商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 商业敏锐度 – 金融素养 财务素养涉及员工对企业运营方式的理解，这使他能够更深入地了解公司的财务参数。当今的组织正在投入大量时间培养员工的金融知识，以便他们可以有更清晰的想法和整体背景，从而可以期望为工作环境带来变化。 这种思考过程为工作方法带来了急需的改变，并反映了产出的质量和数量。经理们现在明白需要向他们的团队成员提供有关财务报告和结果的准确信息。如果没有这些级别的透明度，员工就会开始怀疑，这会对他们的绩效产生负面影响。 根据特定员工来自哪个部门，他将在一些重要矩阵上衡量自己的表现。对于进入组织的业务运营方面的人，他必须保留基于以下内容的绩效记录 – 销售数据– 已向市场销售了多少数量 客户忠诚度和保留率– 重视品牌的客户 生产力– 产出量和达到的目标数量 毛利率– 公司每月盈亏的记录 间接费用– 经常性费用 可变成本– 新合作伙伴、收购、福利、医疗保险 库存– 公司拥有的库存量 工作时间/流程– 员工生产输出的时间 对于从事人才招聘和人力资源政策制定的人来说，他必须了解招聘人员对公司工作环境的影响方式。大多数人力资源部门每月都会评估不同流程中雇用的员工的绩效，以便他们可以相应地计算绩效奖励和其他福利。构成 HR Metrics 组成部分的一些参数如下 – 人数– 员工人数 营业额– 员工的工作效率 缺勤– 公司的已付和未付成本 受训员工/培训时间– ..
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商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 什么是商业敏锐度？ 商业敏锐度是学习成为成功专业人士所需的一系列重要技能的艺术。在分析推动公司业绩的因素（如市场导向和战略实施）时，良好的商业敏锐度至关重要。 人们倾向于将商业敏锐度简化为一组反映公司运营方式的常识性决策。他们认为它只涉及头脑风暴和说服技巧。有些人相信这是某些人从出生时就被赋予的天赋。 为了消除读者脑海中可能出现的任何此类担忧，让我们通过西南航空公司的一个有趣案例研究。 西南航空 – 33 年的盈利历史 西南航空成立于 1971 年，截至 2014 年 12 月，该航空公司拥有约 46,000 名员工，每天安排的航班超过 3,400 架次。毫无疑问，这是一家大型航空公司，但更引人注目的是，它们是该行业连续 33 年盈利创纪录的航空公司。 当我们环顾西南航空在盈利的这些年里，该行业的其他部分所遭受的苦难时，这一事实似乎更加引人注目。从那时起，他们的许多竞争对手的传单已经关闭、宣布破产或合并。另一方面，西南航空使用相同的飞机和喷气燃料，仍然设法支付员工极具竞争力的工资和福利。 现在，这是许多企业希望效仿的东西。毕竟，如此成功地运行如此大的组织这么长时间意味着他们必须做正确的事情。他们自己承认，秘诀在于他们的激励文化。 西南航空公司采用独一无二的包容性方法让员工参与公司的业务运作，并且非常重视提供最佳客户服务。他们的包容性培训方法包括他们的管理层分享和向员工解释公司的财务报告、目标、底线、利润和百分比。他们不仅分享细节，还让人们了解数字的含义。 正是这种开放的文化鼓励员工参与他们的工作，这反过来又激励他们为乘客提供一流的服务，同时控制开支。 换句话说，管理层不遗余力地培养员工的商业头脑。通过鼓励他们像雇主和商人一样思考，他们邀请员工和经理不仅向他们自己的部门提出问题，还向其他部门提出问题，从而使工作流程变得透明。 这促使他们讨论其运营的更精细细节，如流程、产品、人员配备以及其他创新设计、决策和行动，从而使他们的服�..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 商业敏锐度 – 快速指南 什么是商业敏锐度？ 商业敏锐度是学习成为成功专业人士所需的一系列重要技能的艺术。