如果上涨，那么价格上涨最合理的原因是什么？ 公司最终是否有价格变动，如果有变动，对公司利润率有何影响？ 我们的竞争对手的表现是否比我们好，如果是，那么他们在哪些领域领先我们？ 客户的需求和行为，或最新的购买趋势是否有任何变化？ 近期有没有因为口碑宣传而引起客户关注的销售趋势？ 公司生产成本的增加是否会影响员工的财务和就业？ 无论是更大的生产量可以通过相同的productioncost来实现，以及是否输出可利用现有资源最大化？ 提高产品/服务的价格是否会影响销售数量并影响客户的购买决策？ 当问题变得更加具体并专注于特定点时，答案也会随之而来并变得精确。然而，目前许多组织不得不处理各种问题，因为他们没有足够认真地问自己这些问题，也没有要求员工考虑这�..
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商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 讨论商业敏锐度 商业敏锐度的定义是商业人士以专业和有利可图的方式理解、解释、分析和处理商业情况的效率。肩负多重责任的管理者往往倾向于划分自己的思维。这可能有助于他们完成工作，但它并不能让经理准备好面对不可预见的情况。商业敏锐度不仅让他们有机会从更广阔的角度看待事物，而且让他们意识到成功运营组织所需的关键特征。本教程涵盖了商业敏锐度的基础知识以及成为成功的商业人士所需�..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 商业敏锐度 – 熟练程度 衡量公司业绩的一些最重要参数与良好的先发制人措施和预见性决策有关。一家公司依赖于能够及时做出决策的管理人员，他们通过问自己是否了解世界各地发生的事情以及这些变化对他们、他们的竞争对手和客户意味着什么等尖锐而透明的问题来做出及时决策。 他们应该能够确定在公司长期保持增长和盈利能力中获得预期结果所需的因素。其中一些是 – Sales 通过各种渠道和网点从公司购买的产品/服务的数量。 Profit 与开发和设计产品的投资金额相比，公司产生的收入金额。 Inventory 公司为应对需求或危机等迫在眉睫的情况而保留的产品和现金库存。 Time to market 决定开始推出产品的时间以及广告和营销的持续时间。 Expenses 费用由公司各个负责人负责。 Employees hired 员工总人数。 Employees trained 接受初始“训练营”培训和随后面向流程的培训的员工人数 Cost of training 支付给其他培训机构以提供其公司员工培训的款项。 Turnover Measures 将产出量与投资量进行比较。 Predict the future 具有基于当前趋势和市场研究的未来愿景。 ..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 员工的商业敏锐度 毫无疑问，商业敏锐度对管理者至关重要，但现在它也越来越多地被提升为员工的需求。对于作为组织一线员工工作的人来说，这再合适不过了。 那些从事客户服务的人直接参与与客户打交道。在当今的社交媒体世界中，这些员工中的任何一个小错误都可能使公司失去多年来精心打造的声誉和品牌形象。 不幸员工的案例 让我们举一个例子，最近在一家快餐连锁店，一名不幸的员工被客户的愤怒所激怒。 这位顾客声称她前一天从他们的餐馆订购了一盒甜甜圈并已付款，但没有收到购买收据。现在作为这家特定餐馆的政策，如果顾客声称他没有收到他订购的东西的收据，公司将免费提供整个订单。 但是有一个问题！这项服务仅适用于当天本身，而这正是这位特定客户所激怒的原因：她想要免费餐点，因为她没有收到前一天购买的收据。 虽然她的要求没有包含在公司的政策中，客户服务代表礼貌地明确表示，如果她只在前一天提出，她的要求是完全可以赎回的，但客户并没有心情让步，一直大喊脏话，种族主义对柜台后面的女孩的诽谤和辱骂，她现在已经不知所措了。 最后，女孩的耐心让步了，她开始与客户逐字匹配。就在此时，队列中有人制作了一段视频，并发布到了一些社交网站上。那些看到它的人认为是客户服务代理开始打架并虐待客户，这将是任何人的第一印象，因为视频没有客户开始的部分。 它在世界范围内被查看和审查了数百万次，给公司带来了严重的尴尬，并严重损害了其以客户为中心的公司形象。 当同一家公司的经理在培训课程中在其他一线员工面前播放这段视频时，几乎每个人都认为客户服务代表不一定会选择正确的做法。然而，当被问及他们将如何处理类似情况时，他们自己被发现缺乏想法。这暴露了区分对错的知识（常识），并知道在这种情况下该做什么，这样公司就不会遭受那种痛苦（商业敏锐度）。 对于客户服务代表来说，最好的选择是在她发现问题失控时立即将问题上报给主管或轮班经理。事实上，许多经理通过礼貌地向客户提供他想要的东西而不给他时间制造进一步的骚动和干扰来处理此�..