在分析推动公司业绩的因素（如市场导向和战略实施）时，良好的商业敏锐度至关重要。 人们倾向于将商业敏锐度简化为一组反映公司运营方式的常识性决策。他们认为它只涉及头脑风暴和说服技巧。有些人相信这是某些人从出生时就被赋予的天赋。 为了消除读者脑海中可能出现的任何此类担忧，让我们通过西南航空公司的一个有趣案例研究。 西南航空 – 33 年的盈利历史 西南航空成立于 1971 年，截至 2014 年 12 月，该航空公司拥有约 46,000 名员工，每天安排的航班超过 3,400 架次。毫无疑问，这是一家大型航空公司，但更引人注目的是，它们是该行业连续 33 年盈利创纪录的航空公司。 当我们环顾西南航空在盈利的这些年里，该行业的其他部分所遭受的苦难时，这一事实似乎更加引人注目。从那时起，他们的许多竞争对手的传单已经关闭、宣布破产或合并。另一方面，西南航空使用相同的飞机和喷气燃料，仍然设法支付员工极具竞争力的工资和福利。 现在，这是许多企业希望效仿的东西。毕竟，如此成功地运行如此大的组织这么长时间意味着他们必须做正确的事情。他们自己承认，秘诀在于他们的激励文化。 西南航空公司采用独一无二的包容性方法让员工参与公司的业务运作，并且非常重视提供最佳客户服务。他们的包容性培训方法包括他们的管理层分享和向员工解释公司的财务报告、目标、底线、利润和百分比。他们不仅分享细节，还让人们了解数字的含义。 正是这种开放的文化鼓励员工参与他们的工作，这反过来又激励他们为乘客提供一流的服务，同时控制开支。 换句话说，管理层不遗余力地培养员工的商业头脑。通过鼓励他们像雇主和商人一样思考，他们邀请员工和经理不仅向他们自己的部门提出问题，还向其他部门提出问题，从而使工作流程变得透明。 这促使他们讨论其运营的更精细细节，如流程、产品、人员配备以及其他创新设计、决策和行动，从而使他们的服务更好。 定义商业敏锐度 商业敏锐度可以定义为对企业如何运作以及如何产生盈利能力的集体和包容性理解，这反过来又有助于维持盈利运行，并有助于其增长，无论是现在还是未来。 商业敏锐度涉及敏锐的商业实践意识，这对于通过金融知识和产生积极成果的战略赚钱至关重要。它是对今天的行动可能影响未来某些因素的方式的理解。 这不仅是关于阅读和理解财务报告以及理解其中提到的术语，例如总产出、利润、成本、季度投资等。它还能够分析财务报告中提供的数据并查看不同数字如何相加以及这些数字的长期而深远的影响。 财务敏锐度是商业敏锐度的一部分，需要对盈利能力、现金流和财务报表有先天的理解。它有助于准确评估可能影响业务的外部因素，例如竞争和不断变化的市场范式。分析竞争数据、了解客户不断变化的行为和偏好以及当前趋势都是财务敏锐度的一部分。 ..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 你应该问自己的问题 要了解商业敏锐度，组织的所有员工都要问自己一些传统上留给经理的重要问题，这一点非常重要。这对于将他们与公司联系起来至关重要，让他们了解组织的运作方式，并分析他们在更大范围内的角色。 简而言之，员工需要能够看到大局，为此，他们需要知道以下问题的答案 – 生产成本是否上涨，如果上涨，那么价格上涨最合理的原因是什么？ 公司最终是否有价格变动，如果有变动，对公司利润率有何影响？ 我们的竞争对手的表现是否比我们好，如果是，那么他们在哪些领域领先我们？ 客户的需求和行为，或最新的购买趋势是否有任何变化？ 近期有没有因为口碑宣传而引起客户关注的销售趋势？ 公司生产成本的增加是否会影响员工的财务和就业？ 无论是更大的生产量可以通过相同的productioncost来实现，以及是否输出可利用现有资源最大化？ 提高产品/服务的价格是否会影响销售数量并影响客户的购买决策？ 当问题变得更加具体并专注于特定点时，答案也会随之而来并变得精确。然而，目前许多组织不得不处理各种问题，因为他们没有足够认真地问自己这些问题，也没有要求员工考虑这�..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 讨论商业敏锐度 商业敏锐度的定义是商业人士以专业和有利可图的方式理解、解释、分析和处理商业情况的效率。肩负多重责任的管理者往往倾向于划分自己的思维。这可能有助于他们完成工作，但它并不能让经理准备好面对不可预见的情况。商业敏锐度不仅让他们有机会从更广阔的角度看待事物，而且让他们意识到成功运营组织所需的关键特征。本教程涵盖了商业敏锐度的基础知识以及成为成功的商业人士所需�..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 商业敏锐度 – 熟练程度 衡量公司业绩的一些最重要参数与良好的先发制人措施和预见性决策有关。一家公司依赖于能够及时做出决策的管理人员，他们通过问自己是否了解世界各地发生的事情以及这些变化对他们、他们的竞争对手和客户意味着什么等尖锐而透明的问题来做出及时决策。 他们应该能够确定在公司长期保持增长和盈利能力中获得预期结果所需的因素。其中一些是 – Sales 通过各种渠道和网点从公司购买的产品/服务的数量。 Profit 与开发和设计产品的投资金额相比，公司产生的收入金额。 Inventory 公司为应对需求或危机等迫在眉睫的情况而保留的产品和现金库存。 Time to market 决定开始推出产品的时间以及广告和营销的持续时间。 Expenses 费用由公司各个负责人负责。 Employees hired 员工总人数。 Employees trained 接受初始“训练营”培训和随后面向流程的培训的员工人数 Cost of training 支付给其他培训机构以提供其公司员工培训的款项。 Turnover Measures 将产出量与投资量进行比较。 Predict the future 具有基于当前趋势和市场研究的未来愿景。 ..
商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 员工的商业敏锐度 毫无疑问，商业敏锐度对管理者至关重要，但现在它也越来越多地被提升为员工的需求。对于作为组织一线员工工作的人来说，这再合适不过了。 那些从事客户服务的人直接参与与客户打交道。在当今的社交媒体世界中，这些员工中的任何一个小错误都可能使公司失去多年来精心打造的声誉和品牌形象。 不幸员工的案例 让我们举一个例子，最近在一家快餐连锁店，一名不幸的员工被客户的愤怒所激怒。 这位顾客声称她前一天从他们的餐馆订购了一盒甜甜圈并已付款，但没有收到购买收据。现在作为这家特定餐馆的政策，如果顾客声称他没有收到他订购的东西的收据，公司将免费提供整个订单。 但是有一个问题！这项服务仅适用于当天本身，而这正是这位特定客户所激怒的原因：她想要免费餐点，因为她没有收到前一天购买的收据。 虽然她的要求没有包含在公司的政策中，客户服务代表礼貌地明确表示，如果她只在前一天提出，她的要求是完全可以赎回的，但客户并没有心情让步，一直大喊脏话，种族主义对柜台后面的女孩的诽谤和辱骂，她现在已经不知所措了。 最后，女孩的耐心让步了，她开始与客户逐字匹配。就在此时，队列中有人制作了一段视频，并发布到了一些社交网站上。那些看到它的人认为是客户服务代理开始打架并虐待客户，这将是任何人的第一印象，因为视频没有客户开始的部分。 它在世界范围内被查看和审查了数百万次，给公司带来了严重的尴尬，并严重损害了其以客户为中心的公司形象。 当同一家公司的经理在培训课程中在其他一线员工面前播放这段视频时，几乎每个人都认为客户服务代表不一定会选择正确的做法。然而，当被问及他们将如何处理类似情况时，他们自己被发现缺乏想法。这暴露了区分对错的知识（常识），并知道在这种情况下该做什么，这样公司就不会遭受那种痛苦（商业敏锐度）。 对于客户服务代表来说，最好的选择是在她发现问题失控时立即将问题上报给主管或轮班经理。事实上，许多经理通过礼貌地向客户提供他想要的东西而不给他时间制造进一步的骚动和干扰来处理此�..
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商业敏锐度教程 什么是商业敏锐度？ 定义商业敏锐度 管理者的商业敏锐度 员工的商业敏锐度 HRS 的商业敏锐度 你应该问自己的问题 商业敏锐度的关键驱动因素 商业敏锐度金融素养 商业敏锐度 – 熟练程度 商业头脑 – 培养 商业头脑 – 大图 商业头脑资源 管理者的商业敏锐度 具有良好商业头脑的经理们意识到，他们仅仅削减成本和增加销售额是不够的。他们非常了解当前做出的某些可能对其未来运营产生影响的决定的深远影响。 公司的员工可以大致分为三组 – 经理 雇员 人力资源经理 (HR) 让我们看看商业敏锐度对他们每个人的重要性。我们将从经理开始。 部门经理 管理人员倾向于将他们的部门视为公司本身。他们对待本部门的态度就像一个孤立的实体，不受其他部门的影响。 这种“仅限部门”的业务视图使他们只考虑自己的工作职责并满足为部门员工设定的目标。虽然将数字纳入董事会对于维持业务至关重要，但管理者的这种狭隘和限制性思维通常反映在员工的肢体语言和效率上。 要成为一名成功的管理者，需要每天在多个层面做出大量正确的决策。它需要对流程、支出、偏好、客户不断变化的需求以及正在运营的不同项目——内部和与竞争对手——有深刻的理解。各级管理人员都需要做出导致重大组织变革的决策。 人们经常注意到，有些经理只参与其部门的发展。虽然这些措施在短期内可能会产生很大的效果，但据观察，员工与组织的其他部分分离，经理的决策导致他的部门以其他部门为代价进行改进。 自己动手的经理 一个试图通过承担分配给他的团队的大部分工作来独自完成所有事情的经理可能会成功地在他的员工心中创造一种他可以做任何事情的感觉。这甚至可能导致出色的输出质量，因为经理本人参与了所有不同的过程。 但是，这种方法只有在团队很小的情况下才能奏效。当人数不断增加并且流程开始蓬勃发展时，这种自己动手的方法最终会导致经理为自己承担过多的工作，并使团队感到与流程隔绝。 这造成了错过最后期限的问题，经理认为当他们都非常愿意完成工作但没有分配任何员工时，可以免除他们。这最终会造成不安全感的负面浪潮，蔓延到整个组织。 通过那些被要求离职的心怀不满的员工的坏话，像这样的行为给整个公司带来了一些可怕的压力。这是近年来管理决策领域最大的谬论之一。 管理人员犯此类错误的一个重要原因是，他们通常根据其所在领域的技术专长获得晋升。这意味着他们只在自己的领域取得了成功，而没有接触到其他部门的运作方式。换句话说，他们不具备所需的金融知识和商业头脑，无法了解今天做出的一个小决定如何从长远来看会影响流程。 一位优秀的经理不会以不是员工而是客户在大喊大叫为借口推卸责任。一位优秀的经理会明白，喊叫会打扰其他客户，他们会将这种分心视为糟糕的客户服务。 一个成功的经理需要能够分享成功的功劳，并对他的整个团队负责。如果目前没有做出正确的决定，从长远来看，它们最终可能会给组织本身带来巨大的挑战。 隧道视图管理器 企业现在看到越来越多的人带着他们的“专家”上限来工作。像这样的人希望亲自解决适合他们专业知识的问题，并且很少冒险走出他们的舒适区。他们不会超越自己的视野，因为公司已经拥有一批专家，并且干预您没有“专业知识”的事情可能会浪费您自己的时间，其他人可以轻松处理所需主题的一些专业知识。 从负责特定工作的员工的角度来看，这种方法是有意义的，他的工作是提供最佳输出。然而，当同一位员工表现出色，在自己的领域得到提升成为经理时，他认为新工作与他之前的工作相似，他所要做的只是照顾自己的工作。部门，剩下的交给他团队中的专家来做。 他觉得工作之外的事情不明智，只顾自己的工作职责。这让他目光短浅，无法跟上商业世界的最新趋势。因此，他们也将无法采取先发制人的措施来避免未来出现不可预见的、不愉快的情况。 这种狭隘的视野对于经理来说可能是危险的，因为他们往往会忽视浪费资产的影响，而没有从中获取最大回报。他们不会为团队成员制定明确的目标�..